2018年4月自考00644公关礼仪试卷及答案

页12018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试公关礼仪试卷(课程代码00644)本试卷共4页，满分l00分。考试时间l50分钟。考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用28铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1．提出“克己复礼”思想的我国历史上第一位礼仪学专家是A．孔子B．孟子C．老子D．韩非子2。公关礼仪中的CIS是指A．理念识别系统B．环境识别系统C．行为识别系统D．组织识别系统3．一般来讲，交际中与异性目光对视的时间不宜超过A．1秒钟B．2秒钟C．3秒钟D．4秒种4．个人在大众媒介“亮相”的实质在于展现其A．素质B．仪表C．服饰D．心态5．社交空间的交际距离为A．0．15～0．40米B．0．40～1．20米C．1．20～6．10米．D．6．10～8。o0米6．对婚姻状况不明确的女性，可以称其为A．夫人B．女士c．太太D．小姐7．在幽默语使用中，以诙谐、幽默的口吻扭曲理解言语而形成幽默的形式称为A．巧借话题B．睦解词语C．反语D．一语双关8．要求有关单位和人员周知、办理或共同执行的普遍使用的文种是A．命令B．指示C。通知D．通报9．只要有可髓，投诉豳应发向页2A．公关部经理B．高层负责人C．中层负责人D．基层负责人10．下列属于股东大会普通决议的事项为A．公司的分立B.修改公司章程C．公司的合并D．董事会、监事会报告的审核与承认11．塑造公关形象的最主要手段是A．内部交往礼仪B．文书礼仪C．公关专题活动D．涉外公关活动12．按展销会的内容分，每年春秋两季的广州商品交易会属于A．综合性产品展销B．专项展销C．室内展销D.露天展销13．发布会时间一般不宜超过A．1小时B．2小时C．3小时D．4小时14．洽谈是重要的商务活动，又可称为A。商谈B．谈话C．谈判D．会谈15.下列关于中国的人生价值观描述错误的是A．人是万物之灵B.仁者爱人C．重义轻利D．上帝造万物16．有司机驾驶的小轿车，无论驾驶盘在左或在右，酋座均为A．前座B．后座右侧C．后座中闻D．后座左侧17．世界范围内的第一大宗教是A．佛教B．伊斯兰教C．道教D．基督教18．下列国家中公众禁忌数字“l3”的是A．美国B.中国C．日本D．新加坡19．哥斯达黎加的别称是A．长春之国B．长寿之国C．铜矿之国D．铝矿之国20．巴基斯坦国名的源义为A．千湖之国B．自由之国C．Et出之国D．清真之国二、多项选择题：本大题共l0小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的各选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。21．企业文化的层次包括A．表层的物质文化B．里层的虚拟文化C．浅层的行为文化D．中层的制度文化E．深层的精神文化22.职业服饰的基本特征包括A．实用性B．古典性C．审美性D．象征性E．前沿性23．交际礼仪的内容具体包括页3A．邀请与应邀礼节B．见面礼节C．交际时间与空间D．宴请礼节E．馈赠礼节24．打招呼时应注意的问题有A．与场合相符B．与自己身份相符c．与需要相符D．与个性相符E．与利益相符25．组织内部纵向交往的具体内容和途径包括A．举办内部刊物B．举办各类座谈会C。举办各类联谊活动D．礼节性走访E．日常交往26．从利益的归属分，谈判可分为A．单独谈判B．私人谈判C．组织谈判D．混合谈判E．团体谈判27．股东在股东大会享有的权利有A．出席权B．提案权C．提问权D．查阕公司有关文件权E．表决权28．洽谈的心理策略有A．沉着应战B．事理交融C．假设刺激D．突出功能E．学会忍耐29．伊斯兰教的主要信仰有A．信安拉B．信使者C．信天使D．信耶稣E．信末日审判30．罗马尼亚的国花有A．自玫瑰B．圣灵花C．葵花D．丁香E．莲花第二部分非选择题三、名词解释题：本大题共5小题，每小题3分，共l5分。31．礼仪的对象(客体)32．首次印象33．演讲34．发布会35．礼宾次序四、简答题：本大题共5小题，每小题5分，共25分。36．简述EQ(情绪智商)的功能。37．简述倾听在谈话中的作用。38．简述撰写规章制度要注意的问题。39．简述涉外礼仪的基本原则。40．简述英国入的信仰、主要节日和禁忌。五、论述题：l0分。页441．试述谈判的特点及过程。六、综合应用题：l0分。42.一代表团应邀来访，作为东道主，某企业准备组织一次宴请活动。此任务交给办公室，如果你是该企业的办公室主任，如何组织与服务此次宴请活动?页5