顺丰速运PPT

顺丰速运公司物流格局国际速递巨头国有性质速递企业民营快递企业Express企业简介物流业务分析竞争优劣势以及发展策略我最佩服的人是能管理十四万基层员工的“顺丰”老板王卫快递资讯网的徐勇说：“给你三年时间，三十个亿，也砸不出一个新的顺丰”企业简介顺丰速运（集团）有限公司于1993年3月成立,总部设在深圳，是一家主要经营国内国际快递及相关业务的服务性企业，全部采用自建、自营的方式建立自己的速递网络。经过二十年的发展，顺丰已经拥有14万名员工，全国拥有38家直属分公司、3个分拨中心、近100个中转场、2500多个基层营业网点，覆盖中国所有省份。此外在香港、澳门、台湾以及韩国、新加坡、马来西亚都设立网点或开通派送业务。而在内部强化管理规范的同时，敢于成为国内第一家使用全货运专机的民营快递企业，也是实现顺丰速运的递送可以“快而准”的重要保证。顺丰全货机顺丰的核心价值观首先是一个诚信、正直的人做事认真，勇于承担责任客户对我们来说是最重要的，奉献最好的服务永远尊重人，信赖团队的力量顺丰的愿景成为最值得信赖和尊敬的公司顺丰的经营理念成就客户,推动经济,发展民族速递业企业文化93年-97年97年-02年08年-至今24创业起步期业务整合期102年-07年3管理优化期竞争领先期发展历程艰难起步成功创业厚积薄发迎接挑战时不待我风雨兼程成功整合初具规模顺丰物流业务分析顺丰物流概况顺丰速运（集团）有限公司自成立历来主要经营国内、国际快递及相关业务。长期以来，顺丰专注于满足市场需求，不断拓宽服务区域，已在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，逐步搭建起立足华南，拱连华东、华北，拓展华中的战略网络格局，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递物流服务。产品介绍：标准快递、航空即日到、陆运即日到、普货等。服务介绍：代收货款、保价服务、等通知派送、代签回单、代付出/入仓费、夜晚收件、限时派送、委托收件、MSG短信通知、包装服务等。国际业务：2010年1月4日起，顺丰速运正式开通中国到韩国货运服务。特色业务：航空直运。据了解，顺丰是国内第一家成立航空公司的民营快递企业，拥有飞机直飞货运航线，目前顺丰速运在杭州机场已建立了直达深圳、潍坊、北京、成都、沈阳、香港等地的全货机航线。顺丰速运业务范围标准快递采用标准定价、标准操作流程，各环节均以最快速度进行发运、中转、派送，并对客户进行相对标准承诺的快递产品。普货重物运送服务，价格较优惠，送达时间略慢于标准快递产品。即日到在当日规定的截单时间前确认的收件，通过最快捷的运输方式，实现当日送达的门到门快递服务。陆运通全程陆路运输，远距离递送，运费更节省，为客户（中国大陆）提供基于不同寄递需求的新选择。等通知派送快件到达目的地后暂不派送，待寄件客户通知派送后派件，是顺丰增值服务之一。产品与服务产品与服务特殊安全快件通过特殊的营运模式、专门的包装，对托寄物价值在2万-5万之间的高价值物品快件提供更安全，更便捷的服务。国内快件代签回单收派员除了将带有回单业务的快件派送给客户，还需要将收件客户签收或盖章的回单返还寄件客户。保价服务在快递服务过程中，寄件人可对托寄物内容申明价值并缴纳相应的费用，当货物在运输过程中发生损毁或遗失时，将按托寄物的声明价值和损失比例赔偿，托寄物的声明价值高于实际价值的，按照实际价值赔偿。MSG签收通知寄件时，在顺丰运单上填写手机号码并勾选“MSG”，快件成功签收后，“快件签收短信通知”主动将快件的派送签收信息发送到您的手机。夜晚收件服务在提供跨经济板块最快速度运输服务基础上，为满足客户夜晚寄件需求而提供的增值服务。代收货款按照寄件客户与收件客户达成协议要求，为寄件客户提供快捷的货物专递，同时代寄件客户向收件客户收取货款的服务。顺丰物流公司主要服务：快递运输第三方物流在现代社会中，全球信息化与交通便利化的速度日益增长，远距离的购物、货物运输都不再是梦想或困难重重，在这样的背景条件下，快递行业因运而生，其主要构成为货物运输、包装、搬卸、信息处理等。快递行业的出现，为人们生活上的便利提供了不少的贡献，而顺丰快递就是其中一家比较有名的快递公司。顺丰其工作流程主要是：收货，到货，卸货，分拣，装车，出货。1、收货——到货：由顺丰的快递员去接受顾客要快递的物品，然后等待顺丰专用车来把这些物品一起运到顺丰在该地的设点——XX（通常为地方名）顺丰物流公司。2、到货——卸货：从异地的分拨点把货物运到该地，运到该地顺丰设点之后就开始卸货，然后按照不同地区开始分拣。3、卸货——分拣:按照外包装上的标签分拣，利用手中的pos机。只要用手中的机器扫描下条形码就可以区分。在包裹上写上发货地点的邮编后面三位数，比如发货地点的邮编号码为515559，那我们就只要在包裹上写559就行了。4、分拣——装车：分拣好之后，同一地区的就运到同一个发货地点放在一起，然后把它装运到指定的车上，然后就开始出货，通过速递员把货物送到指定地点。5、装车——出货：由顺丰的各个快递员把货送给指定收货方，并由收货人签好字即可。如果是收货人付费，快递员需要向指定人收取邮递费用。顺丰物流一般运输业务流程图顺丰作为第三方物流业务流程图始发地区域类型目的地首重（1KG)续重(1KG)1.1~50KG50.1~100KG100.1~300KG300.1KG以上广州同城——132222省内——142222跨省广西梧州166666福建226666广西（不含梧州）、海南、湖南228877湖北、陕西、四川、重庆、河南、安微、江西、山西、云南、贵州221210109江浙沪2213111110京津冀、辽宁、山东2214121110甘肃、西宁、内蒙古、宁夏2218181818黑龙江、吉林2420202020新疆、西藏2624242424顺丰运费标准标准快递区域类型始发地运输方式目的地首重(1KG)续重(1KG)同城广州陆运——132省内深圳、广州、东莞、佛山、珠海、中山、惠州、江门、河源、阳江、省内互寄陆运——152跨省广州航空北京、成都、杭州、宁波、沈阳、上海、温州、厦门15030陆运长沙10030即日到陆运通：始发地目的地首重(2KG)续重(1KG)广东省湖北省（不含恩施）、河南省、四川省（不含攀枝花、西昌）、重庆市347北京市、天津市、河北省、山东省368普货：始发地目的地首重(100KG及以内)续重(1KG)广东（除潮汕）广东（除潮汕）、广西1501.2潮汕1501.3福建3003江浙泸4004香港、澳门4504港澳台件：始发地目的地首重(1KG)续重1.1~50KG50.1~100KG100.1~300KG300.1KG以上广东香港3064————澳门3064————台湾3020国际件：寄件类型目的地重量标准价优惠价备注文件类韩国0.5KG11066重量0.5KG以上的国际件价格，请致电服务热线4008111111，或登录顺丰官网查询。新加坡、马来西亚11083非文件类韩国16096新加坡、马来西亚160120顺丰与中邮的业务对比分析•国内快递方面，中邮速递业务覆盖地域更广，但顺丰也基本覆盖国内主要城市，且顺丰速度更快。顺丰的标准快递服务即承诺“今天收明天到”，快于中邮速递的“国内特快专递业务”；省内和跨省速递方面，顺丰可以提供“即日到”服务，而中邮速递仅是“次晨达”。•国际快递方面，中邮速递覆盖200多个国家和地区，顺丰目前只逐步开通了日本、新加坡、韩国、马来西亚、美国等快件速递业务，覆盖范围暂时落后。•其他业务方面,顺丰已切入'陆运通'领域。顺丰快递公司战略图顺丰快递与飞友的合作•顺丰快递集团有限公司与飞友科技达成合作协议，顺丰快递集团将利用飞友科技提供的VariFlight航班动态技术升级顺丰快递内部信息系统，顺丰快递进一步提高自身信息化服务水平。•随着时代的高速进展，整个行业都对客户隐私保护问题一愁莫展之际，顺丰速运却作出了新的尝试。据悉，近期上线的全新版顺丰速运APP，内置了用户信息保密功能——地址代码服务。它通过一串唯一的地址代码来表示用户身边的收派件网点，只有通过此应用，用户才能得知具体的收件地址，否则，所有私密信息对任何人都是不可见的。该功能可有效防护个人隐私不被偷窥和窃取，大幅提升用户信息在物流环节的保密性。顺丰速运保密客户信息•顺丰速运顺应时代推出的APP并非简单的时髦之作，而是希望借助移动互联网技术整合服务资源，达成两个深层次战略目的。一是借助APP和后台系统，将顺丰旗下的自建门店、合作站点和广大终端用户更紧密的连接起来;二是希望将APP打造成一站式服务工具，成为企业服务延伸向用户的一个窗口，改善用户体验，增加用户黏性。“顺丰微信”是顺丰速运在微信平台上开通的自助服务，让客户可以轻松便捷地追踪快件状态、快速下单、在线订单管理和地址簿维护，为您提供更贴心的快件服务。“顺丰微信”服务使用方式非常便捷，手机微信搜索“顺丰速运自助服务”，或扫描顺丰微信二维码，即可添加顺丰速运官方微信号。如果查询的快件状态发生变化，“顺丰微信”将主动推送信息至客户，为客户提供全方面的自助服务。顺丰速运的优势一、速度优势二、经营灵活三、企业文化顺丰速运的劣势一、资金不足，融资渠道不畅通二、快递网络局限三、人才缺乏顺丰速运的发展策略•完善管理机制、提高执行力度•加快信息网络建设、提高企业竞争力•增加资本积累、扩大企业规模•差异化市场定位、挖掘合作伙伴班级：工管2班组员：白*刘*金*何*