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第六章劳动关系管理晟宫职业教育机构2007年4月高级人力资源管理师人力资源管理师助理人力资源管理师人力资源管理员基本要求理论知识10203035人力资源规划理论知识1513107技能操作20161011招聘与配置理论知识13131616技能操作13152123培训与开发理论知识15997技能操作15141411绩效管理理论知识121077技能操作17101110薪酬福利管理理论知识17171717技能操作17222225劳动关系管理理论知识18181111技能操作18232220合计理论知识100100100100技能操作100100100100题型的介绍类型考试内容题型数量分数理论知识第一部分职业道德单选和多选50题第二部分理论知识单选60题60分多选30题30分判断题10题10分合计100分操作技能简答题2题20分计算分析题1题20分综合题2题40分方案设计题1题20分合计100分人力资源管理师的胜任特征模型知识技能工作风格基础知识专业要求基础要求专业要求基础要求专业要求1.劳动法规1.战略与规划1.学习能力1.判断决策1.自我控制1.影响他人2.人力资源管理2.招聘与配置2.协调2.计划2.分析性思维2.创新3.劳动经济学3.培训与开发3.沟通3.专业知识应用3.独立性3.正直诚信4.计算机4.绩效管理4.辅导4.发展关系4.成就动机4.战略性思维5.统计学5.薪酬福利5.阅读理解5.应变6.写作6.劳动关系管理6.客户服务6.关心他人7.洞察力7.可靠性8.调查统计8.团队合作9.主动性第六章劳动关系管理第一节劳动关系的调整方式第二节集体合同制度第三节用人单位内部劳动规则第四节企业民主管理制度第五节工作时间与最低工资标准第六节劳动安全卫生管理第一节劳动关系的调整方式（知识要求）一、劳动关系的含义二、劳动法律关系的含义和特征三、我国劳动关系的转变（能力要求）一、劳动关系调整的方式（一）劳动法律法规（五）企业内部劳动规则（二）劳动合同（六）劳动争议处理制度（三）集体合同（七）劳动监督检查制度（四）民主管理制度第一节劳动关系的调整方式（知识要求）一、劳动关系的含义二、劳动法律关系的含义和特征（一）劳动法律关系（二）劳动法律关系的特征（三）劳动法律关系的构成要素（四）劳动法律事实第一节劳动关系的调整方式（知识要求）一、劳动关系的含义二、劳动法律关系的含义和特征三、我国劳动关系的转变1.劳动关系主体明确化2.劳动关系多元化3.劳动关系利益复杂化4.劳动关系动态多变化5.劳动关系的利益协调机制趋向法制化第一节劳动关系的调整方式（能力要求）一、劳动关系调整的方式（一）劳动法律法规（五）企业内部劳动规则（二）劳动合同（六）劳动争议处理制度（三）集体合同（七）劳动监督检查制度（四）民主管理制度1、劳动合同的含义：是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议。订立劳动合同目的：是为了在劳动者和用人单位之间建立劳动关系，规定劳动合同双方当事人的权利和义务。2、专项协议的含义：是劳动关系当事人为明确劳动关系中特定权利义务，在平等自愿、协商一致的基础上所达成的契约。（专项协议可以在订立劳动合同的同时协商确定，也可以在劳动合同的履行期间因满足主客观情况的变化的需要而订立。）3、劳动合同的特点：（1）劳动合同的主体具体特定性：一方是自然人，即劳动者另一方是法人或非法人经济组织，即用人单位（2）劳动合同主体既是权利主体，又是义务主体，任何一方在自己未履行义务的条件下，无权要求对方履行义务。（3）劳动合同属于法定要式合同所谓要式合同是指必须具备特定的形式或履行一定手续方能具有法律效力的合同；且要式合同由法律直接规定的则是法定要式合同。根据《劳动法》的规定，劳动合同应当以书面形式订立，劳动合同必须具备法定条款等。劳动合同的内容（必考）法定条款约定条款1、劳动合同期限1、试用期限2、工作内容2、培训3、劳动保护和劳动条件3、保密事项4、劳动报酬4、补充保险和福利待遇5、社会保险5、当事人协商约定的其他事项6、劳动纪律7、劳动合同终止的条件8、违反劳动合同的责任试用期限（1）试用期限最长不得超过6个月。（2）对于两年期以下的短期劳动合同，试用期限基本按照合同期限的1/12确定。（3）半年期劳动合同试用期限不得超过15天。（4）一年期劳动合同试用期限不得超过1个月。