顺丰PPT

顺丰——速递顺丰介绍顺丰发展历程顺丰理念总结一：顺丰介绍顺丰速运于1993年3月26日在广东顺德成立，是一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业。顺丰速运是中国速递行业中投递速度最快的快递公司之一。截止2014年1月，顺丰已拥有近24万名员工，1万多台运输车辆，14架自有全货机及遍布中国大陆以及海外7800多个营业网点。EXSPRES公司名称顺丰速运外文名称S.F.Express总部地点广东省深圳市福田区福华路万基商务大厦9-11、14-20楼成立时间1993年3月26日公司性质（集团）有限公司经营范围国际、国内快递运输服务员工数约35万公司口号成就客户，推动经济，发展民族速递业成立地点广东顺德集团总裁王卫创始人王卫王卫（英文名字：Dick，1971年-），男，出生于上海，民营快递公司顺丰速运集团总裁。作为顺丰的总掌舵人，和他所带领的企业一样，充满了传奇色彩。2011年4月底，王卫18年来首次接受媒体采访。王卫是中国企业家马云最佩服的人，他曾说：他最佩服的人是能管理七万基层员工的“顺丰”老板王卫。2016年4月，位列“中国最具影响力的50位商界领袖”第29名。企业老总—王卫顺丰速递出生于香港的王卫，父亲曾是一名空军的俄语翻译，母亲则是江西一所大学的教师。从小就受到良好环境熏陶的王卫，头脑过人。十几岁的时候，王卫在香港叔叔的手下做小工。后来，他尝试了开工厂等很多种生意，但没有取得成功。不过，在寸土寸金、压力巨大的香港生活，被周边的商业环境、经营之道熏陶，一个精明商人的眼界与才干逐渐形成。1990年代初，经常往返于香港与大陆的王卫有时会受人之托，捎带货物出入境。眼光敏锐的王卫从中发现了深港快件的商机。从父亲那里借到10万元资金后，24岁的王卫与几个伙伴合作成立了专送快件的公司，并于1993年3月26日，在广东顺德注册成立了顺丰公司。创业初期，公司只有5个人。那时，包括王卫在内，没有人知道这家小公司会走向何方。PART总部区部分部极速物流保时效顺丰仓配依托强大的全网云仓和快速物流网络在全国范围推出“云仓即日”、“云仓次日”时效性服务。“云仓即日”即消费者在当日上午11点之前下的有效订单，都能在当天20点前收到；“云仓次日”即消费者在20点之前下单，次日18点之前可收货。随着顺丰在全国各大覆盖网络配送速度的大大提升，势必将帮助电商商家给消费者提供更好的极速物流体验，赢得更多的市场竞争优势。物流业务介绍华东跨市即日到广东省即日限时递深圳同城即日限时递服务范围：上海市，江苏省，浙江省江浙沪主要城市可实现当天20:00之前到达服务范围：深圳，东莞，广州，惠州，中山，江门，佛山，珠海互寄上午分两个时间段下单，分别在当天下午16:00和18:00前送达上午分三个时间段下单，分别在当天14:30，16:00和18：00前送达快件托运步骤（物流配送）2.包装货物1.通知取件3.上门取件6.快递查收7.快件签收5.办理托运4.填制运单物流成本二：公司发展1993年在广东顺德注册成立，初期主要通过私人挟带的方式承运香港与内地之间的往来货件，垄断了深港间的货运。1996年开始涉足国内其他地区的快递业务，通过自发的加盟，顺丰速运的网络拓展得很快。2006年开始了全国的收权活动：用一刀切的方式，将产权全部收回。历经2年，顺丰速运的总部成立了。同时，公司的构架和分公司的产权明晰起来2010年注册资金1250万美元，总资产20.76亿元，是一家主要经营国际、国内快递及报关、报检、保险等业务的港资快递企业。发展简介2004年-2007年·顺丰集团被评为深圳市重点物流企业·顺丰集团被评为深圳市民营领军骨干企业·顺丰集团获深圳商报与深圳市物流与采购联合会等联合颁发的“最具竞争力品牌奖”2008年·顺丰集团正式启用品牌新视觉形象·顺丰集团被广东省邮政局授予“2008年省邮政业统计工作先进集团”称号·顺丰集团被中国物流与采购联合会授予中国物流改革开放30年旗帜企业”2009年·顺丰集团加入中国快递协会级别：副会长单位2010年顺丰成为首个荣膺美国《读者文摘》“信誉品牌”金奖的民营快递企业自有庞大的服务网络自有服务网络具有服务标准统一、服务质量稳定、安全性能高等显著优点，能最大程度地保障客户利益。