商业银行网络营销渠道与传统营销渠道整合探析

中国海洋大学硕士学位论文商业银行网络营销渠道与传统营销渠道整合探析姓名：武玉涛申请学位级别：硕士专业：金融学指导教师：李延敏20070603商业银行网络营销渠道与传统营销渠道整合探析作者：武玉涛学位授予单位：中国海洋大学相似文献(10条)1.期刊论文马香媛论我国商业银行网络营销策略选择-商业研究2002,(19)20世纪90年代以来,电子商务的发展促进了商业银行网上金融服务的开展,但商业银行开展网络营销,开拓业务领域,是在激烈竞争中寻求发展的新途径,也是其发展的战略选择.我国金融业已认识到网络营销的重要性,因此,迫切需要加强商业银行对网上营销服务的研究,以适应社会经济发展的哪需要.2.期刊论文刘建佳我国商业银行网络营销的问题及对策研究-内蒙古科技与经济2005,(16)本文从我国商业银行在开展网络营销时存在的问题入手,通过对问题的分析,考虑到我国的实际情况,提出了几点针对性的意见.希望能为我国的商业银行开展网络营销带来一定的启示.3.期刊论文李海申我国商业银行的网络营销策略研究-金融教学与研究2007,(1)互联网发展到现在,已经从很大程度上改变了人们生活工作的方式,也逐步改变了银行业营销的观念和方式.商业银行应强化网络营销意识,确定营销策略,充分利用互联网积极开展营销活动.4.学位论文陈健我国商业银行网络营销策略探析2005本文是关于我国商业银行网络营销策略的研究.互联网的发展已经改变了人们生活工作的方式,也改变了企业营销的观念和方式.商业银行是我国金融业的重要组成部分,在国民经济中有举足轻重的作用,因此选择我国商业银行做为研究对象,对网络营销策略做一些探讨.本文共三章.前言,阐述了本文选题的缘由、意义,阐明了本文的研究思路,概括了本文的逻辑结构以及其它相关问题.第一章分析了我国商业银行为什么要开展网络营销的问题.第二章分析了我国商业银行开展网络营销应该关注的微观环境.第三章详细阐述了对我国商业银行网络营销策略的一些建议.5.期刊论文王艺娱谈谈我国商业银行的网络营销转化率-市场论坛2009,(9)文章就目前我国商业银行网络营销转化率存在的问题、正确认识我国商业银行网络营销转化率的重要性、提高我国商业银行网络营销转化率具体操作的方法等问题谈谈自己的看法.6.学位论文杨慧勇石家庄中小型股份制商业银行客户关系管理策略研究2006随着金融全球化和电子商务的迅速发展，外资银行的全面进入，国内商业银行纷纷改制上市，银行业的竞争己进入白热化。谁能够把握客户、有效的管理和开发客户资源，谁就能取得市场竞争的优势。因此，客户关系管理己成为商业银行在激烈竞争的环境中取胜的关键。本文在充分考虑了石家庄中小型股份制商业银行特征的前提下，重点研究客户关系管理在石家庄中小股份制商业银行客户管理中的应用，并借鉴内国外银行实施客户关系管理的成功经验，结合我国商业银行的业务特点，提出了适合石家庄中小型股份制商业银行双“e”模式的客户关系管理:从股份制商业银行客户的价值和差异化、商业银行客户生命周期价值、客户的满意度和忠诚度几个方面对中小型股份制商业银行客户进行研究，并挖掘他们内在联系，从而来对石家庄中小型股份制商业银行客户进行综合分析、区分，研究不同客户群的客户关系特征；同时，要结合时代特点，在网络时代、经济一体化和金融全球化背景下，从动态的角度研究石家庄股份制商业银行如何提高自己的核心竞争力的路径；最后，对石家庄中小型股份制商业银行客户关系管理双“e”模式设置相应的考核指标，对正确的评价双“e”模式的客户关系管理模式提供了依据。希望本文能对我国中小型股份制商业银行实施客户关系管理的理论和实践有所参考价值。7.期刊论文南建党商业银行的网络营销发展形势及对策-华南金融电脑2003,11(2)本文对商业银行的网络营销发展形势及对策进行了分析.说明商业银行发展网络营销的迫切性,商业银行网络营销的优势所在及存在问题,提出我国商业银行发展网络营销的几个策略.8.期刊论文张广玉.