第10章电子商务与网络营销

LISP主导国际科技专家LeadingInternationalScientificProfessionalPAIK(HONGKONG)GROUPHOLDINGLIMITED1第十章电子商务与网络营销LISP主导国际科技专家LeadingInternationalScientificProfessionalPAIK(HONGKONG)GROUPHOLDINGLIMITED电子商务•电子商务含义•电子商务内容•电子商务作用•电子商务模式2LISP主导国际科技专家LeadingInternationalScientificProfessionalPAIK(HONGKONG)GROUPHOLDINGLIMITED•ElectronicCommerce与ElectronicBusiness•狭义：指以现代网络技术为依托进行物品和服务的交换，是商家和客户之间的新型联系纽带；•广义：以现代网络技术为依托进行的一切有偿商业活动和非赢利业务交往或服务活动的总和。前者是有偿的，交易性质的；后者在前者基础上又增加了无偿的，服务性质的业务。3电子商务含义LISP主导国际科技专家LeadingInternationalScientificProfessionalPAIK(HONGKONG)GROUPHOLDINGLIMITED•电子商务利用网络技术有效地把有价值的信息和需要这些信息的人联系起来，形成价值增值链。•EDI•E-mail•EFI•DigitalCash•电子签名•条形码4LISP主导国际科技专家LeadingInternationalScientificProfessionalPAIK(HONGKONG)GROUPHOLDINGLIMITED•网上订购•服务传递•咨询洽谈•网上支付5电子商务内容•广告宣传•意见征询•业务管理LISP主导国际科技专家LeadingInternationalScientificProfessionalPAIK(HONGKONG)GROUPHOLDINGLIMITED•节约社会劳动和经济资源•节省时间•加快科技知识传播•弱化地理限制•促进社会分工和新行业产生6电子商务作用LISP主导国际科技专家LeadingInternationalScientificProfessionalPAIK(HONGKONG)GROUPHOLDINGLIMITED7电子商务模式B2BLISP主导国际科技专家LeadingInternationalScientificProfessionalPAIK(HONGKONG)GROUPHOLDINGLIMITED8B2CLISP主导国际科技专家LeadingInternationalScientificProfessionalPAIK(HONGKONG)GROUPHOLDINGLIMITED9C2CLISP主导国际科技专家LeadingInternationalScientificProfessionalPAIK(HONGKONG)GROUPHOLDINGLIMITED一、网络营销的定义•Internetmarketing:网络营销，指借助计算机网络、数据通信技术来实现营销目的的活动。网络营销的英文名有多种：如internetmarketing,networkmarketing,e-marketing,cybermarketing.LISP主导国际科技专家LeadingInternationalScientificProfessionalPAIK(HONGKONG)GROUPHOLDINGLIMITED平时什么样的广告和网站会让你们感兴趣并会点开和停留？LISP主导国际科技专家LeadingInternationalScientificProfessionalPAIK(HONGKONG)GROUPHOLDINGLIMITED课前思考市场营销和网络营销究竟有什么不同，网络营销有什么独特的优势？LISP主导国际科技专家LeadingInternationalScientificProfessionalPAIK(HONGKONG)GROUPHOLDINGLIMITED中国网络营销发展概况传奇阶段1997年之前萌芽阶段1997-2000年发展和应用阶段2001年至今发展历程LISP主导国际科技专家LeadingInternationalScientificProfessionalPAIK(HONGKONG)GROUPHOLDINGLIMITED特点概念和方法不明确是否产生效果主要取决于偶然因素多数企业对于上网几乎一无所知时间：1996年5月人物：山东陵县西李村书记李敬风方式：“注册自己的域名，把大葱、菠菜、胡萝卜等产品一古脑地搬上互联网，发布到世界各地”结果：1998年7月，青岛外贸主动联系，两次出口大葱870吨，销售额270万元山东农民网上卖大蒜LISP主导国际科技专家LeadingInternationalScientificProfessionalPAIK(HONGKONG)GROUPHOLDINGLIMITED网络广告和Email营销的诞生1997.2：Chinabyte开通免费新闻邮件，到同年12月，新闻邮件订户数接近3万1997.3：Chinabyte出现第一个商业性网络广告1997.11：国内首家专业的网络杂志发行商“索易”开始提供第一份免费网络杂志，到1998年2月获得第一个邮件赞助商，标志着我国Email营销服务的诞生1997年网络营销相关重要事件LISP主导国际科技专家LeadingInternationalScientificProfessionalPAIK(HONGKONG)GROUPHOLDINGLIMITED•电子商务网站对网络营销的推动–1995.02：（中国黄页）开通国内最早的企业信息发布平台–1999年及以后：出现电子商务热，风险投资潮，诞生阿里巴巴（B2B）、8848（B2C）等