消费者对移动支付业务使用意愿的影响因素研究--施华康

消费者对移动支付业务使用意愿的影响因素研究——以大学生和年轻上班族为例作者：施华康学位授予单位：浙江大学相似文献(10条)1.期刊论文张菊芳消费者移动支付接受和使用行为研究综述-金卡工程2010,14(8)大众的接受和使用程度是推广移动支付的一大瓶颈.本文分析了移动支付的定义和分类,以研究中采用理论的主次为线索,分类概括了国内外移动支付接受和使用行为的主要影响因素.研究主要依据技术接受理论及其发展理论,并引入信任理论、风险理论,呈现由简单到复杂的研究趋势.2.期刊论文胡秋灵.孙权运用整合科技接受模型对消费者移动支付使用意愿的解析-统计与决策2008,(6)文章收集了225份样本数据,经过变量测量模型的信度与效度检验之后,再运用路径分析进行参数估计,研究结果显示整合科技接受模型具有较高的解释力.3.学位论文郭倩瑜用户接受和使用移动支付的关键影响因素分析2009移动支付是指购买方为了购买实物或非实物的物品、服务，使用手机、PDA、移动POS等移动终端，通过移动网络，与金融网络进行数据信息交换，从而实现资金转移。移动支付属于电子支付与网络支付的范畴，是在其基础上的业务更新和发展。相较于欧洲及日韩等移动支付兴盛的国家，我国的移动支付尚处于起步期，在国内还远没有普及。移动支付目前作为一项新的技术和业务，就目前来讲还没有为广大的消费者所接受并广泛使用。DaviS(1989)认为，当一项信息技术的使用障碍消除后，用户对其的使用意愿就成为该信息技术成功的关键。是什么原因使用户对移动支付业务不愿尝试呢？影响用户使用意愿的关键因素有哪些？如何才能针对消费者的特点和需求发展移动支付业务？这些都具有很高的研究价值和意义。本论文从消费者视角出发，以整合型科技接受与使用模型(UTAUT)为基础，整合认知风险理论确定模型，来分析与探讨影响用户接受和使用于移动支付业务的关键因素。通过调查问卷收集249份问卷，对其中200份进行实证分析，证明对用户最终使用移动支付业务产生影响的因素依次是使用意愿、便利条件、绩效期望、努力期望、社会影响、认知风险，并且影响效果都是较为显著的。4.学位论文程丹北京市银行业移动支付业务需求分析2007融合正在成为世界电信市场的发展趋势。随着中国加入WTO，中国电信业作为世界电信业的重要组成部分，其发展与世界电信业联系越来越紧密。融合也正在成为中国电信业未来发展的大势所趋。融合始于网络，终于业务和终端。目前业界热烈讨论的FMC只是网络融合的初级阶段，基于通信技术的跨行业应用将成为推动融合的重要手段。改革开放以来，中国电信业保持10％以上的高速发展态势，高于我国GDP的平均增速。2006年我国电信业务总量14592.1亿元，其中业务收入达6483亿元，占GDP比重达3.3％。电信业已经成为我国国民经济的重要组成部分，并通过自身发展带动了我国国民经济的发展。随着三网合一被纳入我国“十一五”规划，融合已经被确定为中国电信业未来发展的方向。而行业信息化的提出，则使得中国电信业肩负起普及各行业信息化发展的重任。截至2006年底，中国移动用户数已经达到4.43亿，手机渗透率达到34.1部/百人。话音移动化的趋势明显。移动技术正成为中国广大消费者的通讯首选。同时，根据iResearch的研究成果，中国个人网上银行用户规模迅速发展，2005年中国个人网上银行用户规模为3460万户，2006年增长为7000万户，年增长率达到102％。银行金融服务成为了中国广大消费者生活的重要组成部分。中国的移动通信市场和银行卡市场都获得了飞速发展，为银行业移动支付创造了良好的市场环境。而物质文明极大丰富，人民生活水平不断提高，又使银行业移动支付具有了非常广泛的市场需求。如何利用移动通讯技术便捷的提供银行金融服务成为广大消费者关心的重点。银行业移动支付正是根据消费者的需求应运而生的一种融合的银行业务应用。本文对“银行业移动支付”这一新兴的移动电子支付手段进行了明确的定义和详细的分析。