质量工程师分析会

质量专业技术人员职业资格考试分析会两大任务一、质量职业资格考试基本情况及应试技巧二、质量职业资格考试基本内容及复习方法历年中级考试通过率数据统计百分比年度2001200220032004200520062007100%50%未统计38.1%54.8%46.6%60.7%53.2%58.7%18%27.8%30.4%26.8%39.1%31%34%2008?中心培训人员通过率全国平均通过率34%27.6%41.3%2009历年中级考试两科难度曲线难度年度20012002200320042005200620072008?〈理论与实务〉曲线〈综合知识〉曲线〈综合知识〉难度的加强反映出考题越来越趋于实际应用。2009重要变化：1、教材变化——2002年-2003年教材大变动，整体难度下调。——2003年-2005年教材每年略有增幅，增幅部分必出题且为简单概念。——2005年-2008年教材基本无变化，知识点基本趋于稳定。2、难度变化——2004年后基于普遍呼吁，数理统计计算内容逐年减少，计算也趋向简化。但考试内容与实际工作结合更加紧密,难度呈逐渐上升趋势。一、质量职业资格考试基本情况及应试技巧关于质量专业职业资格考试制度——是我国人事制度由传统的技术职称制向新兴的技术职务制改革的的一个重要组成部分。该制度发起于1996年，随着我国《质量振兴纲要》的颁布和实施，老一辈质量管理专家刘源张先生、张公绪先生在国务院质量工作会议上提出了设立质量工程师职业资格的构想，得到了朱镕基总理的大力支持，国家质检总局和国家人事部经过近六年的联合调研，于2001年在我国正式设立质量专业职业资格考试制度。质量专业技术人员取得相应的职业资格后，经各级组织聘用，其技术职务即为质量工程师或助理质量工程师。一、质量职业资格考试基本情况及应试技巧关于质量专业职业资格考试——1、质量专业职业资格考试分中级和初级两个级别，每个级别考试科目均为两科：即《综合知识》和《理论与实务》。2、质量专业职业资格每年举办一次全国性考试，两科考试必须在当年同时通过才可获得质量专业职业资格，单科通过不累计到下一年。3、考试题型：质量专业职业资格考试题型分为单选题、多选题和综合题三类。单选题、多选题、综合题分别为4、5、4个备选答案。一、质量职业资格考试基本情况及应试技巧4、考试分值：单选题每题1分，多选题及综合题每题2分。各类型考题基本占考试总分的20%、50%、30%。中级各科满分170分（原为200分）；初级各科满分150分（原为160分）。5、判分原则：单选题选中正确答案得1分，选中错误答案不得分。多选题选中一个正确答案得0.5分，全部选对得2分，选中错误答案不得分。综合题由单选题和多选题组成，其判分原则与单选题和多选题的一致。6、合格分数线：中级两科各102分（170×60%）；初级两科各90分（150×60%）。考试科目题型备选项题量分值总分合格线中级质量专业综合知识单选题43030170102多选题54080综合题43060中级质量专业理论与实务单选题43030170102多选题54080综合题43060初级质量专业相关知识单选题4303015090多选题54080综合题42040初级质量基础理论与实务单选题4303015090多选题54080综合题42040一、质量职业资格考试基本情况及应试技巧题型分析：一、单项选择题（共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1、关于质量特性，以下说法不正确的是（C）。A.质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。B.质量特性是多种多样的。C.质量特性必须是定量的。D.实际工作中，应把不定量的特性转换成可定量的代用质量特性。近年来凡使用机读卡考试的项目，为避免考生在应试中同选，其单选题答案越来越趋于均匀分布，质量考试单选题答案将有以下趋势：A（6个）B（8个）C（8个）D（6个）一、质量职业资格考试基本情况及应试技巧题型分析：二、多项选择题（共40题，每题2分。