【网络营销】网络营销工具与网络交易平台安全

1LOGOLOGOLOGOLOGO第二讲网络营销工具与交易平台安全2LOGOLOGOLOGOLOGO第一节Internet的功能�信息的获取和发布�网络交流�网上交际�电子商务�网上事务处理�其它功能3LOGOLOGOLOGOLOGO第二节E-mailE-mailE-mailE-mail营销1、E-mail营销条件E-mail作为营销工具应该具备的条件：•一定数量的E-mail用户•由专业的E-mail营销服务商，或者企业内部拥有开展E-mail营销的能力•用户对于接收到的信息有一定的兴趣和反映4LOGOLOGOLOGOLOGO2、E-mail营销工具的特点E-mail行销的优势主要表现在：•E-mail的成本与传统营销方式相比要低得多，因为E-mail几乎是免费的。•E-mail营销的回应率与其它营销方式相比效果显著。•E-mail营销可以通过电子刊物来促进顾客关系。5LOGOLOGOLOGOLOGO3、许可E-mail营销许可E-mail营销可以满足顾客个性化的需求，根据顾客的兴趣预先选择有用的信息。•E-mail营销快捷、效率高。•E-mail营销还可以实现营销效果监测。•E-mail营销具有相对保密性。•E-mail营销可以控制，减少干扰。6LOGOLOGOLOGOLOGO4、E-mail营销工具不足�应用条件受限制�市场环境有待改进�用户电子邮箱空间有限�营销效果的限制�信息传递障碍�顾客信息获知困难�干扰性�专业化程度不高�邮件阅读率降低�E-mail营销的回应率低7LOGOLOGOLOGOLOGO第三节BBSBBSBBSBBS营销1、BBSBBSBBSBBS社区的定义BBS社区是网上特有的一种虚拟社会社区主要通过把具有共同兴趣的访问者集中到一个虚拟空间，达到成员相互沟通的目的。BBS社区是用户常用的服务之一，由于有众多用户的参与，因而已不仅仅具备交流的功能，实际上也成为一种网络营销场所。8LOGOLOGOLOGOLOGO《世界经理人周刊》总编辑丁海森先生认为，位居中国前3名的BBS社区价值都在10亿人民币以上，位居前10位的BBS社区的价值在1亿人民币以上。世界IT实验室经过长期研究后，得出结论：一个综合性网站的新闻部分所提供的价值占总价值的30%左右，交易部分包括短信、商务等在内提供的价值也占30%左右，剩下的则基本上全是由BBS社区提供的。9LOGOLOGOLOGOLOGO2、如何用BBSBBSBBSBBS社区来做营销�为顾客提供服务�实时监测与维护企业、品牌的形象�广告�口碑营销10LOGOLOGOLOGOLOGO3333、BBSBBSBBSBBS营销存在的问题�管理困难、垃圾信息过多�找到自己需要信息时间成本高�信息、内容类型单一�信息更新速度慢�与BBS社区好友交流速度慢�不能进行语音和视频交流11LOGOLOGOLOGOLOGO第四节搜索引擎1、搜索引擎搜索引擎指自动从英特网搜集信息，经过一定整理以后，提供给用户进行查询的系统。搜索引擎的工作原理大致可以分为：1、搜集信息：搜索引擎的信息搜集基本都是自动的。2、整理信息：搜索引擎整理信息的过程称为“建立索引”。3、接受查询：用户向搜索引擎发出查询，搜索引擎接受查询并向用户返回资料。12LOGOLOGOLOGOLOGO2、搜索引擎的分类搜索引擎按其原理可分为三种：•全文搜索引擎•目录索引类搜索引擎元搜索引擎•元搜索13LOGOLOGOLOGOLOGO3、全文搜索引擎全文搜索引擎就是从互联网上提取各个网站的信息（以网页文字为主）而建立的数据库中，检索与用户查询条件相匹配的相关记录，然后按一定排列顺序将结果返回给用户，是真正意义上的搜索引擎。14LOGOLOGOLOGOLOGO4、目录索引目录索引就是按目录分类的网站链接列表，用户完全可以不用关键字进行查询，仅靠分类目录找到需要的信息。