【电信服务行业发展--短信息业务的突出发展】（DOC 41页）

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料电信服务行业发展--短信息业务的突出发展一、概要1.1机遇与挑战近年来，服务业中的电信增值业务这一领域发展很快，移动通信中的短信息业务就尤为突出。纵观全世界，中国拥有世界独一无二的巨大电信市场，不仅目前的规模已经跃居世界之首，更蕴藏着巨大的潜力，比如虽然目前全国手机用户已经突破1.7亿，其规模位居全球第一，但其普及率却还仅为15%，也就是说，中国移动通信的内需是没有任何一个国家可以相比的。可以说，中国的电信增值业务在不久的将来将超越传统服务产业，成为新世纪的又一亮点。而另一方面的一些数据还表明，在我国加入WTO后，增值电信业务较之基础电信业务是我国开放最彻底、最早对外开放的电信业务领域，所以近年来也出现了不少针对电信增值业务而开发的产品或业务。中移通的GPRS则是其中的一个佼佼者，其“移动梦网”的概念更是带动了中国移动信息内容提供商（SP）们的发展。相比短信，GPRS的应用有着几个特点，一是内容容量大、传送速度高，二是允许设计带有独特功能的界面，三是能够实现多对多的互动，在商务方面，GPRS使得会议、协同合作等行为成为可能。何况，在表现界面上，多媒体已经是GPRS应用的题中应有之义了。其高速、普遍和方便的特点受到绝大多数用户特别是年轻一族和白领们的青睐。勿庸置疑，移动增值业务，特别是GPRS的发展前景非常光明。但是移动数据增值业务不断增长的背后，却还是不难发现其中的隐忧。按照业界的说法，目前移动数据业务的应用可谓是一种“营销为王，产品缺席”的局面。确实，仅仅使用短信的话，营销就足以推动一个消费市场，到了GPRS，产品（针对移动SP而言主要是移动内容产品和服务）就是竞争力的表现。另外，手机的迅速普及也必然会使人们对于这种移动通信产品的需求发生明显的变化，从网上调查得到的数据可以看出当前手机用户结构正向着年轻化、个人化方向变化，已经有越来越多的青年人（特别是白领一族和学生）加入到现有的移动信息产品消费中，实际上青年人也正是我们移动信精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料息产品的主要消费群。可是，针对当前已有的一些移动信息产品的市场分析发现，已有的内容服务并还没有很好地应对这一变化，它们要么停留在传统产品的阶段，缺乏创造性，要么就是过于零散，缺乏对消费群体的针对性，整个移动信息产品内容提供行业可以说还处于初始阶段。要创造出迎合年轻一代需求的产品，并真正服务于这一主消费群体，就得对他们作一定的了解和分析。众所周知，年轻的一代是积极和创新的一代，他们具有高度的创新力和求知欲，他们对社会同样有着敏锐的触觉。而社会的发展则日益呼唤着心理学的普及，在好奇心的策动之下，人们对心理学的兴趣更是越来越浓厚。又何况日益激烈的社会竞争，也必将促使人们逐渐认识到心理健康的重要性。但现有的移动数据产品和业务市场在这方面却仍旧是一个比较大的空白，即使已有的一些相关服务也缺乏一定的系统性和专业指导性。结合以上的业界发展背景，恰好为我们“心动灵讯”提供了巨大的服务和市场空间。心动灵讯是心动灵讯信息服务有限公司创建的数据信息业务服务品牌，其内容立足于心理学专业知识，其服务包括由有志于弘扬心理学专业知识和光大中国心理学的专业人士所创建的心理学学术性专业网站，以及服务于大众生活、娱乐等各方面的在线媒体及增值资讯娱乐服务。但现阶段业务主要还是倾向于移动增值信息服务，同时提供相应网站服务，这样以来则更能方便用户在移动增值服务上的使用，并能通过INTERNET提供一些相关的辅助服务。而在移动增值业务方面，我们加入“移动梦网”这一服务概念中，因此，只要是中国移动的GPRS客户，即可通过手机终端享受到一系列“量身定做”的全方位贴心心理服务。