消费者的感知风险和减少风险策略研究——基于美容护肤品的研究

消费者的感知风险和减少风险策略研究——基于美容护肤品的研究作者：吴欣娟学位授予单位：西南交通大学参考文献(23条)1.BauerRAConsumerbehaviorasrisktaking19672.BettmanJRPerceivedriskanditscomponents:amodelandempiricaltest1973(02)3.BettmanJRConstructiveconsumerchoiceprocesses1998(03)4.BouldingWilliam.KirmaniAmnaAconsumer-sideexaminationofsignalingtheory1993(01)5.ChaudhuriAAmacroanalysisoftherelationshipofproductinvolvementandinformationsearch:theroleofrisk2000(0Ⅰ)6.CoxDFRiskhandlinginconsumerbehavior-anintensivestudyoftwocases19677.DerbaixCPerceivedriskandriskrelievers:anempiricalinvestigation19838.DowlingGR.RStaelinAmodelofperceivedriskandintendedrisk-handlingactivity19949.JacobyJacob.KaplanLeonBThecomponentsofperceivedrisk197210.JacobyJacob.KaplanLeonB.SzybilloGeorageJComponentsofperceivedriskinproductpurchase1974(03)11.MitchellVWUnderstandingconsumers'behavior:canperceivedrisktheoryhelp?1992(03)12.MitchellVWOrganizationalriskperceptionandreduction:aliteraturereview1995(01)13.MitchellVWAcross-culturalanalysisofperceivedriskinBritishandFrenchCDpurchasing1996(03)14.MitchellVWConsumerperceivedrisk:conceptualizationsandmodels1999(I)15.MurrayKeithB.SchlacterJohnLTheimpactofservicesversusgoodsonconsumers'assessmentofperceivedriskandvariability1990(I)16.PeterJPaul.TarpeySr.LawrenceXAcomparativeanalysisofthreeconsumerdecisionstrategies1975(01)17.RoseliusTedConsumerRankingsofRiskReductionMethods197118.StoneRobertN.GronhaugKjellPerceivedrisk:Furtherconsiderationsforthemarketingdiscipline1993(03)19.TaylorJWTheroleofriskinconsumerbehavior1974(02)20.WarnerydKarl-ErikRiskattitudesandriskybehavior1996(06)21.符国群消费者行为学200022.马国庆管理统计200223.苏金明SPSS应用实战篇2002相似文献(4条)1.学位论文李阳不同产品涉入度的网上购物消费者感知风险研究2007本文在总结前人的关于感知风险理论、减少风险理论和产品涉入理论的基础上，提出了本文的研究内容——不同的产品涉入度会造成消费者在进行网络购物时产生不同的感知风险和采取不同的减少风险的策略。本文通过问卷调查获得数据，利用SPSS12.0统计分析软件对数据进行分析。通过分析得到了感知风险和减少风险策略的构面。并发现消费者网上购物感知风险的构面与前人的研究有差异，具体表现在将时间风险的两个测量项目分成两个构面，而将身体风险和心里风险合为一个构面。并得到了本文主要的结论：消费者在网上购买不同涉入度产品时，会感知到不同的风险，并且在采取减少风险的策略上也有差异。本文创新性的将产品涉入度作为影响网上购物感知风险和减少风险策略的一个变量并首次提出了减少风险策略的构面。本文的研究能让人们更深入地认识消费者网上购物感知风险和减少风险的策略，为网上购物的消费者和零售商(卖家)提供了一个现实的指导作用。2.学位论文高海霞消费者的感知风险及减少风险行为研究——基于手机市场的研究2003在市场经济条件下,任何企业的生产经营活动都必须直接地或间接地围绕消费者行为进行,以消费者作为营销活动的出发点和终极目的,通过提供满意的产品及全方位的服务来满足消费者物质及精神生活的需求和欲望,从而赢得更多的市场份额,创造独具特色的竞争优势.显而易见,对消费者购买行为规律、特征和购买决策形成的影响因素的全面、深入、系统的研究,不仅对于从事市场调查和研究的人员来说非常重要,同时,对企业营销战略和策略的制定也有着重要的借鉴和帮助.