护理服务示范岗创建初见成效

22009年11月15日综合32009年11月15日综合健康QINGPUWEISHENGQINGPUWEISHENG一版责编张健二版责编吴玲妹责任编辑沈华蔬菜怎样存放更鲜嫩买回蔬菜后不能平放，更不能倒放，正确的方法是将其捆好，垂直竖放，其原因是：从外观上看，只要留心观察就会发现，垂直竖放的蔬菜显得葱绿鲜嫩而挺拔，而平放、倒放的蔬菜则萎黄打蔫，时间越长，差异越明显。从营养价值看，垂直放的叶绿素含水量比水平放的多，且经过时间越长，差异越大，叶绿素中造血的成分对人体有很高的营养价值，垂直放的蔬菜生命力强，维持蔬菜生命力可使维生素损失小，对人体有益。因此，买回蔬菜后应垂直竖放，不要随便一扔了事。开心园地生活百科本报讯近日，区卫生局对中山医院青浦分院、中医医院、朱家角人民医院、精神卫生中心以及3家社区卫生服务中心的12个护理服务示范岗进行了为期一周的现场督查。据悉，自我区实施“护理服务示范岗”活动2年来，示范岗充分发挥了其在护理服务中的示范作用，不但推进了各科室规范化服务工作的积极开展和创新，而且加强了护理人员与患者及家属的沟通与交流，提升了护理人员的整体素质，在满足患者多元化护理服务需求的同时，提高了患者满意度，也得到了广大患者的欢迎和社会的肯定。护理人员学习积极性不断提高护理服务示范岗自2007年创建以来，护理人员自学、学历考试蔚然成风，本科学历所占比例也是从建设初的1.44%上升至5.19%。工作之余，护理人员还主动关注学术动向，积极参加各级各类学术会议，并撰写学术论文。护理工作进一步规范在护理示范岗创建期间，各护理示范岗负责人注重对护理学基本知识和基本技能的学习与培训，多次报名参加卫生局与单位组织的各项技能比赛，并制订了严格的标准规范，定期进行考核、评比，使护理工作进一步规范。患者满意率逐步提升护理服务示范岗在创建期间，护理人员一切以患者需求为标准，注重护理人文环境的建设，在文明语言、温馨服务、加强沟通、环节流程再造等温馨化护理上采取了许多措施，从小事、细微处入手，推出各项便民措施，为有需要的病人及家属提供帮助，尽全力把各项服务做到最优，病人的满意率也得到逐年提升。护理服务示范岗创建初见成效如何通过学实活动使“党员干部受教育，人民群众得实惠”？日前，香花桥街道社区卫生服务中心特邀请区卫生局党委委员、纪委书记符仁美来中心为党员干部上党课。符书记以“努力减少群众投诉，不断提高社会满意度”为题，与中心的党员干部进行了学习交流。符书记从目前卫生系统投诉的基本情况、产生投诉的一些原因、投诉者的心理需求和如何看待投诉问题以及如何有效减少投诉等几个方面，结合实例进行了生动的讲解。最后，符书记要求医务人员在日常的服务工作中，要切实端正服务态度，不断提高业务水平，努力为广大人民群众提供高质量的医疗卫生服务。符书记还特别要求党员干部要起好模范带头作用，真正做到“干部面前无纠纷，党员身上零投诉”。■香卫自2009年10月1日起，《上海市公共场所卫生许可证发放管理办法（修订）》正式开始实施，其中包括饭馆、咖啡厅、酒吧、茶座、游艺厅（室）、公园等十二类场所的《卫生许可证》发放实行“告知承诺”。近一个月来，区卫监所已受理了实行“告知承诺”的公共场所14家。对书面符合要求的，均当场作出准予行政许可的决定并立即发证，大大提高了公共场所卫生许可办证效率，受到服务相对人的一致好评。公共场所卫生许可实行“告知承诺”虽然缩短了办证时间，但对事后的卫生监管工作提出了更高要求。区卫监所将根据这一新情况制定相应的措施，以切实加强公共场所卫生监管，保障人民群众公共场所卫生安全。■卫监所不断提高社会满意度实行“告知承诺”公共场所卫生许可当场作出准予决定10月20日，区疾病预防控制中心在青浦体育馆举行了以“激情世博，展我风采“为主题的“疾控杯”羽毛球比赛，近30名职工参加比赛。■疾控激情世博展我风采——区疾控中心举行“疾控杯”羽毛球比赛为弘扬中华民族的传统美德，10月26日，上海援川医疗队的队员们，在四川异乡为当地的老人送上了一份来自上海的慰问。