软件与信息服务外包

软件与信息服务外包第20期00c中国软件与信息服务外包产业联盟（ChinaSourcingAlliance）会刊软件与信息服务外包版权所有：工业和信息化部软件与集成电路促进中心(CSIP)编辑：齐君英电话：[phone]传真：[phone]邮件：[e-mail]地址：北京海淀区羊坊店东路5号博望园西配楼10号邮编：100038网址：中国软件与信息服务外包产业年会获奖名单复苏时期的新发展模式—行业信息化对接论坛——2009中国最佳联络中心及CRM大奖颁奖典礼在成都举行40行业新闻INDUSTRYNEWS2009年我国软件外包产业收入近2000亿年全球服务外包总量将达5105亿美元47联盟成员动态MEMBERNEWS东软集团：2010年重回高速增长轨道软通动力再获400万美元投目录Contents50深度观察INDUSTRYINSIGHT我国软件与信息服务外包产业新发展模式软件与信息服务外包2010年1月刊12009中国软件与信息服务外包产业年会隆重召开2009年12月23日，由工业和信息化部软件服务业司指导，工业和信息化部软件与集成电路促进中心(CSIP)与广州市科技和信息化局联合主办“ChinaSourcing2009软件与信息服务外包产业年会”在广州亚洲国际大酒店拉开帷幕。工业和信息化部副部长娄勤俭、工业和信息化部科技司司长闻库、工业和信息化部软件服务业司副司长郭建兵、工业和信息化部运行监测协调局副局长高素梅、工业和信息化部软件与集成电路促进中心副主任邱善勤等相关领导出席会议并作重要讲话，CSIP战略研究部王威信在会上发布《2009外包产业发展报告》，CSIP主任助理刘龙庚主持了“行业信息化对接论坛”。工业和信息化部副部长娄勤俭在会上作重要讲话本届年会以“外包找中国，外包到中国--复苏时期的新发展模式”为主题，汇集了20家示范城市、中国各地软件园及知名外包企业，寻求两化融合落地的战略策略，研讨产业发展的新趋势。专题·聚焦CinaSourcing2009中国软件与信息服务外包发展峰会联盟要闻TOPNews软件与信息服务外包2010年1月刊22009年我国软件与信息服务外包产业保持了较快发展，产业规模继续扩大，前三季度收入达到1463.6亿人民币，同比增长约24.5%，预计全年收入将接近2000亿。目前产业载体方面也基本形成了东北、环渤海、长三角、珠三角、中西部“五大集群”、“东西映射”的良好发展格局。工信部娄勤俭副部长为CSIP邱善勤副主任颁发产业贡献奖CSIP发布的《2009外包产业发展报告》预测，在未来的发展时期，中国软件与信息服务外包内需市场在整个产业中的比重将进一步加大，在鼓励发包和鼓励接包双重政策的引导下，内需市场的潜力将会逐渐释放出来。软件与信息服务外包行业未来将更趋行业化、差异化、集群化、规范化，软件服务化趋势将更加明显，大企业将不断涌现，企业兼并重组，金融危机的洗礼，存活下来的企业将在后危机时代随着市场逐步放大将有更快的发展。同时CSIP还预测，产业转移速度加快、呼叫中心将成为重要的新兴产业、国外公司将加速抢占中国市场、城市差异化发展趋势明显、规范化发展将受到高度重视、服务化趋势明显，大企业将很快涌现，而软件和信息服务外包公共服务体系建设与运营更具价值!软件与信息服务外包2010年1月刊3CSIP主任助理刘龙庚主持行业信息化对接论坛会议当天，广州市科信局与CSIP战略合作签约仪式暨国家软件与集成电路公共服务平台广州分中心揭牌仪式同时举行。ChinaSourcing大奖也于当日隆重揭晓，区别于每年6月份颁发以业务收入和人员规模为基础的ITO十强、BPO十强和优秀园区三大奖项评选，秉承“两化融合扩大内需”的发展思路，本次ChinaSourcing奖项将首次聚焦在对产业整体发展做出突出贡献、应对危机能够逆势而上，对扩大中国外包国内外影响力发挥重要作用的个人、城市、企业、项目以及园区。