1.2产品、服务和特色在产品和服务方面，纵观现有的基于GPRS的信息服务，我们可以看出大致可分为信息服务、娱乐服务、位置服务、通信服务、商务服务、WAP等。但因为目前移动信息产品市场上与心理领域有关的产品并不突出，所以与现有的一些移动数据内容服务提供商相比，我们的“心动灵讯”还是具有一定的产品优势的：我们开发的网站功能强大，GPRS方面提供的信息服务既便利精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料又全面，用户的需求通过我们的服务将会在他自己的“家”里得到全面、方便、有效的满足。内容新颖，具时代特点，其特色突出，针对性强，以专业心理学知识服务于大众生活为己任，使指导更具专业性和系统化则是我们的主要优势。又由于站点实现了众多功能的集成，因而能方便地实现用户的大部分的需求，大大提高了效率。我们的服务将使用户的生活更加充实、愉快，特别是对于那些对心理学感兴趣却又感到不知从何入手的用户，他只要告诉我们他需要什么信息就行了。我们的信息来源完全开放，我们提供的信息不仅来自于我们建立的社区站点，更多的信息将会来自于其它优秀的站点。另外，我们还将开发出一套信息更新系统，并雇佣一批有经验的信息编辑，以实现网站和手机信息的及时更新。日本成功企业家松下幸之助曾说“事业的成败取决于人”，我们同样深谙此道理。广州作为一个华南文化和经济中心，我们将依托其优秀人才资源（特别是华师作为心理学人文基地之一）和技术资源，保持公司人才队伍的高素质和技术的领先。另外，在环境上我们也是有优势的，现在大学生创业正成为一个热门话题，媒体和大众十分关心此事。我们的创业更是得到了学校和社会各界的大力支持。我们深信借助GPRS和移动梦网概念的强大支持，心动灵讯定能提供一流的心理信息服务，光大“以人为本”的企业文化，发扬人文关怀的信念。“心动灵讯”将以其新鲜的面貌为现代人特别是忙碌的现代都市青年一代提供更为体贴和合适的服务，提供一处心灵放松和为精神“充电”的空间，共创都市生活的“绿色风景线”。我们将结合社会发展趋势分阶段推出和完善各项心理服务产品，我们的产品也将包含现有的所有内容提供商对GPRS的典型应用。当然，针对不同的用户需求，我们还设有专业版和兴趣版，为关心和支持中国心理学建设的各方面有志之士提供更多心理学的最新交流信息，同时，也结合生活娱乐设置各种无线增值服务，使心理学真正融入生活的点滴之中正是我们的目标和宗旨。在创立初期我们拟推出以下的产品和服务类型（主要是GPRS信息增值方面的，网站上的栏目一致，但服务方式可在网上或电话中进行。）精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料产品和服务主要内容服务形式贴心套餐心理学相关知识及应用介绍，分早餐、中餐、晚餐和西餐四大定制套餐类型将信息捆绑提供。具体栏目设置：心理abc、出自于中国最大的资料库谈古论今漫话应用定制（每周/每月）与点播（含实时咨询，如释梦等）谈情说爱爱情相关信息（爱情心理、情书、情诗、情话）提供，设有爱情互动游戏“心声飞鸿”（可避免可能的尴尬，让爱情沟通更加轻松）。具体栏目设置：爱情加油站爱情一点通爱情救护车心动一刻心声飞鸿定制与点播（含MMS的多媒体）、娱乐服务性趣男女性观念、性知识及产孕心理相关指导，分丈夫版和妻子版，其中接受商家的赞助和广告投放，在用户愿意接受的前提下为商家产品作介绍和推荐。具体栏目设置：人之初性趣焦点三思而行靓妈咪、乖BB定制与点播（可结合实际情况学则定制时间，如怀孕2个月，5个月，7个月等）潘多拉的魔盒分成人版和学生版，提供日常生活（学生版主要针对校园事件，而成人版主要针对办公室文化）心理问题的处理方法和相关知识、测量和指导（如职业指导）。