概念开发阶段服务概念表达方法研究(1)

概念开发阶段服务概念表达方法研究作者：全永华学位授予单位：东北大学相似文献(10条)1.期刊论文杨继明.YangJiming香港服务业发展的路向分析——基于服务创新进路的考察-中国科技论坛2009,(9)作为服务业主导的小型开放式经济体,香港如何提升服务业的国际竞争力成为政策制定者关注的焦点问题.本文基于服务创新研究进路的视角,在对香港服务业发展进行SWOT分析的基础上,并以香港金融业为案例,重点剖析了香港服务业发展的可能性路向.2.学位论文杨名服务创新及其标准化-定制化模式研究2007随着国际分工的深化和服务需求的增加，服务业呈现出国际化、标准化和定制化的发展趋势。中国服务业从1980年代以来取得了较快的发展，但是相对于中国国内服务行业的市场需求现状以及经济发展的需要仍然有待进一步的提高和优化。因此，研究服务创新模式对于促进中国服务业快速、健康发展具有积极意义。本文通过文献分析和绘制服务创新知识图谱，揭示了服务创新的主要研究领域、研究内容及其代表人物，形象地展示了近期国际上关于服务创新研究方法和研究领域的发展态势。借鉴和吸收前人关于服务产品概念、特征、分类和服务创新理论等研究成果，通过对服务创新模式的比较分析和服务业各行业的比较分析，提出了服务业“无形性一标准化”行业二维分布图，并在此基础上提出了标准化服务创新模式和定制化服务创新模式。这一研究适应了服务业发展的服务标准化趋势和客户定制化趋势，对于服务业各行业基于不同标准化程度和定制化程度的创新和发展具有一定的指导意义。3.会议论文刘书瀚.李海伟论服务创新与我国自主创新战略的实施2006服务业在当前各国的GDP产出和就业中扮演日益重要的角色,服务创新已经成为推动服务业和制造业发展的强大动力.本文以服务创新的特征为起点,分析服务创新与我国自主创新战略之间的关系.指出服务创新在科技、人才、资金等方面对自主创新战略予以支持,是我国实施自主创新战略的重要支撑和保障,因而需要在制度、观念、产学研结合和重建科研体系等方面对服务创新予以引导和扶持.本文第一部分从技术-经济范式的角度对服务(尤其是知识密集型服务业)创新的研究现状进行综述.第二部分论述服务创新和自主创新之间的关系;第三部分分析我国服务业发展相对滞后原因;最后提出促进服务创新发展进而提升自主创新能力的几点对策建议.4.学位论文杨名服务创新及其对服务经济增长的作用分析2008随着世界经济的快速发展，服务业在经济增长中的重要作用已经成为经济发达国家的显著特征。随着国际分工的深化、服务需求的增加、服务业竞争的加剧以及部分行业进入壁垒的降低，服务业理现出国际化、标准化和定制化的发展趋势。中国服务业从1980年代以来取得了较快的发展，但是相对于中国国内服务行业的市场需求现状以及经济发展的需要，服务业发展水平和产业结构仍然有待于进一步的提高和优化。研究服务创新对于促进中国服务业快速发展，进而满足经济发展、社会进步和市场需求结构转变的需要具有积极意义。通过文献分析和绘制有关服务创新研究的知识图谱，能够揭示关于服务创新研究的相关学术群体及其代表人物，形象地展示近期国际上关于服务创新研究方法和研究领域的发展态势。在此基础上，借鉴和吸收前人关于服务产品概念、分类和服务创新理论的研究成果，通过对服务业发展的国际比较分析，服务业创新与制造业创新的比较分析，以及服务业不同行业发展的比较分析和实证分析，从服务业发展的标准化趋势的角度，进行了基于ISO、BSI、DIN服务业标准化程度和Shostack具体服务产品有形性谱图的服务业“无形性-标准化”行业二维分布研究，并进一步进行了基于标准化的服务创新研究。在服务创新相关理论的研究基础之上，结合服务创新动力元素分析，将环境因素内在化为服务创新的间接动力，系统分析了R&D投入、人力资本和环境因素等与服务创新产出的关系，初步研究了服务创新的动态动力结构，提出了R&D投入密集型、人力资小集约型和创新效率型三种服务创新动力结构，并对当前中国服务创新动力结构进行了实证分析。