每题的备选项中，只有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）以下关于产品的陈述正确的是（A.B.C）。A.产品是“过程的结果”B.产品有四种通用的类型C.产品通用类别的区分取决于其主导成分D.产品都是有形的E.一个产品只有一种具体的类别多项选择题尚未发现有明显的规律，从历年统计看，选“A.B.C”相对多一些。一、质量职业资格考试基本情况及应试技巧题型分析：三、综合选择题（共30题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）面对激烈的市场竞争形势，某通讯公司决定通过开展QC小组活动提高员工的质量意识，全面改进服务水平。活动开展初期，公司就改进活动的组织、程序、选题、工具方法等进行策划，有些问题引发了一些争论。公司50多名员工中共有24名报名参加了QC小组活动。综合选择题多为应用题，通常一道大题由3-5个选择题组成。统计基本符合以下规律：3个选择题：单选题2个，多选题1个；4个选择题：单选题2个，多选题2个；5个选择题：单选题3个，多选题2个。一、质量职业资格考试基本情况及应试技巧1、公司在组建QC小组时，正确做法是（C.D）A.不参加的员工不作为优秀员工评选对象B.公司领导应身体力行，亲自参加QC小组活动C.公司领导不应放弃对QC小组活动进行指导以及必要的领导职责D.QC小组可以采用灵活多样的方式2、公司安排了如下措施，不正确的做法是（C）A.选派人员到先进企业学习QC小组活动的经验B.订阅了一批QC小组活动刊物供大家来学习C.在全公司召开大会，表彰积极参加QC小组活动的成员D.公司领导主动与QC小组的成员进行沟通和交谈一、质量职业资格考试基本情况及应试技巧4、组长人选的安排上，发生了分歧，正确的做法是（C.D）A.为了保证组长能有效实施管理，都应该由公司任命B.为突出QC小组的高度民主性特点，都应该实施民主选举C.负责攻关项目的组长由公司任命D.非攻关型小组的组长可以民主选举或组员轮流担当3、该公司QC小组适宜的分组方案是（C）A.一个大组统一开展活动B.每2人一组分头解决问题C.根据改进课题，分为2-3组D.与行政班组划分保持一致一、质量职业资格考试基本情况及应试技巧一、质量职业资格考试基本情况及应试技巧应试技巧：◆通览考卷再做题，做完概念做计算◆该拿的分要拿到，稳定心态很重要◆模糊问题先放下，前后互动助解答◆答案最终要检查，全部填上机读卡◆单项选择会分析，均匀分布才合理◆实在不会没关系，BC战略用这里◆多选一定要注意，答多反而出问题◆认真审看综合题，陷阱通常等着你一、质量职业资格考试基本情况及应试技巧习题：某工序生产A、B两种规格的同类产品，加工方法相似，规格A的尺寸直径为ф60±0.5mm，规格B为ф80±0.5mm。根据顾客对性能指数的要求，质量管理人员在近两个月加工的产品中随即抽取了A、B两种规格的产品各100件，用数据计算过程性能指数。由于计算得出的PPK为0.68，与生产的实际情况不相符，质量部门对如何下结论出现的分析。——05年考题1.您认为符合实际的正确的结论应该是（C）A.由PPK值知该加工过程能力不足B.管理不够，造成波动过大C.数据分析不正确，应重新分析D.技术要求过高，可以降低2.质量部门绘制一张直方图，直方图的类型可能是（C）A.平顶型B.孤岛型C.双峰型D.偏峰型3.进一步采取的对策是（C.D）A.针对质量问题找出原因B.找出关键的质量问题C.对数据分层后在分析D.加强管理，严格控制产品质量提出几个注意事项:◆考试时间考试科目日期（周日）时间中级质量专业综合知识6月22日上午9点—12点中级质量专业理论与实务6月22日下午2点—5点初级质量专业基础知识6月22日上午9点—12点初级质量专业理论与实务6月22日下午2点—5点一、质量职业资格考试基本情况及应试技巧◆考生在考试前10天，登录北京人事考试网输入本人姓名和身份证号码，按步骤下载准考证，准考证上将注明考场地点及考场要求，考生应提前了解考场的交通位置情况。