滨海新区服务外包人才开发对策研究

天津大学硕士学位论文滨海新区服务外包人才开发对策研究姓名：张国盛申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：陈通20080501滨海新区服务外包人才开发对策研究作者：张国盛学位授予单位：天津大学相似文献(10条)1.期刊论文邢广陆.XINGGuang-lu服务外包产业发展的人力资源要素研究-青岛职业技术学院学报2010,23(2)人力资源是服务外包产业最重要的生产要素,开发人力资源可以与承接国际服务外包发展、就业结构变革、劳动者技能提高等相得益彰.人力资源现状与服务外包产业需求的弱匹配性,延缓了服务外包增长的进程.目前亟需以市场为导向,通过政府扶持、市场引导、院校教育强化、社会培训参与,形成综合性的、多层次的、广泛的、专业化的人力资源培养机制.2.期刊论文刘莉外资企业人力资源服务外包的案例分析-中国轻工教育2010,(1)随着经济的发展,组织结构和管理方式的变革,人力资源外包应运而生,以便降低成本、提高效率、提高组织核心竞争力.本文以一家国际化集团公司在中国的人力资源服务外包项目为例,从提出问题、解决问题和经验总结几个方面分析了公司人力资源外包的目的、内容、流程控制以及关键点的管理等.3.学位论文吕行基于资源观的服务外包企业核心竞争力研究2009随着国际产业转移和产业结构调整的进行，服务外包产业成为国民经济发展新的经济增长点。我国具备发展服务外包产业的竞争优势，国内很多城市都在将服务外包作为支柱产业来发展，由此产生了一大批从事服务外包业务的企业，包括ITO企业和BPO企业。整个产业的发展势头良好，但是从企业层面来看，却难以在国际竞争中形成独特的竞争优势。究其原因，是本土企业没有形成自己独特的核心竞争力。那么对服务外包企业核心竞争力的识别和培育进行研究就具有一定的理论和实践意义。但就目前来看，有关服务外包企业核心竞争力的研究还处于空白阶段。本研究以服务外包企业为研究对象，对核心竞争力进行识别，目的在于培育服务外包企业核心竞争力，以在竞争中能够获得更多的机会。本文首先结合服务外包企业的特点，以基于资源观的核心竞争力理论为框架，通过调研识别出服务外包企业的核心竞争力体系，并按照影响度排序识别出高层人力资源及人力资源管理能力是最关键的资源和能力要素。然后以战略人力资源管理体系为依据，针对服务外包企业在人力资源方面存在的问题，提出基于人力资源的核心竞争力三力培育模型，从人力资源管理的三个方面入手打造企业核心竞争力。即对人力资源进行合理配置、进行人力资源的全生命周期开发、对高层人力资源进行合理激励。第四章对内部的三股力量进行研究，为基于人力资源的核心竞争力内部培育提供一些建议。第五章研究基于人力资源核心竞争力培育的外部影响因素—人力资源的外部培养。将人力资源进行层次划分，针对不同层次的能力需求提出如下培养模式：以企业需求为导向，从岗位需求出发，以培养基本素质为基础，以实践能力为重点，以培养对象的分层特点为中心，政府、企业、高等院校、社会力量相结合的、多主体组合的综合性人才培养模式。由此形成基于人力资源的服务外包企业核心竞争力外部培育途径。4.期刊论文潘黎我国发展服务外包的影响因素分析-中小企业管理与科技2009,(3)国际服务外包业务在全球范围内正迅速的发展.我国为了抓住机遇,防止被边缘化,需审视人力资源、基础设施、相关企业竞争力及政策等影响因素的现实状态,认清各自的优劣势,以培育新的经济增长点.5.期刊论文潘黎我国发展服务外包的影响因素分析-中小企业管理与科技2009,(2)国际服务外包业务在全球范同内正迅速的发展.我国为了抓住机遇,防止被边缘化,需审视人力资源、基础设施、相关企业竞争力及政策等影响因素的现实状态,认清各自的优劣势,以培育新的经济增长点.6.学位论文景瑞琴人力资本与国际服务外包——基于承接国视角的研究200720世纪90年代以来，信息技术的迅速发展与通讯成本的急剧下降，使得许多原来不可贸易服务(Non-TradableServices)的跨国流动成为了可能。于是继制造业之后，服务业的跨国转移成为了新一轮全球产业调整和布局的大势所趋，而国际服务外包则是服务业跨国转移中最重要的推动因素。服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，它不仅具有附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业能力强等诸多优点，其与信息技术的密切相关性与高度的国际化水平也十分有利于承接国的劳动者提高自身的人力资本水平。因此，承接国际服务外包可以为中国带来巨大的经济和社会发展利益。本文将基于承接国的视角展开研究，试图分析影响国际服务外包的主要因素，以期为中国承接国际服务外包业务提供有益的建议。