服务创新活动的最终目的是实现社会效益和经济收益。因此，在中国服务经济增长分析基础上，结合服务创新理论，进行了基于R&D投入流量的服务创新与服务经济增长关系研究。揭示了服务创新活动与服务经济增长之问不同剧期的动态相关性和一般约束机制。服务经济增量与服务创新的短期动态修正机制受到前期服务创新成果的约束较强，即服务创新活动对服务经济增长的影响存在滞后效应。当期的服务经济增长不仅受到当期服务创新活动影响，还受到前期服务经济发展状态的影响。5.期刊论文原毅军.逯笑微.YUANYi-jun.LUXiao-wei服务业比重持续增加原因与产业构成变化——对世界服务业数据的分析-经济经纬2009,(1)无论是对各个不同收入组别国家进行横向比较,还是对高收入国家服务业发展历史进行纵向分析,都可以发现服务业产出比重在经济发展不同阶段均表现出持续增长的趋势.这是由于服务创新的作用,促使新旧服务业部门不断更替,服务业主导产业部门不断变化带来的结果.6.学位论文杨晓惠面向服务创新的产学合作研究2009知识经济时代，知识型服务业作为“第二级知识库”开始构筑新的创新系统。服务创新是集聚了技术创新等一些创新在内的创新，它的本质是一系列知识的融合。然而产学合作能否促进服务创新在理论上存在争议，并且目前我国企业的产学合作往往忽视服务创新，产学合作与服务创新在战略定位，产业链作用点以及人才培养上均存在差距。因此，本文从服务创新的角度研究产学合作，探索产学合作与服务创新的关系，并进一步剖析致力于服务创新的产学合作特点。本研究首先在相关文献研究的基础上，试图以产学合作理论、组织间学习理论以及知识型服务业服务创新理论来构建致力于服务创新的产学合作模型。然后，根据知识型服务业是否具有技术为支撑性，选取技术型知识服务企业和专业型知识服务业两大类企业中三个案例进行研究，从而揭示出产学合作对服务创新的影响作用，并剖析案例中产学合作服务创新路径等特征。接着，本研究根据以上研究，结合服务创新的“四维度模型”，构建出产学合作服务创新模型(MUICSI)。该模型将“第一级知识库”和“第二级知识库”联系起来，对知识型服务企业致力于服务创新的产学合作模式的的特征及其影响服务创新的路径做了较为全面的阐述。其中，产学知识创造与获取对企业所形成的知识智能是模型的核心，其基于人才嵌入，以合作研究、人才合作培养、管理咨询等形式对新服务概念(商业智能)、新客户界面(市场智能)、新服务传递系统(组织智能)以知识管理方式形成作用。整个模式是知识型服务企业主导，各维度之间的关联以组织间某几种知识的获取与创造形成。该模型为知识型服务企业的产学合作提供了完整的概念型框架，知识型服务务业企业可以对照该模式进行致力于服务创新的产学合作，并根据实际情况选择适合自身的创新模式。最后，本文根据产学合作服务创新模型(MUICSI)中知识创造和获取本质，对构建产学合作服务创新提出若干建议，以促进我国的自主创新。7.期刊论文潘兴强.PANXing-qing服务业的服务创新研究-武汉商业服务学院学报2009,23(2)在服务业日益重要的今天,服务创新已成为服务业取得市场竞争优势的重要来源,是当前国内服务业发展的内在要求和重要战略方向.正确把握服务业,服务创新和服务创新模式的丰富内涵,有利于服务创新在服务业的应用,有利于提升服务业的市场竞争力,有利于我国社会经济又好又快地发展.8.期刊论文申静.赖茂生.钱程.SHENJing.LAIMao-sheng.QIANCheng知识型服务创新对信息和通信技术聚合的影响-情报科学2005,23(10)本文通过描述服务创新和信息与通信技术(ICT)聚合的概念,在详细分析中国ICT聚合现状的基础上,阐述了中国知识型服务业(KIBS)的服务创新对信息与通信技术聚合的影响,并提出了一些建议和对策,以此引导中国知识型服务业和信息与通信技术聚合的进一步发展.9.