◆考题全部为选择题，所选答案须用2B铅笔在机读卡上涂黑，在试卷上作答无效。答题前应首先将工作单位、姓名、准考证号填写在试卷封面密封线左侧相应位置。考试时可携带不含记忆储存功能的普通通用计算器。一、质量职业资格考试基本情况及应试技巧休息15分钟◆质量的管理性活动和技术性活动二、质量职业资格考试主要内容及复习方法质量的管理性活动:质量策划、质量控制、质量改进、质量体系与质量认证以及与之相关的标准化管理、计量管理等。质量的技术性活动:主要表现在质量数据分析，包括数字的和非数字的分析方法以及统计技术的应用等。二、质量职业资格考试主要内容及复习方法中级〈质量专业综合知识〉中级〈质量专业理论与实务〉第一章质量管理概论第一章概率统计基础知识第二章供应商质量控制与顾客管理管理第二章常用统计技术第三章质量管理体系第三章抽样检验第四章质量检验第四章统计过程控制第五章计量基础第五章可靠性基础知识第六章质量改进二、质量职业资格考试主要内容及复习方法初级〈质量专业相关知识〉初级〈质量专业基础理论与实务〉第一章质量管理概论第五章概率统计基础第二章质量管理体系第六章抽样检验第三章质量检验第七章统计过程控制第四章计量基础第八章质量改进二、质量职业资格考试主要内容及复习方法5040302010第一章：45分第二章：36分第三章：33分第四章：27分第五章：29分中级〈质量专业综合知识〉各章所占分值比重统计二、质量职业资格考试主要内容及复习方法5040302010第一章：16分第二章：37分第三章：31分第四章：37分第五章：20分第六章：29分中级〈质量专业理论与实务〉各章所占分值比重统计二、质量职业资格考试主要内容及复习方法中级各章题量及所占分值比重统计科目章节名称单选题多选题综合题分值合计质量专业综合知识质量管理概论9112（7）45170供应商控制与顾客管理682（7）36质量管理体系562（8）33质量检验571（4）27计量基础581（4）29质量专业理论实务概率统计基础知识6516170统计技术582（8）37抽样检验581（5）31统计过程控制582（8）37可靠性基础441（4）20质量改进571（5）29二、质量职业资格考试主要内容及复习方法初级各章题量及所占分值比重统计科目章节名称单选题多选题综合题分值合计质量专业相关知识质量管理概论8112（8）46150质量管理体系6111（4）36质量检验891（4）34计量基础891（4）34质量专业基础理论实务概率统计基础知识71027150抽样检验8111（4）38统计过程控制8112（8）46质量改进782（8）39二、质量职业资格考试主要内容及复习方法5040302010初级各章所占分值比重统计第一章：46分第二章：36分第三章：34分第四章：34分第五章：27分第六章：38分第七章：46分第八章：39分二、质量职业资格考试主要内容及复习方法第一章各节名称单选题多选题综合题分值合计质量管理概论1、质量的基本知识125452、质量管理的基本知识1133、方针目标管理11可能34、质量经济性分析12可能55、质量信息管理1136、质量教育培训111（4）117、质量与标准化11可能38、卓越绩效评价准则111（3）99、产品质量法11可能3中级〈综合知识〉第一章“质量管理概论”各节出题量示例二、质量职业资格考试主要内容及复习方法第一章各节名称单选题多选题综合题分值合计质量管理概论1.统计过程控制概述113372.控制图原理1133.分析用与控制用控制图12可能54.过程能力与过程能力指数21(4)105.常规控制图做法及其应用41(4)16中级〈理论与实务〉第四章“统计过程控制”各节出题量示例◆通读三遍教材重要性为★★★★★日常复习按经验至少应看三遍教材，如果参加培训，在授课前预习所要讲解的内容，视为一遍；听完课程后，认真复习教学内容，将不懂的问题在下次授课时提出并