从管制政策、市场规模、产业链等角度分析我国银行业移动支付业务发展现状。并通过分析北京市银行业移动支付业务的内外部环境，详细剖析了北京市银行业移动支付现状、业务需求和未来发展规划。希望能通过目前三种银行业移动支付商业模式的分析，对于北京市银行业移动支付市场未来发展进行预测。5.期刊论文刘玉洁马尔可夫过程在消费者使用移动支付平台意愿上的应用-科技信息2008,(28)随着手机等移动通讯设备用户数量的不断增加、3G等技术的不断创新以及金融行业信息化水平的不断提高,移动支付业务成为了最具发展潜力的电子支付方式.本文对消费者使用移动支付平台意愿进行实证研究,结果表明:建立马尔可夫链,并用极限分布来标识一个消费群体使用移动支付平台的分布状况,揭示了消费者使用该技术平台的总体水平.6.学位论文塔思移动支付研究及其面向服务架构的系统设计与原型实现2008随着移动通信技术的不断发展，以及移动终端设备的不断普及，移动支付作为通讯和金融两大行业的交叉产业应运而生，并成为电子商务的新发展方向。移动终端和银行卡都是消费者个性化的体现，移动支付将二者有机地结合起来，使消费者在移动中完成支付，不再受时间和地域的限制，给消费者带来了全新、便利的支付体验。移动支付结合了通讯与金融两大行业的优势，为其用户推出多样化、个性化的支付方式，无疑具有巨大的市场前景，移动通信运营商和金融机构都将从中获益。因此国内外的银行、信用卡组织、电信运营商都在致力于自己的移动支付系统的研发工作，以期推出自己的移动支付业务。本文首先对移动支付的概念、分类等做了综述；然后对移动支付产业、移动支付平台的运营模式以及国内外研究与实施现状做了初步分析；接下来介绍了移动支付涉及的相关技术，并结合面向服务架构的思想，提出了一个基于面向服务架构的移动支付系统的解决方案，此方案具有广泛的适用性，可扩展性强、灵活度高等优势，并且易于配置、管理和维护；最后描述了这个方案的功能原型的实现。实验表明这是一个具有实施上线价值的移动支付解决方案。7.学位论文韩飞B2C电子商务公司网上支付工具选择及应用实践2006随着因特网(Intemet)的飞速发展以及信息经济、网络经济等概念的提出，电子商务(E-Commerce)受到人们越来越多的关注。作为一种新形式的商务活动，电子商务使得商家能够通过电子商务平台方便的直接面向消费者，有效解决了传统方式几乎无法解决的障碍，使得交易更加便捷、高效且成本降低。作为商业机构直接面对消费者的B2C电子商务也因此变得越来越热。在B2C电子商务中，商家通过网络直接面对消费者，消费者和商家之间的关系是建立在虚拟的网络上，消费者和商家的地理位置差异，直接和潜在消费者的数目巨大，商家无法提供完全的服务等，种种因素使得交易的敏感度很高，任何的失误都会可能导致交易中止。对于消费者和商家来说，作为B2C电子商务重要组成部分的网上在线支付是最不能容忍出错的环节。网上支付工具的选择或开发某种程度上会直接影响到B2C电子商务的前途，网上支付工具的商品特点匹配性、安全性、便利性都会直接影响商家和消费者之间的交易。本文是站在B2C电子商务公司的角度，来分析比较目前国内网上支付工具，并对主流的网上支付工具与B2C电子商务网站接口应用设计，分析不同网上支付工具之间的差异，以及不同网上支付工具的接口设计差异、注意事项以及应对措施，以找到B2C电子商务公司选择和应用网上支付工具的有效途径。文章共分三个主要部分：第一部分主要阐述网上电子支付与B2C电子商务之间的关系、网上电子支付的发展以及我国网上支付供应商和网上支付应用的现况。第二部分集中分析国内网上电子支付得工具，并进行比较。消费者网上支付工具主要有银行卡支付、电子现金和电子支票，国内最主要的电子支付工具是银行卡。B2C电子商务系统配套的网上支付工具有网上银行(支付网关)、基于无线运营商的移动电子支付、第三方在线支付系统等。并对国内网上电子支付工具的发展趋势做了分析。第三部分主要讲述B2C电子商务公司网上支付工具的应用实践。