智晟科技-网络营销(2)

26/12/2011智晟科技：智晟科技：网络营销（On-lineMarketing或E-Marketing）是以互联网为核心平台，以网络用户为中心，以市场需求和认知为导向，利用各种网络应用手段去实现企业营销目的一系列行为。其功能包括电子商务、企业展示、企业公关、品牌推广、产品推广、产品促销、活动推广、挖掘细分市场、项目招商等方面。与网络营销概念相似的词语包括：网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销等。第一节网络营销概念26/12/2011智晟科技：第二节网络营销手段•随着互联网的快速发展，网络营销的价值也逐渐得到广大企业主的认可和重视。常见方法有搜索引擎营销、电子商务营销、电子邮件营销、论坛（BBS营销）等。•但随着互联网发展，网络应用服务不断增多，网络营销方式也越来越丰富起来，这包括：博客营销、播客营销、RSS营销、SN营销、创意广告营销、口碑营销、体验营销、趣味营销、知识营销、整合营销、事件营销、网络创意广告、交换链接、信息发布等。26/12/2011智晟科技：一、搜索引擎营销•这是最经典、也是最常用的网络营销方法之一，现在，虽然搜索引擎的效果已经不象几年前那样有效，但调查表明，搜索引擎仍然是人们发现新网站的基本方法。搜索引擎营销26/12/2011智晟科技：•搜索引擎营销分类：•1、竞价排名：顾名思义就是网站付费后才能出现在搜索结果页面，付费越高者排名越靠前。而在国内最流行的点击付费搜索引擎有百度，雅虎和Google。•2、购买关键词广告：即在搜索结果页面显示广告内容，实现高级定位投放，用户可以根据需要更换关键词，相当于在不同页面轮换投放广告；26/12/2011智晟科技：•3、SEO即搜索引擎优化：是通过对网站结构、高质量的网站主题内容、丰富而有价值的相关性外部链接进行优化而使网站为用户及搜索引擎更加友好，以获得在搜索引擎上的优势排名为网站引入流量。•4、PPC：是指购买搜索结果页上的广告位来实现营销目的，各大搜索引擎都推出了自己的广告体系，相互之间只是形式不同而已。26/12/2011智晟科技：二、BBS营销•不用细致的解释了，我想这个应用的已经很普遍了，尤其是对于个人站长，大部分到门户站论坛灌水同时留下自己网站的链接，每天都能带来几百IP。当然，对于企业，BBS营销更要专也精。三、博客营销•是建立企业博客，用于企业与用户之间的互动交流以及企业文化的体现，一般以诸如行业评论、工作感想、心情随笔和专业技术等作为企业博客内容，使用户更加信赖企业深化品牌影响力。另一种，也是最有效而且可行的是利用博客(人)进行营销。这其实才是博客营销的主流和方向。•博客营销有低成本、分众、贴近大众、新鲜等特点，博客营销往往会形成众人的谈论，达到很好的二次传播效果。26/12/2011智晟科技：四、口碑营销•如今的口碑网、360口碑资讯网在这些方面都做的很出色。26/12/2011智晟科技：第三节精准营销精准营销有三个层面的含义：•第一、精准的营销思想，营销的终极追求就是无营销的营销，到达终极思想的过渡就是逐步精准。•第二、是实施精准的体系保证和手段，而这种手段是可衡量的。•第三、就是达到低成本可持续发展的企业目标。26/12/2011智晟科技：第四节精准营销的个性化体系•1、精准的市场定位体系通过对消费者的消费行为的精准衡量和分析，并建立相应的数据体系，通过数据分析进行客户优选，并通过市场测试验证来区分所做定位是否准确有效。26/12/2011智晟科技：•2、与顾客建立个性传播沟通体系•从精准营销的字面上大家就可以看到它采用的不是大众传播，它要求的是精准。这种传播大概有以下几种形式：DM（邮件）、EDM（网络邮件）、直返式广告、电话、短信、网络推广等。从MSN、当当、卓越等大型网站要求用户以邮箱地址来注册就可看出，邮箱是多么宝贵的资源！邮件可传达的内容最详细，表现手段也最丰富，而且私密性非常好。26/12/2011智晟科技：•3、适合一对一分销的集成销售组织精准营销的运营核心是CRM，CRM（CustomerRelationshipManagement）就是客户关系管理。呼叫中心（CALLCENTER）是通过网络技术和电话建立起来的实现和顾客一对一沟通的平台。