基于消费者心理特点的服装卖场环境设计

摘要服装卖场是服装企业、销售部门及个人按照一定的功能和目的，利用展示空间、道具，有序地安排和陈列服装服饰，借助装饰、照明、音响等手段，营造出的商业空间环境，通过所创造的展示空间环境，有计划、有目的地将服装服饰展现给顾客，并力求对顾客心理、思想与行为产生相应的影响，最终说服消费者而完成购买行为的场所。在服装销售中，越来越多的服装品牌开始通过服装卖场来树立品牌。今天的服装卖场已经不仅仅是服装服饰销售的场所，更是一个展示品牌个性与特色，使消费者在浏览与购买服装服饰的同时更能深感美的享受和愉悦的精神体验场所。服装卖场现已名副其实地成为服装企业和服装品牌的标志。本文主要从服装卖场的设计陈列规划方式的角度和消费者购物心理的角度，通过对品牌服装市场的调查研究，来分析品牌服装卖场设计与陈列对品牌服装的销售所带来的巨大影响。从而总结出服装卖场设计与陈列所应遵循的一些原则和在进行不断的变更过程中的一些侧重点，获得对服装卖场设计与陈列有用的启示。关键词：服装卖场；心理学；陈列；服装销售；消费者AbstractClothingmarketisaplacewhichispurpose-builtbyaclothingenterprise,salesdepartment.Itmakesabusinessenvironmentwhichcanpresentclothestocustomerspremeditatedlybydisplayingclothesinorderwithspace,tools,decoratelightandmusicetc.Itaffectscustomers’mindandactivitytopersuadecustomerstobuyclothes.Infashionsales,moreandmoreclothbrandssetuptheirbrandsbyclothmarket.Nowadaysclothmarketisnotonlyamarketwhichpresentsbrandfeaturesbutalsoaspiritualexperiencingplacetocustomersbyscanningandbuyingclotheshappily.Clothmarketactuallybecomesoneofaclothenterpriseandbrand’sbusinesscards.Thispapermainlyanalyzesthebigeffecttothesalesofbrandclothesfrombrandclothesmarketdesignanddisplayfromaperspectiveofmannersofdisplayandpsychologyofcustomerbytheresearchtobrandclothesmarket.Tosummarizetheprincipleofclothesmarketdesignanddisplayandtheemphasisofupdatingandgettheenlightenmenttoclothesmarketdesignanddisplay.Keywords:Clothingmonopolystore;Psychology;Display;Clothingsales;Consumer目录摘要Abstract第一章引言………………………………………………………………………………11．1研究意义…………………………………………………………………………11．2研究现状…………………………………………………………………………11．3总体研究思路……………………………………………………………………2第二章构建服装卖场环境的因素……………………………………………………32．1色彩……………………………………………………………………………32.1.1色彩的冷暖…………………………………………………………………32.1.2色彩的含义…………………………………………………………………32.1.3色彩的组合…………………………………………………………………42.1.4卖场色彩与卖场形状………………………………………………………42.1.5卖场色彩与服装定位………………………………………………………42．2灯光…………………………………………………………………………52.2.1灯光的作用…………………………………………………………………52.2.2照明的原则…………………………………………………………………62.2.3照明的类型…………………………………………………………………62.2.4照明方式……………………………………………………………………62．3音响……………………………………………………………………………72．4气味……………………………………………………………………………72．5材质……………………………………………………………………………82.5.1店招………………………………………………………………………82.5.2门……………………………………………………………………………92.5.3地面…………………………………………………………………………92.5.4天顶…………………………………………………………………………102.5.5墙面…………………………………………………………………………102.5.6建筑…………………………………………………………………………112．6宣传品…………………………………………………………………………112.6.1POP的概念…………………………………………………………………112.6.2POP的种类…………………………………………………………………112．7陈列原则………………………………………………………………………132．