分析了国内主流网上支付工具的接口设计，并对不同网上支付工具进行方案评价和对比。最终总结研究发现、注意事项、改进建议及结论。8.期刊论文谌彦妮.怀自国消费者对移动支付的心理障碍及解决途径-商场现代化2009,(8)随着互联网技术与移动通信技术的不断发展,人们手持移动终端设备的普及,一种崭新的支付方式,移动支付正在全世界范围内受到越来越多的关注.本文从消费心理出发,深入探讨移动支付中消费者的消费心理和对制约移动支付业务发展的心理障碍进行分析,最后对如何消除这些心理障碍以促进中国移动支付业务的快速健康发展提出了一些解决途径.9.学位论文杨凌云3G时代我国移动支付商业发展研究2009随着3G时代的到来，手机已经不仅仅局限于提供通讯和娱乐服务，高带宽无线数据通道可实现高质量的可视通话、视频监控、高速上网等功能，使手机变成最便捷与即时的多媒体终端，进而推动了手机移动商务的快速发展。移动商务离不开支付，用手机代替现金、支票及信用卡来进行支付，将改变支付手段的应用，也会改变消费者行为方式，造就一场支付领域内的革命。因此，有专家称未来移动支付将会成为消费者生活中不可或缺的一部分。移动支付业务是一个可为移动支付产业链各方带来经济效益、品牌效益和社会效益的新业务，也是移动电子商务的重要组成部分，具有十分巨大的市场空间。仅从国内用户的消费习惯，社会信用环境及法律环境状况，移动支付产业链形成过程中面临的种种困难来看，可以认定我国移动支付业务市场仍处于从引导和培育向高速发展的过渡阶段。但从全球移动支付产业来看，无论是发达市场还是新兴市场，相对于固定电话网络和银行网点的区域分布不均的状况，移动支付具有在整个区域内应用的潜力。我们有理由相信移动支付产业将会得到更广阔的发展，并真正改变人们的生活，包括触及那些以往身处偏远地区的人们。如同任何供应链一样，在移动支付业务产业价值链中，移动运营商、银行、第三方服务提供商和商家各自拥有不同的资源优势，而重要的是理解各方在产业关系中的运作流程和获利能力，只有彼此合理分工、密切合作，才能推动移动支付业务的健康发展，从而实现各个环节的共赢。本文从分析移动支付产业链、移动支付原理及运营模式入手，阐述了全球移动支付产业市场发展现状、趋势及借鉴经验，在研究我国移动支付产业发展的背景因素基础上深刻分析探讨了中国移动支付用户消费行为趋势以及中国移动支付市场现状、发展趋势，同时分析了国内外移动支付产业市场三类主体企业综合竞争力情况，提出了中国移动支付产业市场投资机遇及风险及战略发展建议。本文得出的主要结论是：1）影响我国移动支付产业发展的主要问题是监管政策的滞后、以及支付商业模式不清晰银行业对移动支付的态度。2）我国移动支付产业连的构建需要坚持竞争合作原则、协同运作原则和价值增值原则；根据企业的核心竞争力来构建移动支付产业链，明确企业的核心业务，在各自优势领域进行合作。3）目前比较适合我国的移动支付商业模式应该是以银行和移动运营商紧密合作为基础，以第三方支付运营商的协助支持为推动力的整合商业模式。10.学位论文张桂龙电子商务环境下的移动支付研究2007随着3G时代的到来，移动电子商务的发展，手机不在仅仅局限于语音和短信功能，越来越多的数据应用应运而生，各国的研究机构和相关企业的研发部门，越来越关注于移动银行，移动支付的应用。在刚刚进入21世纪的时候，欧美一些国家的电信运营商和金融机构就开始研发有关移动支付的一些技术和进行相关的推广。在全球手机发展最快的东亚地区，手机支付正在表现出惊人的增长。有专家称，未来，移动支付将会成为消费者生活中不可或缺的一部分。用手机代替现金、支票及信用卡来进行支付，将改变移动支付手段的应用，也会改变消费者行为方式，造就一场支付领域内的革命。本文将移动支付的应用研究置身于广义的电子商务概念之下，不仅指传统的计算机网络环境中的电子商务，还包括移动电子商务，甚至包括通过其他诸如电话，传真等的通讯方式完成的商品交易活动。本文系统介绍了电子商务，移动电子商务，电子支付与移动支付相关概念和