本文在第一章开篇切入主题，论述研究国际服务外包的理论与现实意义。在第二章对外包的理论基础以及前人的研究成果进行述评之后，将在第三章提出本文的观点——即人力资本是影响国际服务外包的主要因素。本章通过人力资源禀赋的比较以及人力资本与服务外包的相关性分析发现，人力资本与国际服务外包的确具有显著的相关性。第四章建立数理模型进一步深入分析人力资本如何影响一个国家承接国际服务外包的能力。模型推演与实证检验的结果表明，人力资本水平越高的发展中国家，其承接国际服务外包的能力也越强。第五章进一步利用数理模型研究人力资本与国际服务外包中的利益分配问题。对模型进行的数值模拟发现，承接国际服务外包能够增加发展中国家的国民收入，尤其是可以增加发展中国家人力资本水平相对较低的劳动者的收入。在第四章与第五章的理论分析之后，第六章以国际服务外包中发展最快的软件外包为例，对印度与中国承接国际服务外包的现状进行了比较。研究发现，中国与印度的总体经济竞争力差别不大，但中国在国际服务外包承接方面远远落后于印度。研究表明，与印度相比，中国在国际服务外包市场中不具有人力资本比较优势。本文在结语部分分析了中国人力资本的现状，并指出增加人力资本积累、提高人力资本水平是中国承接国际服务外包的关键所在。7.期刊论文木木ADP二摘年度最佳人力资源服务外包公司奖-职业2010,(1)2009中国人力资源奖日前评出,全球领先的人力资源外包服务公司ADP(AutomaticDataProcessing,Inc.)凭借其世界级的产品、一流的服务以及人力资源解决方案在激烈的竞争中最终胜出,赢得年度最佳人力资源服务外包公司(OutsourcingFirmoftheYear)之奖.这是ADP继2007年摘得此奖后,第二次获此殊荣.8.学位论文常玉佼西安承接服务外包的经济效应分析2009服务外包是跨国公司为了增强其核心竞争力，而进行全球资源配置的一种重要战略措施，对承接国的经济效应日益明显，也是我国参与国际分工的重要途径。西安作为国家级服务外包基地城市，其承接服务外包的经济效应已经开始显现。本文从承接国角度出发，在分析承接服务外包对承接国的经济效应的基础上，分析西安承接服务外包的经济效应，并提出相应政策建议。首先，本文概括了服务外包领域的相关研究现状，并分析了服务外包发展壮大的动因，并分析了国内外服务外包发展的现状。其次，从承接国角度出发对承接服务外包的经济效应进行理论分析，然后用柯布——道格拉斯生产函数分析承接服务外包对承接国的三大经济效应，并选取西安市服务外包相关数据用该函数所推导的公式进行实证分析。然后，在分析承接服务外包的主要影响因素的基础上，分析西安承接服务外包的现状，并通过数据分析西安承接服务外包带来的产业结构、就业能力和利用外资三方面的经济效应。最后，根据西安承接服务外包的现状，从人才、战略和政策三方面，提出了提升西安承接服务外包水平的对策措施。9.期刊论文广州市第7期1+1公共管理研修班课题组公共部门人力资源管理外包的效用及启示——以英国斯温顿市为例-岭南学刊2010,(2)人力资源管理业务外包是公共服务外包的一种特殊方式,在英国正呈现不断深化和扩散的趋势.英国斯温顿市政府采取了人力资源管理业务全部外包模式并取得了较大成功,证明在公共部门的管理过程中,人力资源管理业务的外包的政策是可行的.其中合理确定外包边界是探索人力资源管理外包的重要前提;服务供应商选择是实施人力资源管理外包的重要环节;风险控制是确保人力资源管理外包成功的重要保障.10.学位论文汪平我国发展离岸服务外包的理论分析与对策2009离岸服务外包的兴起与发展，是经济全球化和产业分工的结果，也是竞争和网络技术等高科技推动的结果，同时与发展中国家投资条件的改善也密切相关。作为跨国公司提高核心竞争力的战略选择，离岸服务外包已经成为新一轮全球产业转移进程中的主流趋势，这对走向国际市场，发展现代服务外包业的中国来说，充满机遇和挑战。文章回顾了国内外有关外包服务方面的文献，阐述了外包的内涵、理论基础以及效应，并在此基础上深入分析了离岸服务外包产生和发展的动因、特点及影响，指出与目前被认为是最为成熟的离岸服务接包市场的澳大利亚、加拿大、爱尔兰和印度相比，中国的离岸服务外包业务还处于初级阶段，发展相对较慢，承接的外包服务区域集中度较高，市场规模相对较小，所提供的服务低端环节，利润率低下。另一方面，文章分析并指出中国的离岸服务外包也存在自己的优势，那就是中国拥有稳定的政治社会环境，政府的积极支持，丰富廉价的高素质人力资源和完善的基础设施。最后，在吸收当前先进离岸服务外包接包国的经验的基础之上，文章提出了我国提高在离岸服务外包业务方面的一些操作性强的建议。本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：2312c69d-ae11-4479-b68b-9df4012a261a下载时间：2010年9月17日