具体栏目设置：脑白金脑轻松一厘米世界定制和点播（定制可选择每周/每月）心鲜传送心理学界相关信息发布，互助社区为特色服务提供位置查询（书籍或机构，并提供相应票务和订购服务）和互助搜索（按用户需求，可选择“难友”互助或电话咨询）具体栏目设置：心理学堂学界动态信息黄页互助社区（灵讯通、社区对对碰）学界动态一栏接受定制，其他为点播，GPS定位服务轻松一刻心灵美文、幽默、心理铃声图片下载、心理测验游戏（根据运用场合的不同，分时间类别提供点播，详见定制（每周/每月）与点播，互精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料具体产品和服务介绍）动娱乐服务由于服务的针对性和便利性，以上服务都将可以成为忙碌的都市人的生活调味剂，也必将会受到移动增值业务主要消费群体——年轻一族的喜爱。为适应时代发展，我们还在一些内容项目上提供了服务。我们的商业服务也是值得一提的地方，我们在为用户作信息定制和点播的同时接受商家的赞助，并为用户提供与内容相应的产品的推荐，如产孕知识的定制、点播上就可以提供相关产品的市场信息和介绍，从而实现我们自己、用户和商家的“三赢”。1.3市场与营销当然我们也知道目前的竞争形势之严峻，我们作为一间全新的移动信息内容提供公司，在很多方面都还有待完善，例如在产品营销方面我们的渠道和方式就有待不断的建设、扩充和完善。众所周知,信息产品及服务的发展日进千里。可以说，信息变幻莫测。因此，我们的营销战略定位于在短期内根据资金流量，针对目标群体以较为全面的投入迅速占领市场，随后在相对较长的时期内以灵活的多种方式吸引用户，保持并不断扩大市场份额。从一开始我们就将消费群定位在学生和上班一族，特别是白领人士上，由于我们的产品针对性强，特色突出，完全能体贴到这些人群的需要，必定能引起他们的注意，所以我们在营销上也以他们为中心，积极推广产品的可信度、高质量，打响品牌。采用多渠道分销（如已有移动营业厅、成熟网络和信息提供商，参考市场情况给予代理佣金）和直销（如校园直销）并行的方法推广产品，有重点和有计划地做好分期广告宣传和相应的促销活动来吸引更多人的注意。在市场经济的今天，价格问题往往与企业的成败直接相连，所以作为新生的信息内容提供商，我们在定价时需要格外小心谨慎。我们将参考现有移动信息市场的定价对我们的产品和服务定出相应的价格。我们将结合移动增值业务现状和已有移动内容提供商们的服务价格做出定价，而在产品和服务推广初期，我们的价格还可以稍微调低，用价格优势吸引更多的客户（特别是学生群体）。在初期盈利的基础上，我们将会聘请一些顾问公司为我们的营销作评估和策划，以便更能有针对性地建立市场、完善产品和服务并进一步突破各种可能的障碍。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料1.4目标与发展计划虽然我们和现有的一些比较成熟的SP相比，在内容方向上有相当的不同，但正所谓“居安思危”，我们在创业之初就需要踏踏实实地走好每一步，建构坚实的基础，提高不断创新的意识，提升产品和服务的质量，进而才能开拓多方市场和收入来源。因此，公司创建之初的主要工作是全面建立“心动灵讯”信息服务网站和移动数据服务内容系统，不断完善、充实并创新内容服务。组建高素质人才队伍，树立“心动灵讯”专业品牌，吸引用户访问及使用，通过广告及多元化边际服务获得利润，吸引并积累资本，全力培养建立心理信息服务的战略优势地位。短期内实现成为国内最优的心理移动数据信息内容提供商。我们的长期目标是在中国乃至世界范围内，成为最有影响力、使用率最高的多元心理信息服务点，并以此为依托，建立起一个国际化的信息产业集团，发掘和发挥出心理学对社会建设的潜力。另外，我们也很清楚这是一个具有很高回报率的投资机会，而制胜的关键在于要迅速进入市场，并将超前的思维理念、多维