当天，天空中飘着蒙蒙细雨，上海第六批第四组援川医疗队早早就踏上了慰问当地老人的道路。汽车开到村口进不去了，队员们就在当地民政部门人员的陪同下，带着慰问品，深一脚、浅一脚地在泥泞的路上行走。当他们来到敬老院时，大家的鞋子和裤管都沾满了污泥。这座敬老院是当地唯一的一所敬老院，设施陈旧、条件艰苦，对于上海客人的到来，老人们显得十分高兴。特别是得知来客是从上海来支援都江堰的时候，老人们更是激动万分，纷纷说：感谢党、感谢上海人民。■张建华鉴于当前甲型H1N1流感疫情呈快速发展的严峻形势，根据政府部门的有关要求，9月17日下午，练塘镇社区卫生服务中心组织医务人员到练塘镇敬老院进行上门指导服务。他们帮助敬老院进一步完善有关传染病防治工作计划、突发公共卫生事件应急处置预案，进行环境预防性消毒，给老人进行健康知识讲座，发放甲型H1N1流感防治知识宣传手册等，与敬老院一起共同做好老人的流感防控工作。■沈云云救护车“回车率”是指在单位时间内，病人有呼救要求而调度中心无车可派回绝出车的次数与调度中心受理的呼救次数之比。自2008年底我区新建的徐泾、练塘和香花桥三个急救分站正式投入运行以来，与原先已经运行的金泽、华新急救分站一起，急救中心已经形成了“1+5”的工作模式，即一个中心，加五个分站，为院前急救注入了新的工作活力。五个分站的有效运行，覆盖了整个青浦区域的城乡结合点，大大缩短了急救半径，为呼救的百姓能够提供更快速、更优质的院前急救服务，同时也使得救护车的“回车率”明显降低。据统计，三个新建分站还未投入使用前，以2008年1-10月为例，救护车“回车率”为2.28%；去年底五个急救分站投入使用后，今年1-10月的救护车平均“回车率”仅为0.14%，其中有几个月的“回车率”还为零。由于五个分站站点的科学合理分布和车辆、人员的充分配备，当急救任务繁重、急救车辆运转紧张时，中心调度可以根据实际情况，合理调派五个分站的车辆和人员，争取每次呼救都能按时派车前往救援，大大减少了回车次数，以最快速度帮助病人解决燃眉之急。■急救中心10月25日至29日，2009年中华预防医学会第三届学术年会在北京召开。作为青浦区疾病预防控制中心学科带头人的郁晞和田建国，受邀赴京参加学术交流。会议安排了大会控烟、环境卫生学组和甲型流感防治专题讲座，讨论了公共卫生领域的学术进展和关注重点等问题，郁晞以《淀山湖水污染——藻类毒素污染现况》为主题在会上进行了交流。两位同志感到，参加此次学术交流会，既认清了当前公共卫生面临的形势和任务，也了解了国家甲型流感防治的最新动态和研究进展，对我们做好今后疾病防治工作有着重要指导意义。■疾控急救分站发挥作用救护车“回车率”明显降低九九重阳心系老人练塘帮助敬老院做好H1N1流感防控工作两位学科带头人参加高水平学术交流一、疫苗接种时间怎样安排？答：甲型H1N1流感疫苗接种时间为2009年10月中旬至年底前后。季节性流感疫苗接种时间为2009年11月中旬至明年2月底左右。二、重点人群疫苗接种是否免费？答：本市2009年秋冬季重点人群甲型H1N1流感疫苗费及接种经费由政府予以安排落实。季节性流感疫苗按照“政府投入、医保支付与个人承担相结合”原则，2009～2010年本市重点人群季节性流感疫苗费由财政部门予以安排落实，注射费由医保基金支付。除重点人群以外的其他人群接种季节性流感疫苗所需费用由其个人全额承担。三、重点人群流感疫苗怎样接种？答：为方便重点人群得到便捷的预防接种服务，保证疫苗接种质量、接种安全和接种率，2009年本市重点人群甲型H1N1流感疫苗和季节性流感疫苗接种工作主要采用到接种对象单位内设立临时接种点和组织到本市疫苗接种门诊开展集中接种的方式进行。四、去年接种过流感疫苗，今年是否需要接种流感疫苗？答：需要。接种流感疫苗后，通常2周之内就有保护效果。在接种后的1年之中，能有效抵御流感的侵袭。但由于流感的病毒株几乎每年都在改变，且不同变异株所诱导的抗体对不同毒株无交叉保护作用。