区域模型服务操作规范

区域模型服务操作规范1.流程目标：体现豪宅从业人员的专业修养2.妆容要求：着统一销售正装，持激光笔、销售文件夹（计算器、签字笔、利率表、算价单、选房单、户型图）。3.区域模型讲解要点：区域占位：产业格局决定城市价值，深圳发展西移趋势明显；地段价值：深圳双核心的重要组成部分，唯一滨海城市中心，1400亿深圳配套；区域配套：区政府中轴核心区，五大配套去年11月奠基仪式，27亿元基建投资3年竣工；中轴两翼47座甲级写字楼，商务、办公、娱乐及休闲一体化；次核心区分布高尚住宅，项目坐落在次；海、陆、空全方位立体交通体系，连接广州至香港的重要节点；项目概况：中心区唯一低密度纯别墅项目，胜过香蜜湖等高层混合型别墅社区；4.规范语言及动作：置业顾问需持激光笔对客户进行讲解，切忌用手指。每讲一段话，都须眼神与客户交流，征询客户是否有疑问；口齿清晰，语速适当，使讲解控制5-7分钟以内；应将自己的热忱与诚恳推销给客户，努力与其建立相互信任的关系；在介绍楼盘优点时，对于楼盘的红线外不利因素也要坦言相告；对一些一时难以回答清楚的问题，应及时咨询和请示，待弄清楚问题性质后再作解答，不得模棱两可或以与事实相反的说法应对客户，具体可以详细记录后回复如下：“您所提出的这个问题我需进一步了解才能答复你，我将于XX日前回复您，您看这样行吗？”（标准用语）对客户的无理要求，应礼貌、明确予以拒绝。5.考核制度：在每日客户描述表中，体现客户对区域的看法，不按规定操作者，罚款20元。6.所需物料：《区域模型讲解话术》区域模型话术一页纸一、区域占位产业格局决定城市价值，诸多企业聚焦宝安，深圳发展西移趋势节奏加快，罗湖地王金融区--福田CBD中心区--后海区--宝安中心区；二、地段价值深圳双核心，前海中心的重要组成部分，定位为企业总部；唯一滨海城市中心，宝安区的政治、经济、文化、体育和信息中心；1400亿深圳配套，高起点新规划；讲解要点：四大版块，浅灰色为前海、深灰色为宝安老城区及碧海中心区，白色为宝安中心区。三、区域配套五大市政配套08年11月奠基仪式；海陆空交通四通八达，广州至香港关键节点；到香港有西部通道、福永客运码头，珠三角有广深及沿江高速；到市区有滨海大道、北环、深南大道，轨道交通有1、5、11号线，到机场只要15分钟；距离区政府、体育馆、图书馆、CBD商务中心仅2分钟车程；生活非常方便，大型商场、学校、医院等公共设施均离我们项目1公里左右。讲解要点：宝安中心区的功能板块，中轴为主要市政配套，两翼为甲级写字楼，外围是高尚住宅区，海边是3.27公里的滨海长廊。四、规划前景集商业、旅游、娱乐为一体的高尚住宅区域典范；五、项目概况中心区唯一低密度纯别墅社区，唯一滨海城市中心中心区规划平均容积率2.5，我们是容积率0.6的纯别墅区；整体占地72500平米，建面43000平米，整体规划94户。