信息系统外包服务合同

服务合同1/2编号:VITM0304-信息系统外包服务合同甲方：乙方：上海维络网络科技有限公司甲乙双方本着平等互利的原则，通过友好协商，就甲方所拥有的电脑等信息系统设备达成外包服务关系，特订立本合同。一、甲乙双方关系甲方为电脑及网络等信息系统使用者，即外包服务使用方；乙方为电脑及网络等信息系统外包服务供应商。二、服务方式1、签订正式服务合同后，乙方每月派技术人员上门服务一次，进行系统优化，查杀病毒等一般维护，并解决遗留的问题。2、如甲方设备在使用中发生故障，可电话通知乙方。乙方先以电话、电子邮件、远程登录等方式提供解决方案，如无法解决，乙方在最短时间内上门维护，也可根据甲方约定的时间上门维护。3、乙方可以免费帮助甲方以低价格采购和修理设备，但所发生的费用应由甲方承担。软性故障应由乙方解决，而不另外收取费用。4、乙方还会帮助培训甲方指定人员，进行一些简单的维护和问题解决，以能够尽快尽好地解决问题，使信息系统故障时间减至最低。三、服务标准1、乙方通过事前精心维护和事后及时响应，尽最大努力保障甲方信息系统设备的稳定运行。2、乙方为甲方建立设备维护档案，并严格保守甲方一切的商业机密，配合甲方数据信息的安全使用。3、乙方可以为甲方提供软件方面的技术支持服务，但不对甲方使用软件（除乙方销售给甲方的软件外）的版权负任何责任。四、服务内容一）、文档制作1、电脑使用规范制定2、新员工加入及员工离职IT相关方面的处理步骤3、绘制清晰明了的网络连接图，信息点，电话分机等一一对应图4、设备配置、购买日期、使用者、供应商、保修期的详细列表5、我公司为贵公司所提供服务的列表6、公司所有设备驱动的统一编号、管理7、对客户特定网络环境的基本使用指南8、特定产品的详细使用步骤说明9、所用软件系统的详细列表二）、信息系统安全规划1、操作系统的安全修补2、应用软件的安全修补3、病毒防治软件的安装和定期自动检测、自动升级策略的设置4、金字塔形用户权限设置，密码统一保管5、数据、邮件定期备份6、系统安全漏洞分析及解决方案7、企业网站、邮件系统安全检测三）、日常维护1、软硬件维护，包括电脑、打印机、复印机、网络交换机、HUB、路由器、ISDN/DDN设备、扫描仪、光盘刻录机2、系统优化，包括windows98/NT/2000、linux等服务合同2/23、网络系统优化，包括性能优化、价格优化、易操作易管理优化4、员工在使用电脑及相关设备时所遇到的问题解答四）、设备采购和系统规划1、选用适合的设备满足要求2、以较低的价格购买质量保证的产品3、新设备加入系统的调试4、根据公司规模和业务需求，提供信息系统的更新和扩展等规划方案五）、人员培训1、考察员工的技能，发现其不足，进行辅导，或推荐专门培训的建议，从而提高员工的技能和工作效率。五、合同执行1、全年服务费用合计,甲方应在合同签订后，先支付给乙方，并在合同签订后六个月内，支付余下的。乙方自收到甲方首笔款项后，开始提供服务。甲方一年内系统扩充，不另外收费（不超过台电脑）。2、本合同执行过程中，甲乙双方如需修改、增删本合同条款内容，应在双方都认可的情况下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。3、双方合同执行中如有争议，应友好协商解决，协商不成按照中华人民共和国有关法律提交上海市仲裁委员会解决。本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。合同自双方签字后生效。传真件有效。合同有效期：2003年月至2004年月。甲方：乙方：上海维络网络科技有限公司地址：地址：虹桥路333号慧谷科技中心502B室电话：电话：[phone]负责人:负责人:日期：日期：