怎样做好学生的服务工作

怎样做好学生的服务工作作为班主任工作可谓千头万绪，对这一工作我有一些切身体会，借此机会和各位老师交流。几年来的学生工作实践使我认识到，班主任工作的本质就是服务。为学生服务，为学院的办学目标服务，从学生工作在全院的工作看是为教学工作和办学目标服务的，从领导、老师的角度看是为学生的学习生活服务的。总之。学生工作即班主任工作，一定以学生为本，真心诚意地为学生服务。现浅谈以下几点：一转变工作观念，由管理型向引导服务型转变。从教育改革的角度看，现代教育思想更注重“以人为本”更注重培养学生能力和开发学生智力。教育的过程是双方互动，共同促进和提高的过程。师生关系作为学校环境中最重要的人际关系贯穿整个教育教学过程。在教育教学过程中，班主任应注意自己的角色定位，首先是指导员，其次是咨询员，然后是服务员和管理员。可惜，更多的时候，我们在做管理员，而且乐于做管理员。可能很多同事会讲这是体制造成的，现行的学生管理体制决定了我们首先必须做好一个管理员，学生的衣食住行都要我们来操心，管少了一样或疏忽了哪一点就有可能出问题，这样势必牵扯我们许多的精力。在座的班主任可能对此也深有体会，我们的心里底线就是：只要学生不出事，什么都好说！诚然，作为一名管理员是每一位班主任的份内之事，从管理入手也是有大文章可作的，但社会的发展和时代的进步要求我们不仅仅满足于或停留在做好一个管理员的层次，随着弹性学制和后勤社会化改革措施的进一步深化，学生工作必然面临更多严峻的挑战，学生工作必须面向每个学生、尊重、关心、教育、引导好每一个学生，最大限度地满足每一个学生成长成才的需要。作为班主任更应在教育实际中不断的塑造完美高尚的人格，以此感染学生，引导学生，教育学生。教师的一言一行、一举一动都会对学生产生潜移默化的影响。班主任要求学生做到的，自己首先必须做。如：我要求学生遵守作息时间，自己就坚持每天早起，提前到操场跑步，去教室查晚自习，从不间断。要求提倡节俭，每次都把饮料瓶收集起来，充当班费等等！从细微而不起眼的小事做起，以身作则。从而树立在引导和服务的过程中实现教育管理的理念。二努力做到“四心”、“三勤”班主任工作是一项非常辛苦和琐碎的工作，不付出艰辛的劳动和辛勤的汗水是不会有收获的，全身心的投入到学生工作中去，努力做到“四心”即要有爱心、细心、耐心、责任心。（1）爱心。“感人心者，莫先乎情。”教育不能没有爱，没有爱就没有教育。尊重学生是爱的前提，要尊重学生的人格，学会宽容。从学生所处的情景中设身处地的考虑对方的行为动机或个性需要。将心比心，以心换心。因此，我采取“换位”方式，针对04级日语班学生，特别对一位当初态度很傲的学生，当我问他：“为何不出操时，竟在全班同学面前回答：‘‘睡迟了，随后头一歪”当时，我却和颜悦色地又说：“怎么，这是理由，多大了。”而这话却一下激怒了他，随之给我在全班面前留下一个背影。晚上，我开班会，还主动打招呼给他，他却不理，在班会上我却只字不提他今天的所作所为，班会过后，晚自习下，他却主动打电话给我道歉，说：“朱老师，我在全班同学面前没给你台阶下，你却如此待我，我错了，并说了他的一些自身问题。当时令我很欣慰。以热情换取信任，以坦诚换取信任，以信任换取信任，对学生做到：”以理服人，以情感人“只有这样，学生才会从心里上接纳，从心底产生敬佩。（2）细心。现今大学生，没有经历多少挫折，进入大学后或多或少会遇到一些问题。如生活环境不适应，孤独感和空虚感，学习方法不适应，人际关系不适应等。作为班主任，每天进出教室，要时时洞察学生的思想行为动态，经常和学生谈心，发现问题并及时给予正确引导。如；我班张志俊、谢学渊同学每次我注意到他俩都座后排，平时和同学们也交往甚少，独来独往，经过谈心，两人都有自卑感，学习成绩赶不上总觉得在班上抬不起头来。