顺丰自1993年成立以来，每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络：从蜗隅中山，到立足珠三角，到布局长三角；从华南先后扩展至华东、华中、华北；从中国大陆延展到香港、台湾，直至海外。目前已建有12,000多个营业网点，覆盖了中国大陆31个省、自治区和直辖市，300多个大中城市及1900多个县级市或县区。1993年在香港特别行政区设立营业网点，目前营业网点覆盖了香港（除部份离岛）的全部区域。2007年在台湾设立营业网点，目前覆盖台湾本岛的全部区域（离岛除外）。顺丰在中国大陆顺丰在香港顺丰在台湾2008年在澳门特别行政区设立营业网点，覆盖了澳门的全部区域。顺丰在澳门2010年顺丰在新加坡设立营业网点，覆盖了新加坡（除裕廊岛、乌敏岛外）的全部区域。2012年顺丰在美国设立营业网点，覆盖了美国全境。2013年顺丰开通越南为新目的地，派送范围覆盖了越南全境。2011年顺丰在马来西亚设立营业网点，覆盖了马来西亚全境。2015年顺丰开通蒙古为新目的地，派送范围覆盖蒙古乌兰巴托。2015年顺丰开通印度为新目的地，派送范围覆盖了印度全境。2011年顺丰在韩国设立营业网点，覆盖了韩国全境。2013年顺丰开通泰国为新目的地，派送范围覆盖了泰国全境。2014年顺丰开通澳洲为新目的地，派送范围覆盖了澳洲全境。2011年顺丰在日本设立营业网点，覆盖了日本全境。2015年顺丰开通印尼为新目的地，派送范围覆盖了印尼全境。2016年顺丰开通柬埔寨为新目的地，派送范围覆盖了柬埔寨全境。在新加坡在韩国在马来西亚在日本在美国在泰国在越南在澳洲在蒙古在印尼在印度在柬埔寨2010年开始向海外发展部分常见快递企业申诉表企业名称2015年10月申诉率其中2015年10月申诉率申通18.413.15.568.2544.54天天15.213.784.186.8322.41百世汇通9.542.922.993.2822.86圆通8.222.452.13.377.81韵达8.052.221.983.5920.88中通7.081.382.143.117.36邮政（EMS）6.912.321.42.877.79顺丰3.41.030.671.273.17京东0.690.10.090.270.63延误申诉率丢失损毁申诉率投递服务申诉率从以上表格中可以看出，近年来顺丰快递申诉率一直很低而从同期的申通来看，申诉率高达44.54，顺丰的申诉率为3.17从延误申诉率，丢失申诉率，投递服务申诉率来看，顺丰各项都比其他快递低得多事件1993年，王卫仅22岁，这个只有高中学历的上海人起初是在顺德做印染，这时珠三角区域常常会需要香港的货物，看到这一商机的王卫做起了码头捎货的“快递”。机会多了之后，顺丰就此诞生。当时的顺丰，就像一块海绵，疯狂吸收快递市场无处不在的养分。而在市场的需求之下，很快顺丰便以顺德为起点，将自己的触角延伸至广东各地。以顺德为基点，顺丰此时四处扩张的办法采用的是合作和代理的方式。在快递行业发展之初，规模的扩张，网点的建设是所有快递公司“占领地盘”的实质。每建一个点，就注册一个新公司，分公司归当地加盟商所有，这使得顺丰在几年的时间内，便将珠三角一带的快递市场牢牢抓在自己的手上。但也因这样野蛮的增长方式，顺丰一度被业内称之为“老鼠会”。在这样的疯狂下，到了1997年，王卫便几乎垄断了所有的通港快件。据悉，当时行驶在通港公路上的快件货运车有70%均属于顺丰的业务。香港回归时，海关甚至婉拒了国企中铁前来分一杯羹的请求。这时的王卫，不过26岁。加盟模式推广后，出于利益驱使，一些顺丰的加盟商擅自在货运中夹带私货，有的加盟商更是自己开始延揽业务当上了“土霸王”，失去对企业的控制权的王卫从1999年开始了大力的收权行为。2002年，王卫收权成功，顺丰顺利从加盟制转为直营制，顺丰在深圳设立了自己的企业总部。