网站搜索引擎对网络营销的贡献1997年前后：中文雅虎，搜虎，网易，常青藤，搜索客，北极星，若比邻2000年：Google，百度互联网泡沫破裂刺激网络营销应用2000年4月：互联网泡沫的破裂刺激网络营销应用2000年前对网络营销产生影响的其他事件LISP主导国际科技专家LeadingInternationalScientificProfessionalPAIK(HONGKONG)GROUPHOLDINGLIMITED2001—2003年底2004年-网络营销服务市场初步形成搜索引擎营销高速发展企业网站建设发展迅速WEB2.0网络营销方法受到的重视程度高网络广告形式和应用不断发展规范的网站优化思想影响力提高Email营销市场环境急待改善网络营销管理意识提高搜索引擎营销向深层次发展B2B电子商务平台普及程度高网上销售环境日趋完善企业网站专业水平低插件类网络推广产品市场地位降低网络营销产品在线直接购买程度低LISP主导国际科技专家LeadingInternationalScientificProfessionalPAIK(HONGKONG)GROUPHOLDINGLIMITED•具有全球性•交互性•定制化•互联性•平等性•成本低18网络营销的特点LISP主导国际科技专家LeadingInternationalScientificProfessionalPAIK(HONGKONG)GROUPHOLDINGLIMITED相关知识一、网络广告的概念与特点（一）网络广告的概念所谓网络广告，就是指在因特网站点上发布的以数字代码为载体的经营性广告。广告界甚至认为互联网络广告将超越户外广告，成为传统四大媒体（电视、广播、报纸、杂志）之后的第五大媒体。自1997年中国互联网出现第一个商业性网络广告以来，一直受到不少人的青睐。LISP主导国际科技专家LeadingInternationalScientificProfessionalPAIK(HONGKONG)GROUPHOLDINGLIMITED网络广告的特点（1）交互性强。网络广告主要通过“Pull（拉）”方法吸引受众注意，受众可自由查询。（2）具有灵活性和快捷性。在Internet上做广告能按照需要及时变更广告内容。网络广告的信息反馈也非常快捷。（3）广告成本低廉。做网络广告每CPM的费用是报纸的1/5、电视的1/8。LISP主导国际科技专家LeadingInternationalScientificProfessionalPAIK(HONGKONG)GROUPHOLDINGLIMITED（4）感官性强。这种广告形式能传送多感官的信息。（5）传播范围广。网络广告的传播范围极其广泛，不受时间和空间的限制。（6）受众针对性明确。由于点阅信息者即为有兴趣者，所以可以直接命中潜在用户，并可以为不同的受众推出不同的广告内容。（7）受众数量可准确统计。LISP主导国际科技专家LeadingInternationalScientificProfessionalPAIK(HONGKONG)GROUPHOLDINGLIMITED网络广告的类型（1）按纽型广告（Button）。通常是一个链接着公司的主页或站点的公司标志（Lego），并注明“Clickme”字样，希望网站浏览者主动来点选（见图10-3）。（2）图标广告（Lego）。图标广告是用于显示公司或产品的图标，点击后可直接链接到广告企业的站点。（3）旗帜广告（Banner）。网络媒体者在自己网站的页面中分割出一定大小的一个画面发布广告，因其像一面旗帜，故称为旗帜广告（见图10-3）。LISP主导国际科技专家LeadingInternationalScientificProfessionalPAIK(HONGKONG)GROUPHOLDINGLIMITED（4）主页型广告（Homepage）。将企业所要发布的信息内容分门别类制作成主页，置放在网络服务商的站点或企业自己建立的站点上。（5）分类广告。是一种专门提供广告信息服务的站点。（6）列表分类播发型广告。利用电子邮件列表和新闻组列表，将客户的广告信息按信息类别发向相应的邮件地址和新闻组。（7）电子杂志广告。利用免费订阅的电子杂志发布广告。（8）新闻式广告。利用网上虚拟社区或者公告栏BBS发布有关产品、企业的广告信息。LISP主导国际科技专家LeadingInternationalScientificProfessionalPAIK(HONGKONG)GROUPHOLDINGLIMITED2006年7月12日•传统互联网广告–FullCollum通栏750＊12020－30K–Banner旗帜、横幅468＊6015K–Button按钮120*605K–Textlink文字连接:15字以内5K–Picture&Textlink图文广告120*604K–Skyscraper摩天大楼120*400/30020—30K–Bi—Skyscraper对联、海报–PIP画中画300*40030K–Interstricial全屏750*50020—30K–FloatingIcon漂浮60*60/80*805—8KStreaming/Richmedia流媒体160*16025K–Icast网视广告400*300300K以内–Flashmovie视频400*400/80*300–SearchEngine搜索引擎–Popup(Popwindow)弹出窗口300＊40020－30K–MailingList邮件列表邮件内的广告点击最高–Sponser栏目赞助LISP主导国际科技专家LeadingInternationalScientificProfessionalPAIK(HONGKONG)GROUPHOLDINGLIMITED•通栏（FullColumn）–占据主要页面宽度的图片广告，具有极强的视觉效果，是展示品牌形象的非常好的广告形式。目前有贯穿屏幕的通栏，也有半通栏形式。•旗帜广