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72009年6月2日星期二本版编辑：应洪舒电话：（）~4月袁实现代办业务收入173.09万元袁完成全年计划的59.7%袁同比增长96.2%袁收入进度和增幅均居全省邮政第一遥大力发展代放号业务遥该局在超额完成2008年兄弟杯竞赛指标等优良业绩鼓舞下袁今年以来袁继续深挖业务发展空间袁根据客户的不同需求袁调动专营店尧社区尧农村投递等渠道人员的积极性袁大力开展以创业卡为重点的放号竞赛遥此外袁还以野移动一元机冶业务来发展移动签约客户袁取得了较好效果袁为保证年底移动话费分成结算打下了坚实的基础遥1~4月袁全市邮政代放号40067户袁同比增幅为127.24%袁如津市局针对农村移动市场袁推行邮政乡镇投递员放号直销模式,通过争取当地移动分公司支持袁除对邮政乡镇投递员进行放号营销奖励外,还根据业务发展水平每月给予投递员营销工资奖励,极大地提高了营销人员的积极性遥在促进移动业务发展的同时袁他们又提高了乡邮员待遇袁稳定了乡邮员队伍遥该局在全市邮政及时推广津市局的发展经验袁以点带面袁促进代办业务上新台阶遥稳步发展代收费业务遥常德局通过近两年大力开展社区渠道尧农村网点移动业务专柜建设袁形成了以社区为主体尧专营店和自有网点为补充的代营销网络袁代收费业务步入了健康尧稳定的发展轨道遥1~4月袁全局代收费5686.09万元,同比增长44.23%袁其中袁代收移动话费2673.62万元袁代收联通话费439.99万元袁代收电信话费283.46万元袁代收电费2289.02万元遥全市邮政共有139个社区投入运营袁1~4月代收各种费用4424.42万元,占全市邮政代收总额的77.77%以上,成为创收的重要途径遥今年袁常德局将对自有网点出台代收业务奖励措施袁对城区局及部分县局进行了代收业务分台袁近期还将对邮政网点统一制作野缴费一站通冶标志袁打造野缴费到邮局冶的品牌效应遥继续抓好渠道建设遥该局为进一步拓展代办渠道袁促进2009年代办业务规模发展袁下发了叶关于推进全市邮政代办缴费一站通项目营销的通知曳袁代办网点建设活动纳入2009年区渊市尧县冤局绩效考核袁并设立缴费一站通项目营销奖袁对渠道规模尧规范管理尧创收水平进行考核袁力争2009年全局运营的缴费一站通社区达到160个袁移动业务专厅专柜达到50个袁为业务发展提供强有力的支撑遥今年以来袁全局新增了11个运营社区袁目前袁全局共有139个邮政社区投入运营遥下一步袁该局将继续洽谈代收水费尧收视费尧电费等区域性代收业务袁并选好试点网点袁将部分邮政业务尧交通违法罚款尧代售飞机票等业务有效叠加到社区网点袁做大业务规模袁开发新的创收增长点遥渊谭令孙晓桦冤常德局代办业务发展有章法山东省聊城市邮政局自3月举行野新春起跑短信攻坚争霸冶短信专项竞赛活动以来袁各县局尧支局在竞赛活动中比学赶超袁取得了不错的业绩袁4月份全局短信收入比3月份增长6万余元遥其中袁贾寨支局3月~4月邮储短信加办量排全局第一名袁4月份成功扣款户数达1353户袁比3月份净增656户袁4月份成功扣款金额为3114元袁比3月份增长1657元曰临清赵庄支局从客户利益出发袁为客户着想袁确保短信加办质量袁加办300余户无一投诉遥自开展野新春起跑短信攻坚争霸冶短信营销竞赛活动以来袁县局领导高度重视袁多次在会议上强调短信业务的重要地位遥短信业务是一项在原有客户资源上深度开发的增值性业务袁是一次开发尧常年受益的高效业务遥支局长和员工们一起分析短信业务发展的潜力和收益袁分析短信业务给企业带来的收益和员工增加的收入袁提高了员工发展短信业务的积极性遥为确保目标的实现袁充分调动员工发展业务的积极性袁县局尧支局细化了考核办法袁县局将短信业务考核纳入绩效考核袁将计划细化到支局尧细化到每天袁并直