电力集团某大型电气配件企业对外服务主管岗位说明书

对外服务主管岗位说明书NO.岗位名称生产及对外服务主管所在部门生产部岗位定员1直接上级生产部经理直接下级下级人数岗位分析日期2006-2岗位概要负责对外修理业务、产品售后报务及生产费用的提取、计算、管理工作内容及考核标准序号工作内容权责考核标准1负责对外修理业务的联系、报价、协议起草和费用催收主办保护顾客财产、协议条款明晰、费用结算及时2收集产品售后服务信息，根据反馈情况提出改进意见主办信息收集全面、准确，反馈及时3负责产品售后服务的协调、管理工作主办协调能力、任务安排合理性4参与部分产品的售后服务主办质量意识、服务意识5生产费用的提取、计算、管理主办准确、及时6其他临时交办的工作任务协办工作态度、积极性1．工作环境：办公室和生产现场2．工作时间：随业务情况变化3．工作中所需设备：4．工作协调：内部：公司内各部门外部：用户任职资格要求1．知识具有较专业的变压器知识，具备一定的质量和管理知识。2．技能具备较强的计划、组织、协调和分析处理问题的能力3．职业素养正直公道、责任感、对公司忠诚4．工作经验需5年以上相关工作经验5．所需业务、技能培训相关技术、工艺流程；基础管理知识6．其它审核：批准：