（5）试用期包含在劳动合同的期限内。自然终止因故终止1、定期劳动合同到期1、劳动合同约定的终止条件出现，劳动合同终止2、劳动者退休2、劳动合同双方约定解除劳动关系；一方依法解除劳动关系3、以完成一定工作为期限的劳动合同规定的工作任务完成，合同即为终止3、劳动关系主体一方消灭（企业破产、劳动者因故死亡）4、不可抗力导致劳动合同无法履行（战争、自然灾害等）5、劳动争议仲裁机构的仲裁裁决、人民法院判决亦可导致劳动合同终止备注：应提前30天通知备注：一次性付清劳动者工资，依法办理保险手续劳动合同终止分为两类：自然终止和因故终止补偿金核算在解除劳动合同时，符合下列条件，企业应向劳动者支付经济补偿金1、经劳动合同当事人协商一致，由用人单位解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位的工作年限进行补偿。不满1年发给相当于1个月的工资满1年发给相当于1个月的工资满2年发给相当于2个月的工资满3年发给相当于3个月的工资满12年发给相当于12个月的工资第二节集体合同制度（知识要求）一、集体合同概述（能力要求）一、集体合同的形式与内容二、签订集体合同的程序三、集体合同的履行、监督检查和责任四、应用案例分析集体合同的概念、特征、作用（一）概念集体合同是：集体协商双方代表根据劳动法律法规的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，在平等协商一致的基础上签订的书面协议。（二）特征1、集体合同是规定劳动关系的协议2、工会或劳动者代表职工一方与企业签定3、集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序。（需提交政府劳动行政部门审核，经审核通过的集体合同才具法律效力）集体合同的概念、特征、作用（三）作用1、订立集体合同有利于协调劳动关系2、加强企业的民主管理3、维护职工合法权益4、弥补劳动法律法规的不足集体合同与劳动合同的区别集体合同劳动合同主体不同当事人一方是企业，另一方是工会组织或劳动者按照合法程序推举的代表当事人是企业和劳动者个人内容不同企业的一般劳动条件标准的约定，以全体劳动者共同权利和义务为内容只涉及单个劳动者的权利义务功能不同是规定企业的一般劳动条件，为劳动关系的各个方面设定具体标准，并作为单个劳动合同的基础和指导原则是确立劳动者和企业的劳动关系法律效力不同高低集体合同应包括的内容1、劳动条件标准部分：包括劳动报酬、工作时间和休息休假、保险福利、劳动安全卫生等项条款。2、一般性规定：包括员工录用规则、劳动合同的变更、续订规则、辞职辞退规则，集体合同的有效期限、集体合同条款的解释、变更、解除和终止等项。3、过渡性规定：包括监督、检查、争议处理、违约责任等4、其他规定集体合同的形式与期限形式（分主件和附件）期限主件：是综合性集体合同，涵盖劳动关系的各个方面1-3年附件：是专项集体合同，是就劳动关系的某一特定方面的事项签订的专项协议签订集体合同的程序和原则签订集体合同的程序1、集体合同的主体2、集体合同协商3、政府劳动行政部门审核4、审核期限和生效（P282）5、集体合同的公布签订集体合同应遵循的原则1、内容合法原则2、平等合作、协商一致的原则3、兼顾所有者、经营者和劳动者利益原则4、维护正常的生产工作秩序原则第三节用人单位内部劳动规则（知识要求）一、用人单位内部劳动规则的含义二、用人单位内部劳动规则的特点三、用人单位内部劳动规则的内容（能力要求）一、用人单位内部劳动规则制定的程序（知识要求）一、职工代表大会制度二、平等协商制度三、信息沟通制度四、员工满意度调查的内容五、实施员工满意度调查的目的（能力要求）一、员工满意度调查（注意事项）一、降低沟通障碍和干扰二、借助专家、相关团体实现沟通第四节企业民主管理制度第一单元工作时间制度（知识要求）一、工作时间的概念二、工作时间的种类三、延长工作时间的概念（能力要求）一、限制延长工作时间的措施第五节工作时间与最低工资标准第二单元最低工资保障制度（知识要求）一、最低工资的含义（能力要求）一、最低工资标准的确定和调整二、最低工资的给付三、工资支付保障第五节工作时间与最低工资标准第一单元劳动安全卫生保护（能力要求）一、编制职业安全卫生预算二、建立职业安全卫生防护用品管理台帐三、组织岗位安全教育第六节劳动安全卫生管理第二单元工伤管理（知识要求）一、工伤事故分类（能力要求）一、组织工伤伤残评定二、工伤保险待遇第六节劳动安全卫生管理