服务文化员工关系指标

管理专业机构参评表1）只须在和自己相关的项目上从0-1-2-3中选择最符合的数字填入“自评分数栏”。2）0代表与己无关，1代表有效实施，2代表效果显著，3代表业内楷模。单位名称法人代表通讯地址邮编成立时间注册资本上年主营收入业务类型（可以复选）管理咨询管理软件开发和服务管理教育培训其他联系人性别职务电话移动电话公司网址E-mail自评分数（0-1-2-3）调研评分（0-1-2-3）审核人评分（0-1-2-3）管理战略指标卓越绩效评价准则六西格玛国际质量奖全国质量奖行业质量奖地区质量奖平衡记分卡标竿管理经济增加值（EVA）全面质量环境管理（TQEM）良好的企业公民形象安全生产学习型组织企业大学战略与决策指标SWOT分析集体讨论的决策方针管理核心竞争力制定重视投资收益率的战略清晰的市场定位国际竞争战略优势竞争战略竞争情报客户服务指标客户满意、忠诚以及保持客户参与产品或服务设计投诉管理程序CRM关注客户的团队客户咨询委员会客户圆桌会议客户调查客户随访供货商奖项控制制度指标弹性预算制度每月业务报告制度设备投资分析制度需求预测制度营业额调查分析制度广告-宣传计划制度短期经营计划制度中期经营计划制度战略计划制度资金筹集计划资本预算制度财务投资分析制度计划，方案制定与预算系统客户信用评价与管理金融风险控制目标管理制度业绩评价制度组织氛围指标公司使命和共同愿景扁平化组织团队领导自主导向的团队流程改进团队质量改进团队跨部门的团队参与团队学习型组织开卷式管理创新型文化质量文化服务文化员工关系指标客观的人事晋升制度人事管理正规化内部考核公正化职务说明收入分配制度员工持股计划（ESOP）员工发展规划跨专业培训质量工具培训岗位培训员工满意度调查员工辅助计划（EAP）流程管理指标流程再造流程改进敏捷生产即时生产（JIT/JITⅡ）企业资源计划（ERP）质量圈(QC)国际标准（ISO）产品生命周期管理管理信息系统供货商管理指标供应链管理物流管理供货商质量管理（SQM）企业资源环境（ERP）即时生产（JIT/JITⅡ）供货商伙伴关系供货商记分卡供货商报告卡供货商资质证明供货商信用管理创新研发管理指标TRIZ项目管理价值工程合理化建议专利保护仿生学反求工程水平思考法头脑风暴法创造力模板法质量功能展开（QFD）并行工程基础研究产品改良新产品开发制造工程的改良综合得分典型客户联系人电话联系人电话联系人电话联系人电话联系人电话联系人电话联系人电话说明：1．使用机构官方email地址或者法定代表人专用email地址回复者，无须签字盖章。2．如果曾获得国际国内奖项，请附说明。3．如有软件著作权，请说明。法定代表人（签名）单位（盖章）2007年月日