鉴于上述感知风险相关研究领域所存在的缺陷,该研究将感知利得和感知风险同时纳入研究范围,来探讨消费者的感知风险及减少风险的行为,并尝试发现感知风险与感知价值之间如何联结,进而影响购买意愿.该研究首先回顾了消费者购买行为理论的相关文献和发展动态,在大量文献阅读和归纳的基础上,提出了该论文的研究架构.主要研究工作包括以下两个方面:(1)消费者的感知风险及减少风险行为的特点;感知风险及减少风险行为的特点主要指消费者感知风险的构面组成、感知风险的个体差异性和对于减少风险策略的偏好.其中,感知风险的构面组成是指消费者感知到的风险主要体现在哪些方面;感知风险的个体差异性是指具有不同特征的消费者(人口统计变量、购买经验、产品知识、卷入程度、风险态度不同)所感知到的风险的差异;消费者对于减少风险策略的偏好主要研究不同的消费者(人口统计变量、风险态度不同)所采取的减少风险方法的差异、以及对于风险减少策略的共同偏好.(2)感知利得、感知风险、减少风险、感知价值和购买意愿之间的关系;感知利得与感知风险之间具有什么样的关系?不同的风险感知和利得感知所采用的减少风险的策略有何差异?感知利得、感知风险与减少风险对感知价值是否有影响?影响如何?感知利得、感知风险、减少风险及感知价值对购买意愿是否有影响?影响如何?感知风险和感知价值在影响购买意愿的过程中如何联结?针对上述两个方面的内容,该研究以中国手机市场消费者为样本,在访谈和借鉴国外研究成果的基础上,设计了相应的变量测量项目,并且经过前测对问卷进行了修正.正式问卷调查主要在北京、天津、上海、石家庄、郑州和杭州进行了抽样,共发放问卷1200份,获取有效样本716个.在调查数据的处理过程中,采用Cronbach'scoefficientalpha信度分析、因子分析、独立样本T检验、方差分析、相关分析、回归分析和结构方程模型等多种方法对该研究所提出的假设进行验证.3.学位论文潘桂芳消费者感知风险及减少风险行为研究2006感知风险理论是消费者行为理论的重要内容之一。消费者在做购买决策之前总是会感到风险并会采取一系列措施来减少这种风险，这就是消费者感知风险。感知风险的存在可能会让消费者推迟甚至取消购买。因此，对消费者感知风险构面、影响因素及减少风险行为进行研究，对企业开展营销活动有着积极的指导和借鉴意义。本文在借鉴国内外理论资料的基础上对感知风险相关问题进行了初步研究。介绍了感知风险的相关概念和理论，把感知利得与感知风险一并纳入研究框架，从感知风险构面、感知风险影响因素及减少风险行为三个方面进行研究。针对个人统计变量与感知风险及减少风险策略的关系，购买经验、产品知识、购买意愿、卷入程度、风险态度和情绪状态与感知风险的关系，感知利得、感知风险及减少风险行为的关系分别提出了假设。然后以个人电脑为实例，设计并发放调查问卷，在信度分析和效度分析以证实数据可信可靠的基础上，应用SPSS统计软件，用因子分析、单因素方差分析、Pearson相关分析等统计方法对假设进行检验。通过理论与实证研究，发现感知风险构面、感知风险影响因素及感知风险与减少风险行为的关系。文中针对个人电脑的消费者感知风险构面，重新划分出产品风险、身体安全风险、社会心理风险、信息风险和售后服务风险五种风险构面。本文还发现，除了购买经验、产品知识、购买意愿、风险态度和个人因素外，情绪状态也是感知风险的影响因素之一。在对感知风险及减少风险行为关系的研究中发现，感知利得与感知风险二者存在负相关关系，感知利得不同，感知风险也存在显著差异，在减少风险的策略选择上也有显著差异。本文对企业的营销活动提出了相应建议和对策，希望对消费者行为领域的研究有所帮助。4.学位论文隋月红国际品牌技术导向战略对消费者购买行为影响的实证研究2006本文结合消费者行为学和跨国公司营销战略管理学，从消费者视角，探讨了国际品牌技术导向战略对东道国消费者购买行为的影响。文章首先分析了消费者购买行为理论。然后，界定了国际品牌技术导向战略并推演出国际品牌技术导向战略具有竞争性和开拓性。在此基础上，分别从竞争性和开拓性探讨了东道国消费者的购买行为，并提出了本文的假设。根据国内外研究成果和研究的需要，并以国际品牌手机市场消费者为样本，设计了相应的变量测量项目。最后，运用因子分析、相关分析等数据处理方法进行假设检验并运用结构方程研究方法得到结论如下：(1)在购买国际品牌新技术产品时，东道国消费者的性别、年龄、教育程度、职业、月收入对购买意愿无显著差异，但东道国消费者个性对购买意愿有显著差异；(2)东道国消费者对国际品牌新技术产品知识越多，感知风险越小；东道国消费者对国际品牌新技术产品的卷入程度越深，感知风险越大；东道国消费者的减少风险策略与购买意愿呈正相关关系；(3)东道国消费者对国际品牌新技术产品信任会使他们对此国际品牌的其他产品、制造商、来源国也报以信任的态度；对竞争较强的同类产品报以信任态度，但品牌形象延伸越远的产品这种关联越不明显；(4)AMV1OS模型分析得出国际品牌开拓性技术导向比竞争性技术导向对东道国消费购买行为的影响程度更大。最后，本文从研究结论出发探讨了它的现实意义，给企业全球化经营、国际市场营销和我国企业参与国际竞争提供了战略性的指导。本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：1c77cb2a-594a-4bb6-acc4-9df900a4f277下载时间：2010年9月22日