毛长文.ZHANGGuang-yu.MAOChang-wen论我国商业银行网络营销的策略-广东财经职业学院学报2005,4(2)随着网络技术的发展,我国商业银行大力开展网络营销,迫使商业银行的营销理念发生根本性转变.本文提出由三个层次组成商业银行网络营销的策略体系,即以客户为导向的策略组合;服务创新与完善的策略组合;以服务营销为理念的策略组合.9.学位论文胡锐我国网上银行营销分析研究20071995年10月18日，全球首家以网上银行冠名的金融组织一安全第一网上银行打开了他的“虚拟之门”，它标志着一种新的银行模式诞生，同时对具有300年历史的传统金融业产生了前所未有的冲击。美国最著名的网上银行咨询公司高莫斯要求在线银行至少提供以下五种业务中的一种才具有进入网上银行评价体系的资格：网上支票帐户、网上支票异地结算、网上货币数据传输、网上互动服务和网上个人信贷。笔者认为网上银行有狭义和广义之分，狭义网上银行，又可称为纯网上银行是指没有分支银行或自己的自动柜员机(ATM)，仅以网络作为交易媒介，提供以五种服务中至少一种的金融机构。广义网上银行则包括纯网上银行、电子分行和远程银行。电子分行是指在同时拥有“实体”分支机构的银行中仅从事网上银行业务的分支机构。远程银行是指同时拥有ATM、电话、专有的家用计算机软件和纯网上银行的金融机构。本文所指的“网上银行”实际上是指广义的网上银行，原因是限于我国银行业的发展，尚未出现完全以互联网为业务平台的、适用狭义网上银行定义的“纯网上银行”。自首家纯网上银行开业以来，其数目就如雨后春笋般飞速增长。在1997年术可进行交易的金融网站有103个，到1998年10月这个数字达至到350个；到1998年末已经跃升至1300个。根据美国GartnerGroupsDataquest公司的一份调查表明，目前49％的美国家庭拥有家用计算机，37％的家庭能够并且已经接入互联网；到2010年，这两个数字有望分别达到80％和75％。它们的研究还进一步指出，截止1998年末，约有700万个家庭是通过家用计算机获得银行金融服务的，这些家庭占到美国家庭总数的7％左右；在2008年底，约有3670万个家庭会这样做，而且几乎全将通过互联网实现；这意味着每年的增幅将达到41％。同时，美国银行家协会主席古姆库伯逊指出，1998年通过非网络银行分行进行交易的业务量下降了三分之一。无论如何，趋势是明显的，网络银行将凭借存款利息高和实时方便、成本低、功能多的24小时服务获得越来越多客户的喜爱，其自身数目也在迅速增长，成为未来银行业非常重要，甚至是最重要的一个组成部分。或许网络银行的产生将彻底改变只有金融“恐龙”才能垄断银行业务的历史。网上营销根据其实现的方式有广义与狭义之分，广义的网上营销指企业利用一切计算机网络(包括：Intranet企业内部网、EDI行业系统专线网及Internet国际互联网)进行的营销活动；而狭义的网上营销专指国际互联网络营销。网上营销不仅是一种技术手段的革命，它还包括了更深层的观念革命。它是目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向营销、双向互动营销、远程或全球营销、虚拟营销，无纸化交易、顾客参与式营销的综合。网络具有快速、高效、低成本的特点，在互联网上信息资源共享，进入障碍为零。作为一种新的媒体，网络具有一对一的互动特性，只是对传统媒体面对大量“受众”特征的突破。从营销的角度讲，网络上生产者和消费者一对一的互动沟通，了解顾客的要求、愿望及改进意见，将工业时代大规模生产大规模营销改进为小群体甚至个体营销，为消费者提供了极大的满足，迎合了现代营销观念的宗旨。广而言之，网络营销在方寸之间集聚了全世界的生产者和消费者，实现了真正的世界市场，顺应了全球经济一体化的世界潮流。因此，网络作为一种全新的生产力，网络营销作为具有极大经济潜力和实用价值的全新领域，必将形成国际营销的发展趋势。随着信息技术的飞速发展和网络技术的进一步改进，相关配套体系如政策法律的逐步完善，网络营销会如虎添翼，成为越来越重要的营销方式。