昆明公众-IT行业-信息服务系统方案建议书

昆明公众信息服务系统方案建议书目录1．概述.....................................................................................................４2．系统结构............................................................................................７2.1模块结构.........................................................................................７2.2系统硬件结构.............................................................................１１3．系统特点........................................................................................１５4．系统功能........................................................................................１７4.1业务功能.....................................................................................１７4.1.1人工信息服务.......................................................................１７4.1.2自动声讯服务业务...............................................................２０4.2开分台的功能.............................................................................２２5.多种业务拓展.................................................................................２５5.1城市秘书.....................................................................................２５5.1.1基本服务功能.......................................................................２５5.1.2、增强服务............................................................................２７5.1.3、高级服务..........................................................................２８5.2.与金融系统的互联.....................................................................３１5.3.与证券交易网络的互联.............................................................３３5.4.与163、169公众多媒体的联网...............................................３４5.4.1与163、169公众多媒体网的联网方式............................３４5.4.2与163、169联网的安全性解决方案................................３４5.4.3与163、169系统的互访....................................................３５5.5.与税务局相联.............................................................................３６5.5.1与税务局相联的方案...........................................................３６5.5.2系统功能模块说明...............................................................３７5.5.3系统设计要求.......................................................................３７5.5.4.实现的业务功能................................................................３８5.6.与148系统相联.........................................................................３９5.6.1与当地148系统连接的方法..............................................３９5.6.2自动咨询...............................................................................３９5.6.3．人工咨询............................................................................４０6．系统后台管理................................................................................４０6.1系统配置管理.............................................................................４０6.2用户号码管理.............................................................................４１6.3计费类别及信息类别的定义.....................................................４１6.4系统计费方式.............................................................................４３7．系统性能指标................................................................................４３7.1.中继接口处理指标....................................................................４３7.1.1接口方式............................................................................４３7.1.2信令方式............................................................................４４7.1.3同步方式............................................................................４４附录一XX声讯平台全国分布情况...........................................４４附录二XX集团售后服务与技术支持...................................４９1．概述随着我国邮电事业的发展，电话普及率大大提高，电话网成为用户最多、覆盖面最广、影响最大的公众网，通过电话网为用户提供信息服务已成为一个重要的电信增值功能，特别是近几年来，国际Internet网络和多媒体网的迅猛发展，网络的用户及服务提供者的数目直线增长，如何从浩如烟海的信息网中获得信息已成为国人所关心的热点和焦点。公用电话网(PSTN)，数据数字网(DDN)，分组交换网(PSDN、X.25网）已为人们获取信息架起了网络桥梁，那么，如何利用这些资源提供各种各样的信息服务则是摆在我们面前的艰巨而又极有意义的任务。目前，我国的信息服务业务主要是168/160(自动/人工)声讯业务，在短短的时间内已遍及全国各地，有些地方已出现多家竞争的情况，产生了可观的经济效益和良好的社会效益。然而随着信息在日常生活中的地位越来越重要，人们对声讯业务的要求也越来越高。声讯系统提供的服务仅限于语音方面，而且信息量少、不便联网，这在很大程度上不能满足人们对多种信息形式的需要，这些问题已经限制了信息台的业务量及业务收入。特别是信息服务方式单一这一点，已成了人们对信息广泛需求的障碍。因此，采用技术含量高、层次高、全方位的包括语音、数据、传真、图像、人工、自动的信息服务系统已成为大势所趋，将构成未来信息业发展的主方向。可见，现状和未来都要求有一套能利用多种方式和途径的、信息容量大而全、操作方便的综合信息服务系统来满足人们对多种信息形式的需求。而现代科学技术、网络互联技术的发展及通信技术的发展已为实现这一目标提供了技术保障。为满足社会对新一代信息服务系统的需求，xx集团充分利用以往研制人工、自动语音服务系统的丰富经验，在研究了国内外各种信息服务系统的基础上，集中优势开发力量，采用国际先进的交换技术、数字和通讯技术、数据库技术、计算机网络互联技术，研制成功了功能强大的xx综合信息服务系统。该系统集语音、传真、数据、图文等信息于一体，提供了自动、人工、半自动、分台、会议等多种信息服务形式，能实现异地信息库互访、动态信息查询、可视图文功能等。该系统界面友好，具有良好的可操作性，组网方式灵活，方便，而且配备了强大而完善的后台管理和维护系统，计费方式多样、灵活，结算合理、公正，是目前国内使用最多，被广泛认可的一套综合信息服务平台。xx综合信息服务系统严格按照ITU-T的有关建议和邮电部《电话信息服务技术规范》、《电话信息服务联网技术要求》的有关规定进行设计。它充分考虑了国内信息台大都面临着设备升级换代、扩大服务范围、增大信息容量、加强信息联网等问题的现状，在设计上遵循了以下原则：1）提供多种信息服务功能，以便网络经营者运营；2）灵活的系统结构，各种信息服务功能可根据实际情况叠加；3）严谨而方便的组网结构，树立全网概念，使网上的服务资源和信息资源尽可能为大家共享；4）充分利用原有资源，尽量在原系统上进行改造，以节省投资；5）目标系统的用户界面必须简单、直观、方便，以保证提供给管理者、一般操作人员以及用户一个易学、易懂、易用的系统；6）系统网络管理安全有效，便于维护；7）本着信息有偿使用的原则，提供多种灵活的计费方式；8）方便的全网结算方式。在功能上，系统覆盖原有的160、168等业务，增加了传真、多媒体信息服务，使用户可利用电话、传真和计算机终端对系统中的信息进行查询。此外，系统还具有良好的网络互联性，能方便地与其它信息服务系统、各种专业数据库以及已有的公众网（如INTERNET、INFONET）进行联网，并可实时采集、转换各种远程信息源发来的动态信息。系统还具备完善的计费与资源