学位论文舒伯阳基于盈利成长的服务创新体系研究2005服务经济时代正在来临，服务产品的特性决定了我们应以一种全新的视野来对其关注和审视。服务业是一个对现代经济和社会发展具有特殊贡献、关联度极强的行业。服务业在国民经济中的比重已成为衡量一个国家经济发展水平的重要指标，服务业的竞争力决定了国家竞争力态势。近年来，我国服务业的发展方兴未艾，但是与发达国家相比，我国服务业的产业基础、现实规模与发展水平还存在相当大的差距。要实施我国服务业迎头赶上的跨越式战略大发展，积极地进行服务创新是惟一的出路!服务创新研究应成为今后我国服务业研究重点关注的领域之一。本论文在大量研读国内外服务创新研究文献的基础上追踪该领域研究的最新进展，对服务创新的基本概念、理论范式及其管理实践进行了系统的阐述。笔者认为创新的方向选择与控制是服务创新的关键之一，而这最直接的衡量标准就是服务创新能否回归价值中心?能否真正为企业带来持续的盈利成长?所以，以盈利成长为导向展开服务创新研究是一个具有明显现实意义的研究论题。目前主流的创新研究都带有明显的“技术”烙印，从而针对服务业本身的创新研究就显得相当缺乏。从广义上讲，服务创新是指一切与服务相关或针对服务的创新行为与活动，从狭义上讲，服务创新是指发生在服务业中的创新行为与活动，本文着重对狭义的服务创新进行探讨。本文在坚持Heskett，J.&I，.Sasscr，W.E.服务价值链分析的基础上，对现有的服务创新的理论与模型进行了整合，提出了基于盈利成长的服务创新体系。全文内容共分八章。第一章为导论，主要论述了本选题的出发点及理论、现实意义，阐明了本文的分析研究框架。第七章主要针对几类涉农企业的服务创新进行了实证研究，并提出了相应的创新设想。第八章总结了本文的主要研究结论与今后的政策建议。论文的核心部分包括第二章至第六章。第二章主要对当今国内外服务创新的理论进行了综述。论文分析了国外学者对创新(尤其是技术创新)研究经历的典型阶段和经典模型，归纳了服务创新与技术创新的典型区别以及服务创新的四个维度。第三章主要分析了推动服务创新的内部驱动力和外部驱动力因素。第四章提出了论文的核心主张：服务企业应根据顾客价值等式并以服务价值链为主线来构建服务企业的特色盈利模式。论文通过服务利润链中的系列关联推导了盈利成长的价值传导机制，即：“顾客-员工-投资者忠诚三角”，并创建了全面解析服务企业盈利成长的“盈利能力循环成长模型”。Ⅰ第五章构建了直观描述服务创新通过服务利润链三要素(员工、服务产品、顾客)与盈利成长的关系矩阵，并总结了服务企业盈利成长的六种实施途径。论文在第六章还引入了服务创新可持续能力评价的思想，建立了服务创新的评价体系。本文认为：服务创新的方向控制应强调以顾客忠诚为导向(即从追求顾客满意转向追求顾客忠诚)和以盈利为中心(即从追求市场份额转向追求盈利目标)。在服务创新的管理实现方面，提出了基于能力的战略管理、组织管理、人力资源管理及创新障碍克服和竞争优势创造等方面的全面控制管理体系。本论文的创新之处主要体现如下：创新点之一：选题具有一定的独创性，探索和开辟了关于服务创新的一个新的研究领域，即服务创新的方向控制问题研究。创新点之二：论文提出了实现企业盈利成长的服务创新关键路径——即以服务价值链为主线，在服务概念、服务流程、服务界面和服务技术选择四个维度实施全面服务创新。创新点之三：在整合现有研究的基础上，独创性地归纳提出了实现企业盈利持续成长的“忠诚金字塔与盈利能力循环成长模型”，这是基于盈利成长的服务创新的基准点。10.期刊论文吴运兰.曹文超服务创新的必要性与实现途径研究-现代商业2007,(24)在总结分析了当今服务业发展状况后,得出当代经济的服务化已成为不可阻挡的趋势,企业的竞争已越来越集中于服务领域,并且服务业的国际化趋势使各国面临着更为激烈的市场竞争.因此,为获取新时期的竞争制高点,服务创新逐渐被人们提上重要日程.本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshy