中坚干部TWI管理-TWI-2

第二單元：怎樣有效推動日常要項管理～Q.C.D.M.S.P講師:白崇賢教授（亞洲企管顧問集團董事長）一、管理的基本體系:黑箱理念的運用與活性化（Input）（Processing）(Output)(＋)(Profit)(－)（回饋與再發防止）投入資源過程處理產出評價CHECKING控制Q.C.D.M.S.P.效益二、管理改善的基本步驟與推展技巧:DATPA(啦叭式)一、目標的鎖定:以情人的眼掃描1.目標的需求性(目的強烈)——如三菱123運動（目的在於通過Q、C、D追求，以降低成本、提高效率、準確交期）2.目標的過濾性（抓大放小，20：80重點主義）3.目標的區隔性（事業別、部門別、個人別）4.目標的時機性（年、月、周、日）5.目標的績效性（可行性）二、目標的規劃:以詩人的心計劃1.５Ｗ－what,who,when,where,why2.２Ｈ－howmuch,howtodo3.策略主義—（A、B思考—ＳＷＯＴ4.三案、C三個方案並列）三、目標的執行:以英雄的膽推動1.５ＷＨＹ哲學（追根究底，止於至善）2.三現三直（現場、現人、現物——直話直說、直截了當、直找當事人）3.三得(得人、得法、得工具)4.有效溝通（換個立場、角度、心情、念頭）5.有效領導（以身作則、修已安人、領先開導的藝術）6.有效激勵（T—UP藝高他人、成就自己）7.三章主義（經辦--主管--最高核決權限者）8.四定（定量、定容、定位、定性）9.去三搞（硬搞、亂搞、白搞）10.３ｃ＋３ｓ（溝通、協調、合作＋簡單化、標準化、系統化）8.四定（定量、定容、定位、定性）9.去三搞（硬搞、亂搞、白搞）10.３Ｃ＋３Ｓ（溝通、協調、合作＋簡單化、標準化、系統化）四、目標的評價:以俠客的劍查核1.三找：2.三比：3.三追：4.三查：5.三考：6.三公(排行榜、午餐會報、懇談)：7.三摸：三、推動管理改善的成功關鍵:（三感+三化）一、問題化意識的有無?!二、時間化意識的有無?!三、數據化意識的有無?!四、成本化意識的有無?!五、自主化意識的有無?!四、推動管理改善應注意要訣一、四共主義的氣氛：共識→共鳴→共行→共享二、以「活動化」展開——3210A計劃三、徹底奉行:決心→教育→執行三個步驟四、確實遵守:守→破→離之原則五、應將成敗與獎懲系統結合：納入部門責任中心與個人KPI考核，以求切身感。五、結語:自主評價創造了免疫性的未來一、預防重於治療（源流管理的體現）二、掌握改善重點（不能偏離主題）三、時刻不忘積極性思考（不要被困難打倒）四、以“扶輪四大考驗”自主評價,以去除盲點①一切是否屬於；②各方得到公平否；③能否增進彼此友誼；④有無促進彼此更加瞭解。五、讓自己成為柔軟性溝通的善導體（千萬別固執盲幹）本教材資料版權為臺灣亞洲企管顧問有限公司所有,未經授權不得任意翻印使用!臺灣總部：00886-289824783廣州辦事處：020-84501514深圳：0755-8189806