15LOGOLOGOLOGOLOGO与全文搜索引擎相比，目录索引有许多不同之处：不够方便使用方便、灵活登录要求高登录容易需要考虑网站分类不用考虑网站分类自主权小自主权大手工操作自动网站检索目录索引全文搜索16LOGOLOGOLOGOLOGO5、元搜索引擎元搜索引擎又称集成搜索引擎，它将多个搜索引擎集成在一起，提供一个统一的检索界面，自身并没有建立任何数据库。元搜索引擎目前有两种类型：搜索引擎目录和多元搜索引擎。多元搜索引擎则是将多个搜索引擎集成在一起，不仅提供一个统一的检索界面，还将一个检索提问同时发送给多个搜索引擎，同时检索多个数据库，再经过聚合、去重以后输出检索结果。其最大优点是省事，缺点是检索效果仍有待提高。多元搜索引擎特别适合于大范围的“地毯式”查询。常用的多元搜索引擎Metacrawler、Dogpile、InferenceFind、SavvySearch等。17LOGOLOGOLOGOLOGO6、搜索引擎营销搜索引擎营销的重要内容是搜索引擎优化。所谓搜索引擎优化（SearchEngineOptimization,SEO），也就是针对各种搜索引擎的检索特点，让网站建设和网页设计的基本要素适合搜索引擎的检索原则（即搜索引擎友好），从而获得搜索引擎收录并在检索结果中排名靠前。如对于基于META标签检索的搜索引擎，在META标签中设置有效的关键词和网站描述，对于以网页内容相关性为主的蜘蛛型搜索引擎，则通过在网页中增加关键词的密度，或者专门为搜索引擎设计一个便于检索的页面。18LOGOLOGOLOGOLOGO7777、搜索引擎安全�搜索引擎恶意点击现象�不要把搜索排名的作用妖魔化19LOGOLOGOLOGOLOGO案例2-12-12-12-1百度搜索竞价业务竞价排名是百度（）首创的一种按效果付费的网络推广方式，用少量的投入就可以给企业带来大量潜在客户，有效提升企业销售额。竞价排名不是按照排名的时间长短收费，而是按照客户在网站带来的实际访问量收费。竞价排名的收费方式，是记录下有效点击次数，并以次为收费依据。因此，这是一种真正按照效果收费的网络推广服务。20LOGOLOGOLOGOLOGO百度推出“搜索竞价排名”的服务已经多年，这项服务在市场上确实收到了不错的效果，国际知名品牌可口可乐，国内IT巨头联想以及国内家电名家康佳公司也陆续成为“搜索竞价排名”的客户。21LOGOLOGOLOGOLOGO�竞价排名这个营销方式有两个突出的特点：•第一个优势是有极高的针对性•第二个优势是它的实效性22LOGOLOGOLOGOLOGO案例分析2-1据统计，82.2%的网民通过搜索引擎寻找自己需要的产品信息。根据艾瑞咨询在2003年12月进行的“网民最常使用的搜索引擎”调查数据显示，百度是网民最常使用的搜索引擎，占48.2%，比第二名高出近20个百分点。百度提供的“竞价排名”因其低起点、灵活性和广泛覆盖率而颇受企业欢迎。23LOGOLOGOLOGOLOGO第五节博客营销1、什么是博客博客就是网络日志（网络日记），英文单词为BLOG（WEBLOG的缩写）。博客这种网络日记的内容通常是公开的，自己可以发表自己的网络日记，也可以阅读别人的网络日记，因此博客可以理解为一种个人思想、观点、知识等在互联网上的共享。24LOGOLOGOLOGOLOGO2、博客的影响�2001年9月11日：世贸大楼遭遇恐怖袭击，博客成为重要信息和灾难亲身体验的重要来源。从此，博客正式步入主流社会的视野。�在印度洋大地震发的海啸灾难后由一位印度人彼得·格里芬组织志愿者创建的”东南亚海啸博客”，短短几天内就成为全球访问者最多的网页之一。很明显与之前新闻的选择和发布权在编辑手中不同，现在好的博客也能够拥有大量的读者，媒体和公众的界限已经越来越模糊。25LOGOLOGOLOGOLOGO�通过博客，有关某种商品或者某家公司的评价能以比传统社会更快的速度传播。