8橱窗陈列………………………………………………………………………142.8.1橱窗陈列的技巧……………………………………………………………142.8.2橱窗陈列的类型……………………………………………………………142．9店内陈列………………………………………………………………………162.9.1陈列用具…………………………………………………………………162.9.2陈列方法……………………………………………………………………18第三章相关心理学知识……………………………………………………………233.1相关心理学知识………………………………………………………………233.2心理学知识在卖场设计上的应用例子：服装卖场视觉心理空间布局…………233.2.1服装品牌卖场展示设计与视觉流程………………………………………233.2.2产品陈列与视觉心理流程的基本原则………………………………………24第四章卖场设计陈列与消费者购物心理关系调查问卷…………………………284．1调查问卷………………………………………………………………………284.1.1调查问卷可信性分析…………………………………………………………284.1.2.调查者资料区分析…………………………………………………………284.1.3调查问卷具体分析……………………………………………………………314．2调查问卷分析结论………………………………………………………………35第五章结论与展望………………………………………………………………………365．1结论………………………………………………………………………………365．2展望………………………………………………………………………………37参考文献……………………………………………………………………………38致谢…………………………………………………………………………………39附录…………………………………………………………………………………40浙江理工大学本科毕业论文1第一章引言1.1研究意义服装卖场良好的环境设计可以为消费者创造轻松、愉悦、惬意的心情。服装卖场作为企业形象的重要部分，是产品、形象的最直接展示，对提升品牌的形象起了关键作用。服装卖场设计是对品牌进行的二次包装和经营，是品牌体验的再生产。哪怕是经营二流的服装，也要建设一流的卖场。怎样让顾客产生强烈的购买欲望，怎样让服装成套成倍的卖出去？在竞争激烈的市场中，如何站住脚跟，吸引顾客，甚至脱颖而出？这一系列的问题是国内各服装企业，也是摆在终端卖场面前的问题。近年来，国内很多服装卖场纷纷开始进行卖场的设计。然而，国内卖场设计水平普遍教低，很多问题亟待解决。基于消费者心理特点的服装卖场设计将打开解决实际问题的新思路，从而使服装卖场获得更好的市场业绩，这也是本文研究的意义所在。1.2研究背景第一，目前中国服装卖场竞争激烈。我们可以在大街小巷看到琳琅满目的服装卖场。随着国内经济的快速发展，服装消费成为新一轮的投资热点。所谓衣食住行，服装是日常生活的老大，那么服装卖场的普遍性是可想而知的。第二，中国大多数服装卖场经营管理的核心内容，迄今仍停留在追求利润的阶段，企业的决策者往往为了求利而忽视消费者的利益，没有从消费者的心理需要和心理感受下手，从而没有真正的吸引顾客。许多服装卖场只是单纯的服装陈列与简单的装修，根本无法调动起消费者的购买兴趣。第三,国内国际服装营销发展背景的需要在2003一2004全国服装行业工作会议上，杜饪洲会长提出:大力推进中国服装名牌战略是中国服装业在重要战略机遇期的工作重点，推进中国服装名牌战略是中国服装产业升级和可持续发展的客观需要。在服饰行业国际化、同质化竞争的大背景下，服饰产品的质量与创新己不是获取持续竞争优势的决定因素，系统性、战略性品牌的塑造与管理是建立顾客忠诚，赢得市场竞争地位的核心问题。[1]第四,服装卖场作为一种商业投资，企业往往希望卖场建设是最小风险，最大回报的投资。建立符合服饰行业竞争优势的卖场系统理论与方法，能有效指导国内服饰企业获取竞争能力、解决生存与发展问题的必要条件。1.3总体研究思路基于消费者心理特点的服装卖场设计2本论文的研究思路主要采用文献回顾法和问卷调查法。通过文献回顾，收集国内相关书籍、论文和期刊等文献资料和电子资料及有关服装卖场环境设计理论应用于刺激消费者心理方面的相关文献，作为理论的基础，并对其进行了整理与探讨。文中例举应用相关心理知识布置服装卖场的例子作为实证，说明应用消费者心理特点进行服装卖场设计是符合科学道理的。最后结合消费者心理特点和卖场环境设计特点，编制出消费者对服装卖场环境设计中各因素偏好方向的问卷初稿，然后利用问卷进行消费者问卷调查。将回收的问卷数据进行分析，根据统计分析结果，分析消费者心理特点和服装卖场环境设计的关系，以及根据偏好方向对服装卖场环境设计的启示。浙江理工大学本科毕业论文3第二章构建服装卖场环境的因素卖场环境通过颜色、灯光、音乐、气味和材质设计刺激顾客的直觉和情感反应，并最终影响他们的购买行为。[2]卖场的环境设计要做到:针对不同的顾客及服装类别，运用粗重轻柔不一的材料，恰当合宜的色彩，层次分明的灯光及造型各异的物质设施，对空间界面及柱面进行错落有致的划分组合，创造出一个使顾客从视觉与触觉都感到轻松舒适的销售空间。比如，男装卖场中的柱子采用带铜饰的黑色喷漆铁板装饰，以突出坚毅而豪华的气势;同时辅之以同样素材的展示架，构成一种稳重大方的氛围;而对于相同建筑结构的女装卖场，则采用喷白淡化装饰，圆柱设计立面软包的模特台，并辅之以小巧的弧型展架，以创造一种温馨的环境。[2]2．1色彩消费者进入卖场的第一感觉就是色彩。精神上感到舒畅还是沉闷都与色彩有关。在卖场内部恰当的运用和组合色彩，调整环境的色彩关系，对形成特定的氛围空间能起到积极的作用。在对卖场进行空间色调处理时应把握好色彩的类别和含义、组合效果。2．1．1色彩的冷暖作为色彩的类别，人们按照各种颜色对人们造成的基本不同感受常分为暖色调和冷色调。暖色调主要有红色、黄色和橙色。而冷色调有蓝色、绿