接与营业室主任尧营业员的绩效工资挂钩遥支局出台了适合自身情况的考核办法袁并根据县局给予的奖励措施及时兑现奖励袁进一步提高了员工推介短信业务的积极性遥支局长尧员工通过进行深入的市场调查袁将客户市场细分袁锁定了重点公关的10大目标客户遥一是代发工资户袁二是持绿卡消费户袁三是余额变动频繁户袁四是学生户袁五是各类商户袁六是每月电费在100元以上的用电户袁七是新开活期户袁八是外出务工户袁九是烟草户袁十是基金户遥他们将以上10大目标客户作为重点公关客户进行重点营销遥营业前台人员广泛开展野多说一句话冶活动袁加强窗口宣传遥他们充分利用投递网络袁依托投递工作优势对客户进行面对面宣传袁同时袁加办短信时做到规范加办袁提高加办质量遥他们加强调度尧督导袁县局对支局每天进行一次调度袁支局根据县局每天通报的情况对前一日的发展情况进行分析袁不断强化培训尧学习袁创新思路袁不断总结经验教训袁为短信业务的进一步发展奠定了良好基础遥竞赛引路发展快速聊城局短信业务发展办法多本报通讯员马和明哈博音营销实例1月~4月袁江苏省仪征市邮政局累计新增邮储短信7316户袁超额完成了上级下达的7200户的目标任务遥在4月21日~30日期间袁更是创下10天发展短信业务2236户的佳绩遥至此袁该局在短信业务发展上取得了前所未有的突破性进展遥短信业务开办后袁这一高效业务一直是该局的野短腿冶业务遥多次出台优惠措施激励发展但未能有所起色袁一旦优惠期结束袁在每次活动期间短信有效在线客户数猛然上涨的势头又会骤然下降袁导致短信业务发展反复走进一边发展一边退订的怪圈遥经过两年多的发展袁仪征局短信有效在线客户数只有4000户左右袁在数量上始终没能实现质的飞跃遥野过去我们都是通过先期耶免费加办爷方式推广短信业务袁但那些账户资金变动非常少的客户并没有感觉到短信业务给他们带来什么方便袁并且认为我们是在耶拉客户爷袁对邮局产生的负面影响不言而喻遥冶信息分局糜经理在短信业务发展专题会上分析说遥今年年初袁仪征局以深入学习实践科学发展观活动为契机袁认真研究分析尧查找制约短信业务发展的症结问题袁并确定变过去普遍撒网的做法为精准营销遥所谓精准营销袁就是选择适销对路的目标客户遥野开办短信业务的宗旨是让客户及时掌握账户变动情况袁达到保护客户资金安全的目的遥因此袁那些账户余额变动频繁尧交易金额大的客户才是我们真正的目标客户或是潜在客户遥冶这是糜经理每到一个营业网点现场指导时说得最多的一句话袁这句话对营业人员经营理念的创新起到了事半功倍的效果遥从那时起袁全局每个营业网点都对本地的代发工资尧预存代扣尧代收烟草款尧安装商易通的客户台账进行整理尧分类遥他们先将退休工资少尧每月都来取款一次的客户从短信业务开发的目标客户群中排除袁然后筛选出存取款频繁尧交易金额较大的客户作为短信业务发展的首要目标袁在目标客户来邮局办理业务时袁营业员多说一句话遥野我们通过耶1天只要7分钱袁可以实时了解账户余额变动情况爷的宣传进行精准营销遥冶糜经理介绍袁野这种充满善意而温馨的提示袁一般都能得到客户的认可并让他们乐意接受袁从而大大促进了短信加办的成功率遥冶马集邮政支局就曾创下20天成功加办短信188户的佳绩遥短信业务发展的源头在窗口袁也只有充分利用好营业窗口这个点多面广的平台袁才能实现短信业务持续尧健康尧快速发展遥指标分解到支局后袁各支局负责人为了消除员工对季度目标数字的畏难情绪袁首先将短信目标任务分解到每个台席袁落实到具体的前台营业人员曰其次袁他们帮助员工将总指标细化到每一天遥如此一来袁一天几户的具体化尧数字化的加办指标袁使每位员工都能有信心尧有希望去完成袁之前的畏难情绪也得到了有效缓解遥野指标分解到每一天袁不但员工信心足了袁而且各自会根据每日发展情况及时调整节奏遥如果今天超额完成了日指标袁第二天就可以轻松一点曰反之袁当天指标有缺口袁第二天尧第三天