它的主要职能是处理客户定单、解答客户问题、通过客户关怀来维系客户关系。精准营销是立足于客户服务发力的。倾听典型客户和潜在客户的意见，更好地完成自己产品乃至品牌布局，才是精准营销的力量源泉。26/12/2011智晟科技：•4、提供个性化的产品与精准的定位和沟通相适应，只有针对不同的消费者、不同的消费需求，设计、制造、提供个性化的产品和服务，才能精准地满足市场需求。以戴尔为例：计算机本身标准化很高，要全方位地满足客户对计算机性能、外观、功能和价格等各方面的综合需求，相对比较容易。通过综合运用先进的供应链管理、流程控制、呼叫中心、电子商务等多种手段，戴尔能够实现按需生产，即大规模定制。又如BMW（宝马）已经实现了按照客户订单来完成整车配置并及时送达的精准生产模式。26/12/2011智晟科技：•5、顾客增殖服务体系精准营销最后一环就是售后客户保留和增殖服务。对于任何一个企业来说，完美的质量和服务只有在售后阶段才能实现。同时，营销界一般认为，忠诚顾客带来的利润远远高于新顾客。只有通过精准的顾客服务体系，才能留住老顾客，吸引新顾客，达到顾客的链式反应。26/12/2011智晟科技：网络精准营销的兴起•随着互联网的普及，以及网络社区论坛的兴起，网络营销也逐渐受到各个行业的重视。数亿的网民市场加上网络上最能聚集人气的网络论坛就成了网络精准营销的必争之地。2.网络精准营销的手段•目前网络论坛遍地开花，而论坛细分也非常普遍，不同地区，不同行业，不同人群的细分专业论坛为精准营销提供了很好的基础。26/12/2011智晟科技：智晟科技：智晟科技：•精准营销是可口可乐获得营销成功的决定性因素，可口可乐借助大的媒体平台，通过创意、互动等让网民主动去参与，从而达到主动营销的目的，这样可口可乐借助网络这个平台很好地提升了企业的品牌，促进了产品的销售。26/12/2011智晟科技：移动网络时代•智能终端的突破性普及、App应用的全面火爆，让营销渠道的相关环境有了天翻地覆的变化。26/12/2011智晟科技：•艾瑞研究院最新数据显示，中国手机应用下载规模呈现几何级数增长•iResearch艾瑞咨询根据AppsFire的数据整理发现，新型手机应用在用户手机使用总时间中的占比最大，达到47%。•数据显示，手机用户32%的时间花费在电话/短信/Skype，12%的时间分配在网页/网页应用上，9%的时间在邮件应用上，而地图、游戏、社交、浏览和其它新型应用占去用户手机使用总时间的47%，平均每一个用户在手机上已经超过20款的应用程序。26/12/2011智晟科技：•当纸质四大名著被放进尘封的书架成为摆设时，智能手机上随身携带电子书却日益火爆。•以“愤怒的小鸟”为代表的APP游戏火爆场面前乍舌。26/12/2011智晟科技：•手机=随身携带；•App应用=无限可能；•移动互联网技术=精准定位、互动、整合26/12/2011智晟科技：•“手机控”人群的快速增长，人们注意力的分散和转移，也让传统媒体感觉到了新的压力。•用户接触信息的方式已经改变，以用户为核心的营销方式势必要随之而变。26/12/2011智晟科技：•艾瑞分析数据显示，2010年中国手机广告市场规模约为17.4亿元，与2009年相比，增长率为93.3%。•2012年是中国手机广告市场的爆发年，市场规模将达到55.2亿元，增长率达到83.4%。26/12/2011智晟科技：•顺应移动互联网的发展趋势，激活无限可能百分通联倡导的“免费移动应用商业生态圈”及“L-Sense移动互联网广告平台”让国内的移动互联网营销进入了全新发展的时代。三星鹏泰广告有限公司资深客户总监韩莉娟表示，三星鹏泰广告公司已经在“L-Sense移动互联网广告平台”投放了三星智能手机的广告。她表示：“重新审视移动广告的时候到了”。26/12/2011智晟科技：•同时，包括联想、招商银行、安信证券、三星电子、凡客诚品、资生堂、Benefit等在大牌广告主，都已通过与“L-Sense移动互联网广告平台”合作发现了全新的商机。据业内专家分析，通过选择移动互联网广告这一“高精尖武器”，他们留给竞争者的将是极高的营销竞争壁垒。26/12/2011智晟科技：•讲到iphone了，在今天，在这里，大家就同我一同悼念一下乔布斯先生吧！