【服务管理】新进员工培训效果检测

新进职员培训成果检测表（一）○公司的经营理念第1次评价第2次评价□1.了解公司的经营理念□2.随口能背出经营理念□3.会逐渐喜欢经营理念□4.以经营理念为荣□5.以经营理念为主题，写出感想○企业的存在意义□1.了解企业的社会存在意义□2.了解本公司的社会使命□3.了解何谓利益□4.了解创造利益的重要□5.了解什么是工资与福利○公司的组织、特征□1.以简单的图解表示出公司的组织□2.了解各部门的主要业务□3.了解公司的产品□4.能说出公司产品的特征□5.能说出公司的资本额、市场比例等数字○热爱公司的精神□1.了解公司的历史概况□2.了解公司创业者的信念□3.了解公司的传统□4.喜欢公司的代表颜色或标志□5.由内心产生热爱公司的热忱○业界的理解□1.能说公司所属的业界□2.了解业界的现状□3.了解公司在业界的地位□4.能提出如何提高公司在业界的地位□5.强烈地关心业界的整体的动向新进职员教育成果检测表（二）○修饰外表的重点第1次评价第2次评价□1.服装整体而言有干净整洁、稳重的感觉□2.（女性）不浓妆艳抹，（男性）香水不擦太浓□3.服饰配件或手表等搭配不会不对称、或过于华丽□4.头发不会脏乱、不随便染发□5.鞋子不会肮脏○上班、下班的规则□1.比上班时间更早到公司□2.早晨的问候很清脆、有精神□3.不会在下班时间之前就收拾准备回家□4.整理收拾桌上或周围东西后才下班□5.下班时注意与直属领导和同事打招呼○问候、措词□1.与上司或同事打招呼应清脆、愉快□2.措词不会像学生时代那样草率□3.确实地回答是、不是□4.了解敬称的用法□5.上班中不闲聊○致力于工作的态度□1.充满干劲□2.表现出对新工作的关心与兴趣□3.早一天学会工作进展方法的态度□4.不会毫无理由随便离开座位□5.有时间观念○电话、会客的方式□1.接电话时，不会胆怯□2.接电话时，一定准备纸、笔□3.了解会议或洽商的重要性□4.了解会议或洽商时应有的态度□5.了解工作上完成期限重要○以与新进职员年龄相近的前辈来指导，比较容易有好的结果