易驱动计算机设备驱动服务系统

e-Software.cn“易驱动”计算机设备驱动服务系统产品介绍产品概要驱动程序故障是常见的计算机故障，是导致用户所谓硬件故障的主要原因，同时也是导致设备厂商售后服务成本及企业IT维护成本增加的一个重要因素。“易驱动”计算机设备驱动服务系统（下简称易驱动）是一套专门用于解决MicrosoftWindows操作系统中各种常见的设备驱动故障的服务产品。易驱动由北京易软健计算机技术有限公司最新开发完成，使用了本公司自有专利技术。系统包括光盘版和网络版两个版本，可以工作在离线和在线两种方式。网络版包括客户端和服务器端两部分，服务器端目前在测试中。产品结构制作平台光盘服务器用户端服务器端网络版客户端光盘版易驱动光盘版制作平台驱动程序打包工具主要程序光盘版制作平台光盘生成工具光盘版制作平台生成光盘网络版客户端手工故障处理程序网络版客户端自动故障处理程序？为什么要解决驱动故障驱动故障实例1-个人用户操作系统重装•操作系统安装•上网设置小A是个电脑初级用户，他刚买了台个人电脑还没有高兴两天，麻烦事就来了不到半年的工夫，小A的机器就重装了3次系统，每次都是请工程师上门服务小A在痛苦中成长着，他学会了不少东西但是安装驱动仍是他头疼的问题之一驱动故障实例2-企业用户小B是公司的销售经理，由于业绩出色，老板特地为他从台湾带回来一台笔记本电脑小B兴冲冲就把机器给格了，他没有想到他的麻烦才刚开始…老板给他的机器是个杂牌子，根本找不到网站，而随机器带的驱动已经被他格式化掉了，于是小B开始了他的“驱动之旅”小B先找来自己公司的驱动盘一个一个试不成！小B又找来公司网管帮忙两个网管忙活了两天——无功而返小B只好又靠自己，他在网上溜达着…听说最后他在一个驱动网站上找到了可用的驱动，但那又是两天以后的事了驱动故障实例3-硬件厂商小C是某PC厂商服务工程师，他负责为用户上门服务每天公司都会接到许多用户的上门服务请求接单后小C必须迅速赶到用户处虽然用户说故障很严重，但小C总可以很快搞定，而且常比花在路上的时间少硬件厂商驱动服务成本分析3个设备需要安装驱动/台机器重装2次系统/年50万用户数产生驱动安装需求300万次5%驱动安装需求需要上门服务15万次上门服务请求工程师上门费用200元/次费用3000万设备如果没有安装驱动程序，该设备就不可用；某些时候驱动程序的价值是和设备本身价值一样的。=分析：为什么要解决驱动故障分析：为什么要解决驱动故障只要重装操作系统或硬件设备，就需要重新安装驱动程序=分析：为什么要解决驱动故障一旦一种设备需要安装驱动程序，所有使用该设备的用户就都需要安装该驱动程序=分析：为什么要解决驱动故障一旦驱动程序丢失，即使是专业人士，也无法判断某些设备的类型=分析：为什么要解决驱动故障分析：为什么要解决驱动故障驱动程序的最终安装失败会导致硬件厂商的上门服务=概括：为什么要解决驱动故障驱动安装是使用电脑过程中必定会经常遇到的问题驱动安装不当会直接导致设备不可用会增加售后服务的成本会增加用户的使用成本会使企业用户产生附加额外费用支出分析：驱动故障产生的原因驱动盘丢失或不在身边驱动程序形式的多样性驱动程序安装的专业性驱动程序获得的成本高驱动故障实例1解决方案随主机赠送故障恢复光盘驱动故障实例1解决方案通过网络下载故障恢复光盘驱动故障实例1解决方案随机安装驱动备份+随机安装用户端网络版客户端程序随机安装驱动备份+网络故障修复驱动故障实例1解决方案驱动备份驱动故障实例2解决方案外包服务提供商或企业IT部门购买光盘版制作平台使用光盘版制作平台制作驱动故障恢复盘当企业内的机器出现驱动故障时，只要得到并执行驱动故障恢复盘就可以轻松解决问题驱动故障解决驱动故障实例3解决方案硬件厂商肩负着巨大的售后服务压力硬件厂商可以购买光盘版制作平台硬件厂商用光盘版制作平台制作各种驱动故障恢复盘硬件厂商把驱动故障恢复盘随机器或设备送给用户用户通过自服务或服务电话就可以解决多数驱动故障从而减少了硬件厂商上门服务次数，降低了服务费用驱动故障实例3解决方案硬件厂商也可以把驱动故障恢复盘放到服务网站上供用户下载用户到服务网站上下载驱动故障恢复盘用户用下载的驱动故障恢复盘解决驱动故障我们的目标降低用户获得驱动的成本降低厂家支持服务的成本提高用户满意度、忠实度提高产品服务竞争力减少用户安装驱动的步骤、时间