软件与信息服务外包2010年1月刊4央视《新闻联播》对本次会议的报道CSIP主任助理兼中国软件与信息服务外包产业联盟秘书长刘龙庚主持了“行业信息化对接论坛”，与来自微软、惠普，以及中国纺织工业协会的嘉宾共同探讨了软件外包行业在复苏时期的新发展模式。央视《新闻直播间》对本次会议的报道软件与信息服务外包2010年1月刊52009中国软件与信息服务外包产业年会获奖名单产业贡献奖中国软件行业协会陈冲重庆经济和信息化委员会沐华平江苏省经济和信息化委员会龚怀进工业和信息化部软件与集成电路促进中心邱善勤杭州国际服务工程学院陈刚东软集团股份有限公司赵宏大连软件园股份有限公司高炜中国惠普有限公司WilliamPoon微软中国研发集团王颖最佳投资环境奖：成都、大连、广州、济南、南京、深圳、无锡最具潜力城市奖：重庆、哈尔滨、南昌、青岛、沈阳、武汉、乌鲁木齐年度风云人物奖：万国数据科技发展有限公司(EDC)CEO黄伟文思创新软件技术(北京)有限公司执行副总裁张虹新宇软件(苏州工业园区)有限公司CEO唐杰才东软集团股份有限公司副总裁张秀邦海辉软件(国际)集团公司高级执行副总裁孙永吉博彦科技(北京)有限公司CEO王斌软通动力信息技术(集团)有限公司CEO刘天文西艾(广州)软件开发有限公司总经理郑晓敏诚迈科技(南京)有限公司CEO王继平京北方科技股份有限公司董事长兼总裁费振勇山东旅科信息有限公司总经理王志利武汉开目佰钧成软件资源有限公司董事长耿标软件与信息服务外包2010年1月刊6西安炎兴科技软件有限公司CEO刘宁华道数据处理(北京)有限公司CEO杨鹏中国电子商会呼叫中心及客户关系管理专业委员会兼CTI论坛副理事长/总经理秦克旋优秀项目奖：万国数据科技发展有限公司成都市政府灾备外包项目北京瑞友科技股份有限公司瑞友国际化应用软件开发平台(RAYOO-GAP)研发项目东软集团股份有限公司东软ICBC银行开发服务项目系列新宇软件(苏州工业园区)有限公司移动分销和销售软件开发深圳市残友控股股份有限公司深圳市软件及服务外包信息服务平台大连现代高技术发展有限公司动态多叶适形调强放射治疗系统大展(广州)信息科技有限公司机卡兼容性检测管理平台广州越维信息科技有限公司政府IT服务外包项目京北方科技股份有限公司银行集中事后监督系统扫描补录服务最佳园区组织奖：上海浦东软件园股份有限公司北京中关村软件园发展有限责任公司济南齐鲁软件园发展中心广州天河软件园成都高新区技术创新服务中心大连软件园股份限公司西安软件园发展中心软件与信息服务外包2010年1月刊7工信部副部长娄勤俭在ChinaSourcing中国软件与信息服务外包产业年会上的讲话尊敬的各位来宾、朋友们，大家好，非常高兴参加2009中国软件与信息服务外包产业年会，与各界朋友，当然重要的是企业界的朋友，和一贯支持中国软件和服务业发展的各界朋友，我们一起来探讨软件与信息服务外包产业发展的模式和思路，如何扩大中国软件和信息服务外包产业的发展。所以，首先我代表工业和信息化部对本次会议表示祝贺，向出席本次年会的各界朋友表示热烈的欢迎，对长期以来一直关心和支持我国信息产业发展的社会各界朋友表示衷心的感谢！工业和信息化部副部长娄勤俭在会上作重要讲话软件和信息服务外包，应该说已经成为了我国信息产业发展新的增长点，也是经济发展的一个内在动力。大家都知道，中国在推动信息化与工业化融合，实质上也就是技术发展以后，推动了中国在工业化的进程中必须重视信息技术的发展来实现全面的科学发展，主要是要求信息技术，因为信息技术的高速发展完全有能力支撑这样的发展。因此，各行各业对信息技术的要求越高，对我们的信息服务就有多种模式、新的思路产生。因为我从1999年开始就管信息产业，我在大连调研软件的时候，发现我们的软件企业很少有超过1000人的，而且企业做得好一点、稍微大一点，马上要一分为二或者一分为三。我又在思考这样一个问题，软件产业如何能做大做强。