银行业是一个服务性行业，与人们的生活有着千丝万缕的联系。电子商务正在使人们的生活发生显著的变化，如果商业银行不及时参与和推动电子商务的发展，不尽快向全社会提供可靠的网上银行服务，仍然依赖其传统的柜台服务方式，则不仅不能有效拓展自身的发展空问，而且会延缓甚至阻碍’电子商务的发展进程。数量稳定且日益壮大的客户群体是商业银行赖以生存和发展的基础。网上银行突破了时间和空间限制，在理论上可以使商业银行的营业柜台无限延伸，加之具有交易成本低廉、交易过程安全、交易操作方便、交易时间短等突出的优点，因而正在受到越来越多客户的欢迎，这无疑为我国商业银行提供了一个难得的发展良机。随着中国进入后WTO时期，中国金融业将走向更深层次的全面开放。考虑到外资银行在华的经营方式与特点，它们不太可能与中资银行在营业网点上展开竞争，而是极有可能利用网上银行这一阵地与中资银行展开短兵相接的竞争。国内的网上银行如何在这场竞争中获得有利的地位，已经成为国内学术界和实践者们十分关心的问题。在网上银行运行的过程中，随着信息透明度的大幅提高、个性化服务的提供和创新业务的层出不穷，客户的转移变得十分容易。因此，维持一定的客户量，并促进其合理地增长，将是未来保证网上银行流动性和盈利性的一个重要方面。而市场营销正是使网上银行产品差异化、提高客户忠诚度的有利武器，它始终坚持以客户为导向，在满足客户需求的同时实现网上银行自身的发展。网上银行作为一个新型的服务渠道，使人容易将其认同为市场营销渠道，简单地认为网上银行就是将传统业务搬上互联网进行业务宣传、推广，而忽视将其作为机构的实质，忽视其从理念、市场定位分析、产品、定价、渠道及促销的整体营销管理过程，导致削弱了网上银行的作用，阻碍了网上银行的发展。网上银行不仅仅是一个对外宣传的新渠道，更是银行降低经营成本、创新金融产品、强化与消费者沟通，提高银行竞争力的强有力的服务渠道。渠道仅仅是一个载体，客户真正需要的还是银行的金融产品和服务。为了适应网络经济的快速发展，并在市场上占据市场份额，我国银行业匆忙将银行业务搬上网，更容易忽视对网上银行实施市场营销管理，而造成管理上的混乱，不能实现预期的网上银行发展目标。所以，在网上银行投产初期，就应对网上银行进行科学、完整的市场营销管理，必须明确经营理念，建立产品发展、定价、分销渠道、市场沟通和促销等市场营销组合策略，并最终实现银行与消费者双赢的目标。我国商业银行大力发展网上银行，其意义不仅仅是巩固和扩大自身的客户群体，更为主要的是：要从全局角度确立“以客户需求为中心”的经营思想，强化“以客户满意为目标”的服务理念，并及时调整发展战略，逐步形成传统银行业务和网上银行业务“两条腿”走路的格局，即以传统银行业务支撑网上银行业务的快速发展，以网上银行业务拉动传统银行业务的持续发展。因此，本文主要以网上银行的营销理论为指导，希望网上银行可以在借助先进信息技术的同时，以客户为中心，通过产品、价格、分销和促销等市场营销策略组合的运用，并以可盈利的网上金融产品和服务来满足目标客户的需求，最终可以实现网上银行的经营目标。本文在网上银行经营环境分析的基础上，运用SWOT分析方法，为网上银行确定它的市场定位及其营销战略。本文的重点在于对网上银行的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略的分析，在借鉴国外网上银行发展的经验与教训的基础上，结合实际情况，为我国网上银行的快速健康发展提供一套行之有效的营销组合策略。10.期刊论文武玉涛.WUYutao浅析商业银行网络营销策略-邯郸职业技术学院学报2007,20(1)20世纪90年代以来,电子商务的发展促进了商业银行网上金融服务的开展,但商业银行开展网络营销,开拓业务领域,是在激烈竞争中寻求发展的新途径,也是其发展的战略选择.我国金融业已认识到网络营销的重要性,因此,迫切需要加强商业银行对网上营销服务的研究,以适应社会经济发展的需要.本文链接：