在学期末的班级评议会上要求个人总结自己的学习和生活情况，鼓励他俩大胆的谈了自己的学习和生活，同学们都一一做了点评，及时发现他们身上的‘‘闪光点”，增强他俩自信心，也号召全班同学都来积极关心帮助他俩。（3）耐心。学生会有很多问题需要老师帮助解答的学习方面的，生活，甚至感情方面的等这就需要做一名倾听者和解惑着。就拿我班石磊同学来说三番五次出现思想问题，我与他本人也多次谈心交流过还时常去宿舍看他、开导她。记得那次，他泪流满面地哭着，说：‘‘朱老师，我对不起你我又给你添麻烦了等等”当时令我很震惊。随后我及时去安慰他、劝说他给他讲些人生道理，还及时和家长联系相互沟通，共同来帮助他。（4）责任心。凡是不浮于口头，要身体力行，做班主任工作是良心活，你去十次宿舍和一次宿舍在外人眼里没有多大差别，但在学生心里却有不同感受。急学生之所急，想学生之所想。同时班主任工作也必须抱着对党的教育事业忠诚的态度,全身心地投入到学生工作中去。要不怕麻烦、不怕受气、不怕辛苦，努力做到:（1）脑勤,善于思考,富有创新精神。按照党的教育方针,根据学校工作部署,结合班级实际,勤动脑,多思考,确定班级目标,制定具体措施。经常给干部想办法、出点子,指导工作方法,把目标和措施变为全班的行动。这样全班同学便会团结一致,共同朝着既定目标努力。（2）腿勤,经常深入到学生中去,多与学生沟通,做到早操到位、晚自习到位、班会到位、活动到位、突发事件处理到位。这样做,既能督促学生做好各项工作,不违纪,不轻举妄动,又能使学生感到班主任时时处处关心体贴他们,和他们同呼吸、共命运,从而有话敢和你说,而不是敬而远之。(3)勤学习,钻业务。班主任要勤于学习党的各项路线、方针和政策,勤于学习现代教育理论,勤于学习并精通自己所教专业知识,努力以渊博的知识和良好的师德形象,在学生中树立起榜样和追求的目标。在实践中,要把“三勤”结合起来,就会收到更好的效果。四、与时俱进、开拓创新，做好学生思想政治工作。班主任最基本的工作就是思想政治教育。思想政治教育本身就是一门科学，需要不断的研究和探索，才能更好地适应新形势的发展与要求。虽然该行业并没有要求必须要学思想政治教育专业出身，对思想政治水平的要求还是很强的，需要不断的学习与提高，单凭着学生期间的积累难以胜任该项工作。现在的辅导员开展工作往往多是凭着一腔热情和老辅导员的传帮带而进行的，对思想政治教育的研究明显落后于形势的发展，工作方式也难成系统，不能保证工作的规范性与有效性。随着市场经济体制的建立和完善，经济成份、经济利益、生活方式、社会组织形式和就业形式呈现出多样化的格局，大学生的思维方式和思想观念发生很大变化；随着对外开放的不断扩大，中国已加入WTO，人们与国际社会的交往日趋频繁，不同思想文化的相互影响、碰撞更加激烈；随着高科技的迅猛发展，以互联网为代表的高新传媒在为我们提供新的工作手段和渠道的同时，也使一些错误思潮和不良文化有了可乘之机。这些新情况、新问题给传统的思想政治工作提出了许多新课题、新挑战，如果不从思路、内容、体制、手段和方法上进行改进和创新，思想工作就难以发挥应有的作用，这就需要我们努力探索与新形势相适应的新思路。我们要注重调动学校、社会、家庭各方面的力量，形成多方面协调配合的综合管理。要认真学习和积极吸取现代科技成果，更新观念，更新知识，更新工作设备和手段，提高工作水平；要针对大学生思想观念的变化，精心设计新的活动形式和载体，满足不同年级、不同层次大学生需求，增加工作实效；更需要发扬解放思想、实事求是、与时俱进的精神，直面教育因素的各种变化，积极主动地研究新情况，创造出富有成效的学生工作方法。以上是我对班主任工作的一些理解，也是我从事班主任工作这些年来的经验的总结，我希望我的这些理解和经验能给这些新来的班主任一些启发。同时也希望他们能在今后的工作当中不断的加强理论学习和自身修养，以期能够搞好班主任工作，使兰外院的学生的综合素质不断提高，也使我院的教学水平和质量有一个质的飞跃。