2004年9月12日，一个美国网民在自行车爱好者BBS上发帖，讲述了其发现的一件怪事：Bic圆珠笔能够轻而易举地撬开到处都在使用的Kryptonite牌U型锁。两天后，很多blog，包括电子消费品blog“Engadget”，都登出了演示这一过程的视频短片，之后，不断有新的Blogger开始讨论这一问题和他们的经历，对Kryptonite牌锁不信任的情绪很快蔓延开来。七天后，关注Kryptonite的人达到史无前例的180万，并引起传统媒体的注意，《纽约时报》和美联社予以了报道。迫于压力，Kryptonite公司免费发送了10万多把新锁，以更换出现问题的锁。Kryptonite公司为此遭受了1000万美元的损失。26LOGOLOGOLOGOLOGO统计数字表明，目前我国的博客1600万，预计到明年（2007年）将达1亿。27LOGOLOGOLOGOLOGO3、博客营销博客营销的概念可以说并没有严格的定义，简单来说，就是利用博客这种网络应用形式开展网络营销。由于博客具有知识性、自主性、共享性等基本特征，博客营销是一种基于个人知识资源（包括思想、体验等表现形式）的网络信息传递形式。因此，开展博客营销的基础问题是对某个领域知识的掌握、学习和有效利用，并通过对知识的传播达到营销信息传递的目的。28LOGOLOGOLOGOLOGO4、博客营销特点�博客是一个信息发布和传递的工具�与企业网站相比，博客文章的内容题材和发布方式灵活�与门户网站发布广告和新闻相比，博客传播具有更大的自主性，并且无需直接费用�与供求信息平台的信息发布方式相比，博客的信息量更大，表现形式灵活，而且完全可以用“中立”的观点来对自己的企业和产品进行推广。�与论坛营销的信息发布方式相比，博客文章显得更正式，可信度更高。29LOGOLOGOLOGOLOGO5、博客营销价值�可以直接带来潜在用户�降低网站推广费用�博客内容为用户提供信息�博客文章增加企业网站的链接数量�更低的成本对读者行为进行研究�建立权威网站品牌效应的理想途径�减小了被竞争者超越的潜在损失�从被动的媒体依赖转向自主发布信息30LOGOLOGOLOGOLOGO案例2-2VisaUSA2-2VisaUSA2-2VisaUSA2-2VisaUSA的企业博客营销VisaUSAVisaUSAVisaUSAVisaUSA在2005200520052005年10101010月份发布第一个博客，叫做都灵之旅:http://:http://:http://:，该博客网站以冬奥会体育新闻为内容主题，包含采访运动员的podcastspodcastspodcastspodcasts音频内容。值得注意的是，VisaVisaVisaVisa没有特意推广这个博客站，同时除了网站logologologologo和页面底部的说明BroughttoyoubyVisaUSA.BroughttoyoubyVisaUSA.BroughttoyoubyVisaUSA.BroughttoyoubyVisaUSA.，内容中也没有提到VisaVisaVisaVisa公司。他们的目的是想考察通过病毒性传播手段，这个博客宣传能够达到何种传播效果。结果显示，网站用户数从一小部分读者开始发展到每天300300300300人，2006200620062006年1111月份第一周读者人数达到1111万人。31LOGOLOGOLOGOLOGO案例2-3IBM2-3IBM2-3IBM2-3IBM的博客和podcastspodcastspodcastspodcastsIBM也是新营销的积极实践者。2005年8月份，他们发布了专门针对投资人的podcasts站点：。其中讨论商业和技术主题，如银行业、购物和网络游戏等。IBM也在公司内部网上提供博客系统以鼓励员工使用博客和podcasts。IBM的发言人称，员工对于这些社会化网络和沟通方式的活跃状态让他们意