随后顺丰开始订立国内高端快递行业的定位。恰巧在2003年，为日后顺丰江山奠定地位的契机出现。进入发展最为迅速的时期顺丰的2003年为顺丰日后的“快”奠定了江湖地位顺丰立足高端的思路开始奠定这一年，“非典”肆虐，快递行业均引来了发展时期。同时王卫还将眼光瞄准了因“非典”而陷入低谷的中国航空领域。在这一年，顺丰与扬子江快运航空签订了5架包机的协议，第一个将快递行业带上天空。这一年，顺丰内部开始正式投入ERP系统，乘包机之便，以低价香港件做主打产品，从华南地区横扫华东乃至整个中国区域，完成了全国200多个网点的布局王卫强行把年增长幅度压在50%以下，顺丰1kg物品日达的价格从15元提高到20元，曾经在顺丰，不做单票5000元以上的业务是死规定。由于坚持只做小型快递，顺丰甚至拒绝了摩托罗拉这样的“肥”订单。20年的发展，直营模式、高端定位以及航空运输，成为了顺丰成功的三驾马车。四：经营理念积极迅速扩展和进步的业务创新持续创新和完善的服务务实保持稳健中提升的作风活力营造迅捷和亲切的体验成立初期提供顺德与香港之间的即日速递业务。随着公司的业务不断发展并迈向国际，顺丰速运现成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一。其积极、有序地发展陆上及航空速递网络，并专注于人才队伍的建设，是企业中长期发展规划的首要任务。积极探索客户需求，为客户提供快速安全的流通渠道；不断推出新的服务项目，帮助客户更快更好地根据市场的变化而做出反应；缩短客户的贸易周期，降低经营成本，提高客户的市场竞争力。除了在公司内部培养一批中流砥柱以外，更不断从其它行业吸收精英以满足业务高速发展以及服务不断完善的需要。致力于加强公司的基础建设，统一全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量，提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，不遗余力地塑造顺丰速运这一民族速递品牌。以客户需求为核心，建设快速反应的服务团队，谨守服务承诺。提供灵活组合的服务计划，更为客户设计多种免费增值服务及创新体验，全天候不间断提供亲切和即时的领先服务。·积极面貌发展进步·创新理念自我提高·回报社会勇于承担·诚信敬业协作共赢·活力团队迎接挑战·务实心态稳步前进·成就客户推动经济·值得信赖受人尊重顺丰速运理念概况五：总结第一，就是承包。就是快递员像当年的包产到户一样，每个快递员在城市里有自己的片区，别人不会来抢你的，但是，如果你的片区业务量增长缓慢，一定时间内没有起色，就换人。第二，就是计件工资。快递业有句行话叫收一派二，就是一个快递员收一个快件的同时，应该派两个快件。我们所说的送快递，实际上更多是指派件。真正挣钱的也是在这个部分。在顺丰，你送的越多，挣的越多。而且上不封顶。12王卫的两种方法在承包制下，每个快递员都会非常积极的去拓展客户，去服务好客户，这个片区越肥，他自己挣的越多。所以，早年也有人攻击王卫说，说这是搞传销。当然，这也是一阵歪风而已，客户的眼睛是雪亮的。这就是顺丰快递，它拥有自己独到的眼观与创新，走在了其他快递公司的前面，所以它成功了。顺丰的愿景顺风未来五年规划成为最值得信赖和尊敬的速运公司；致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作；致力于快速、安全、准确地传递客户的信任；致力于成为速运行业持续领先的公司；致力于承担更多的社会责任。未来五年内，以中高端快递为核心，谨慎发展电子商务，将业务开拓到国外，发展仓储配运，将自有货运航空公司业务延伸至其它客户，发展金融业务。顺丰•顺丰速运，王卫在对顺丰快递业目前的现状及未来发展趋势的分析，在了解的过程中，发现了目前存在的问题，提出解决方案。•使得顺丰快递业更加完善业务流程，满足客户需求，为客户做到更好的服务。在方案实施的过程中，展望顺丰快递业未来的发展趋势，必将走向集成化、信息化、国际化。COMPANYTHANKS!结束！