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《消费者权益保护法》课程形成性考核册学校名称:_______________________姓名:_______________________学号:_______________________班级:_______________________江苏广播电视大学2平时作业(3)一、不定向选择题(每题3分,共计15分)1.2000年3月5日,贵州省福泉市消费者罗某在该市某美容美发店做文眉手术,付费80元。一月后,文眉凸起变宽,形成炎症。之后,店主张某带罗某到贵阳某美容院检查,诊断为“文眉色素过敏症”,罗某只好在该院做切眉手术,术后眉毛处留下两道疤痕,使其身心受到极大伤害。罗某要求店主赔偿其损失。本案处理结果应该为:A.退款80元,赔偿罗某损失,包括精神损害赔偿B.只要退款80元C.退款80元,赔偿罗某损失,不包括精神损害赔偿D.退款160元2.2000年8、9月间,安徽省太湖县邮政局在投送大中专学校录取通知书时,在招录学校寄邮的挂号信外面,加套特快转递邮寄信封,从而以特快转递形式发信。事后,邮政局冒用录取学校名称,向548名录取学生每人收取特快转递费20元。后被学生家长发现,向消费者协会投诉。问:邮政局侵犯了消费者的哪些权利?A.安全权B.知情权C.公平交易权D.受教育权3.1996年1月17日,安徽省涡阳县农民刘某和其13岁女儿在使用县石油公司龙山加油站出售的柴油照明时,油气突然爆炸燃烧,致使刘某左手烧伤,刘女面部、颈部、双手大面积烧伤,经省人民法院法医鉴定,为三级伤残。后查证:龙山加油站出售的柴油为劣质石油,含有超量汽油成分。本案赔偿费用为:A.医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用B.残疾者生活自助具费、生活补助费C.精神损害赔偿D.残疾赔偿金34.谢某到农贸市场买菜,在一卖肉摊位挑了四只猪脚,摊主往台秤上一放,说8斤1两,做8斤算了,5元1斤共40元。谢某付款后拿着猪脚回家,正碰上妻子也下班回家,妻子将猪脚用手掂了掂,说肯定没有8斤,被人宰了。两人遂回到农贸市场,把猪脚放在公用秤上一称,只有6斤,两人遂找到市场的工商管理人员请求处理。工商管理员让谢某指明摊位后,把猪脚往台秤上一放,仍是8斤1两。工商管理员遂对该秤进行检查,发现该秤秤盘底下吸附着一快磁铁。问:谢某的何种权利受到侵害?A.安全权B.知情权C.公平交易权D.选择权5.1996年10月15日,某大学回族学生马某到校外一饭店就餐,他在服务台花2元钱买了一张牛肉面的票,将票交给伙房后坐下等候。几分钟后,服务员将面端上,却是肉丝面(肉丝为猪肉做成)而非牛肉面,遂问服务员是不是弄错了。服务员说牛肉面没有了,肉丝面价格与牛肉面一样。马某随即提出异议,说自己是回民,不吃猪肉,既然牛肉没有了,那就退钱。饭店不同意,饭店老板还说,你们回民就是怪,猪肉有什么吃不得的。问:马某的何种权利艿角趾Γ?/SPANA.受尊重权B.知情权C.公平交易权D.选择权二、论述题(第一题20分,第二题30分,共计50分)1.经营者义务42.我国消费者组织工作现状与改进措施。三、案例分析(问题一10分,问题二15分,问题三10分,共计35分)王小姐于1998年1月到某超市购物,进门时,门口的报警器无任何反应。过了有十几分钟,王某未选中任何物品,从门口出来时,报警器却铃声大作。超市保安及售货员将其叫到经理办公室,要求王某配合检查。王某说:“检查可以,但如果没有检查到未付钱的商品,你们就要当场书面赔礼道歉。”王某的要求当场被保安经理拒绝,双方发生争吵,保安坚持要求检查,否则不准王某离开。双方僵持了近半个小时后,王某迫于无奈,同意检查。几名保安随即走出经理室,并将门关上,站在门外,由两名女售货员将王某的外衣脱下进行检查,结果未查到任何超市的商品,只好让王某走。王某穿好衣服走出经理室,许多人对她指指5点点,说三道四,王某倍感委屈,哭着跑出了超市。几天后,王某在亲友的帮助下,向区人民法院提起了诉讼,要求追究该超市的民事责任,提出精神赔偿,并且向派出所报了案,要求追究超市工作人员非法拘禁罪的刑事责任。问题一、本案要求提出精神损害赔偿的法律依据有哪些?问题二、本案涉及哪些诉讼程序,具体在法院应该按照何种诉讼程序启动?问题三、本案如何判决?必须提供哪些证据?6
本文标题:(3)消费者保护法
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