世界卫生组织（WHO）紧密追踪流感病毒变异的情况，每年定期公布用于疫苗制造的毒株，所以每年都需要接种最新的流感疫苗才能达到预防的效果。五、哪些人不适宜接种流感疫苗？答：1、对鸡蛋和任何一种疫苗成份过敏的人群。2、急性发热、急性感染、慢性疾病急性发作的病人，待病愈后接种。3、曾患格林巴利综合症者。4、除上述情况外，疫苗生产厂家的说明书中明确列出的禁忌症。5、其他情况宜咨询医生后，再行接种。六、接种流感疫苗有哪些不良反应？答：极少数人接种后可能出现的局部反应表现为接种部位红肿、疼痛、红斑、硬结，全身反应表现为发热、全身不适等，这些反应通常在1～2天内消失，一般不需特殊处理。少数人可能有瘙痒、荨麻疹、非特异性皮疹等过敏反应，症状较轻可以自愈，症状较重的可进行对症治疗。七、本市哪些医疗卫生机构提供季节性流感疫苗接种？答：市民可到经卫生行政部门审核认可的预防接种门诊接种疫苗。本市各社区卫生服务中心都设有符合条件的预防接种门诊，市民可以到就近的社区卫生服务中心自费接种季节性流感疫苗。政府提供免费接种的重点对象将由卫生部门统一安排进行。有关流感疫苗接种的信息可以查询市卫生局网站（）或咨询本市“12320”公共卫生公益热线。近日，盈浦街道社区卫生服务中心组织医务人员为辖区内22所中小学校的26600名学生开展了沙眼普查工作。结果显示有91名学生患有沙眼，患病率为0.34％。据悉，沙眼是小儿常见的眼病之一，其病情虽不及成人严重，但在中小学、幼儿园是普遍存在，如不及时采取防治措施，任其发展，轻的会影响视力，重则造成失明。有关资料表明，4个盲人中有1人是沙眼引起的。因此，此次大规模的沙眼普查工作不仅帮助了那些患有沙眼的学生能得到及时有效治疗，更为师长以及学生自己敲响了讲究个人卫生严防沙眼的警钟。■盈卫10月27日下午，由区爱卫会、区健康促进委员会主办的“健康与迎世博同行”——2009年青浦区健康自我管理小组健身技能竞赛活动，在中山医院青浦分院院部二楼多功能厅拉开帷幕。区卫生局党委书记蔡锦法、副书记胡国瑜，市爱卫办以及区有关部门领导应邀出席本次活动。竞赛活动分为降压操技能竞赛和健身操技能比赛两大项目。活动中，选手们个个精神抖擞，跟着音乐的节拍，舞动身姿，展现活力。精彩的表演赢得了评委和观众的阵阵掌声。经过紧张激烈的角逐，重固、华新居委健康自我管理小组分获降压操、健身操第一名。举办此次竞赛活动，旨在积极倡导和传播健康的生活理念，让“日行一万步，吃动两平衡，健康一辈子”的健康生活理念更加深入人心；让日渐发展壮大的社区居民健康自我管理小组，进一步扩大社会影响，动员每一个市民行动起来，管理自己的健康；并能拥有健康与世博同行，同心协力推进健康城区的建设进程。出席本次活动的还有各镇、街道爱卫办主任、社区卫生服务中心分管主任和健康自我管理小组指导医生等。■爱卫办10月26日，赵巷镇社区卫生服务中心党政领导一行早早来到区红十字护理院，为老人们送上节日问候。领导们在与老人亲切交谈之余，仔细询问老人的生活及身体情况，并嘱咐老人们天气转凉，保重身体。曹阿婆激动地握住中心党支部书记钟志林的手说：感谢党，感谢政府，有了你们的关心才有我们幸福的生活，祝愿我们的党、我们的国家万寿无疆，永远昌盛！当天，医院的青年团员们还为老人修剪指甲，陪伴老人聊天。10月23日上午，盈浦街道社区卫生服务中心组织内科、外科、中医科、妇产科的医生来到夏阳街道王仙村，为老年村民开展义务诊疗、咨询及宣教活动。整个上午共为75名村民测量血压和进行疾病咨询，并发放近500份的疾病预防和世博会的宣传资料，受到当地村民和村干部的好评。■盈卫盈护理示范岗是医院服务患者、树立形象的重要窗口。朱家角人民医院自开展创建护理示范岗以来，不断改进方式方法，努力进行研究探索，全面拓展护理空间，通过一个科室，以点带面，逐步向其他科室发展推广。该院护理部以“微笑服务、感动服务、规范服务，始于患者需要，终于患者满意”为服务宗旨，以人性化管理推动人性