当然，就像我跟一些软件与信息服务外包2010年1月刊8外企大老板讲的一样，中国软件不值钱，这种概念是由发达国家一开始进入中国市场的时候，以送软件的方式，导致大家认为软件不值钱。这个阻碍了中国软件产业的发展。软件实际上积累了人类社会发展的一些高智慧，任何一种发展都离不开这样一种灵魂的发展。所以我有时候说软件是信息发展的灵魂，就是这个意思。单纯软件的概念来讲，我们原来是计算机硬件和软件，它是为计算机硬件有效工作而提供的指令题，但是随着它的发展、业务面的拓展、软件的拓展，现在说软件最多的不是我们技术界，可能是政治家们，可能是经济学家们，经常说我们硬件还好，软件不行。实际上软件的意义已经进行了大力拓展。在我们的标准制定上，原来不是很完善。因此，我们在共同遵守的一些规矩上，由于软件不值钱，我们设计软件的时候，就是能用就行。我在80年代有幸参加国外的一些工作，发现人家的编程只是很小一部分的工作，而我们的工作主要就是编程。所以这样一种发展模式和知识产权保护的不足，使得软件产业的发展很少能够请来一些大点的公司。后来我在大连和各省调研的时候，特别是在大连，见到了当时的海辉以及其他几个企业，他们在做外包的时候，当时就上千人了，我说这些组织相当不错，然后我就开始组织调研。调研要支持对软件的发展，大家这时候已经有些认识，对信息服务外包认识不足。这个认识不足不是技术界，不是我们的产业，是我们的政府部门认识这方面还不足。因此，我们在当时推动CMM认证，做这方面标准的时候，从企业产生的比较少，当时是把美国的拿来转化就用，也在这方面推动。但是靠信息产业部的推动比较弱，大家都知道他们是既没权，又没钱，又要做事。因此，如何推动信息服务业外包，这已经是一个大的趋势，我毫不客气地说，要能认识到经济发展趋势和技术发展趋势，一定最先感知的是信息产业界，包括这次金融危机的体会，最早来自于信息产业界的企业，对这些经济活动的反应是极其灵敏的。因此，我们推动各个政府部门，有权的政府部门支持软件和信息服务外包。但是靠政府认识到这个又谈何容易，当时我在大连软件交易会，我跟商务部谈，希望商务部在出口中，因为服务外包的企业还比较小，在出口上给予一些支持，因为国家出口的一些贷款、支持资金主要是在商务部支持，我们的企业还很小的时候是需要一些扶持的，现在都在谈中小企业，当时其实也就是中小企业，贷款也很难，完全是靠自己拿钱垫着。后来我跟马部长说，这是转变外贸的一种方式、调整结构的一种必然，所以我认为马部长认识还比较高，认为这是一个机会，我们先搞几个试点。现在应该说各个软件与信息服务外包2010年1月刊9部门已经都认识到服务外包的重要性，因此都推动服务外包，实际上服务外包不仅仅是软件和信息服务，还有很多的，我们的代公司都是外包，实际上也是一种外包。日本有一个企业在大连，把日本的原器件、物流全部管起来了，真正负责这方面的公司在大连，这也是一种服务外包。但是作为我们搞信息技术的来讲，现在重要的是根据技术发展趋势和经济全球化、产业结构调整这方面来看，是最有机会在软件和信息服务外包上打出一条路来的，而且是当前最活跃的一种方式。因为大家都知道互联网的高速发展，带宽已经缩小了人与人之间的距离。网络上的计算能力，现在大家都为我所用，存储能力这些基本要素缩小了空间，可以把全球的发展融入自己企业的发展战略，跨国公司推动了这一轮的经济全球化，实际上也就是在全球调配资源来进行参与国际竞争与合作。因此，软件和信息服务外包是一种必然的发展趋势。所以，我们要深刻认识新形势下加快软件与信息服务外包产业发展的重要意义。一群软件和信息服务外包为代表的现代服务业已经成为了全球产业转移浪潮的主角和新的亮点，发展软件外包对于我们国家来讲也是非常重要的，利于我们能够看到全球发展新的技术和新的发展方向，也利于我们国家高素质人才的发展。我们要讲创新型国家，就必须要介入到全球的竞争与发展中去，来提升创新能力和可持续发展能力。实质上来