移动通信消费者品牌选择与转换要素研究

南京理工大学硕士学位论文移动通信消费者品牌选择与转换要素研究姓名：张明俊申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：刘卓林20060522移动通信消费者品牌选择与转换要素研究作者：张明俊学位授予单位：南京理工大学参考文献(57条)1.PhilipKotler营销管理--分析、计划、执行和控制20012.乔治·E·贝尔奇.麦克尔·A·贝尔奇广告与促销--整合营销传播展望20033.迈克尔·R·所罗门.张莹.傅强消费者行为20034.霍金斯.贝斯特.科尼.符国群消费者行为学20005.温孝卿.任仲祥.张理消费心理学20006.龚振.荣晓华.刘志超消费行为学20027.J·保罗·彼德.杰里·C·奥尔森.韩德昌消费者行为与营销战略20008.ChristopherHLovelock服务营销20019.ChristianGronroos服务市场营销管理199710.郭舒.张梦霞成功的市场调研200011.CarlMcDanielJr.RogerGates.范秀成当代市场调研200012.张文彤SPSS统计分析教程200213.阮桂海.蔡建琼.朱志海统计分析应用教程-SPSS,LISRER&SAS实例精选200314.王钦关系营销--市场营销的新视角[期刊论文]-经济管理2002(15)15.胡守忠消费者满意度分析及评价[期刊论文]-价值工程2002(1)16.白长虹.范秀成.甘源基于顾客感知价值的服务企业品牌管理[期刊论文]-外国经济与管理2002(2)17.曾朝晖品牌基因-品牌核心价值设定2003(04)18.严浩仁.贾生华移动通信顾客忠诚驱动因素的实证研究[期刊论文]-电信科学2004(5)19.严浩仁服务质量对移动电话顾客满意度影响的实证研究[期刊论文]-移动通信2004(1)20.刘卓林契约条件下的品牌执行力分析[期刊论文]-商业时代2004(36)21.汪纯孝.韩小芸.温碧燕顾客满意感与忠诚感关系的实证研究[期刊论文]-南开管理评论2003(4)22.龚益鸣.刘来发确定电信顾客满意度及其关键因素的模型和方法[期刊论文]-中国质量2004(1)23.卓若伟.游家兴厦门市小灵通市场调查报告2003(03)24.何可对动感地带品牌业务的经济性分析2003(18)25.刘卓林品牌的契约性分析2005(06)26.舒克私中国联合通信有限公司CDMA营销策略分析[学位论文]硕士200227.王利联通新时空市场调查预测及营销策略分析[学位论文]硕士200228.王林林移动通信消费者消费行为分析[期刊论文]-移动通信2004(1)29.刘钰碧.王良元透视中国移动通信市场竞争[期刊论文]-现代管理科学2003(10)30.蒋晓川论消费者的知觉风险及营销对策[期刊论文]-重庆工商大学学报(社会科学版)2003(2)31.黄沛.范小军主观知识和客观知识对购买决策影响的实证研究[期刊论文]-系统工程理论方法应用2002(4)32.伍柳.龚振消费者转换行为发生的原因及应对措施研究[期刊论文]-商业研究2005(16)33.曹韫建.顾新一存在品牌转移者和品牌忠诚者的产品差异模型[期刊论文]-上海理工大学学报2002(1)34.邓金娥.徐萍.张谦基于消费者体验的网站品牌建设[期刊论文]-统计与决策2005(9)35.论品牌效应与顾客的消费选择[期刊论文]-商场现代化2005(20)36.陆娟消费者品牌选择的影响因素--来自中国消费品市场的统计分析[期刊论文]-经济科学2001(6)37.张为栋略论品牌的情感定位与顾客忠诚度的维系[期刊论文]-商业研究2004(4)38.孙在国论品牌核心价值的塑造[期刊论文]-商业时代2005(17)39.王斌感情消费时代电信消费者行为模块分析[期刊论文]-通信企业管理2005(1)40.KeaveneySusanMCustomerSwitchingBehaviorinOnlineService:AnExploratoryoftheRoleofSelectedAttitudinal,Behavioral,andDemographicFavtors2001(04)41.PeterJPaul.JerryCOlsonConsumerBehaviorandMarketingStrategy199942.CardozoRNAnExperimentalStudyofConsumerEffort,ExpectationandSatisfaction199543.BinterMaryJEvaluatingServiceEncounters:TheEffectofPhysicalSurroundingsandEmployeeResponses1990(02)44.YeonbacKimEstimationofconsumerpreferencesonnewtelecommunicationsservices:IMT-2000serviceinKorea200545.Hee-SuKim.Choong-HanYoonDeterminantsofsubscriberchurnandcustomerloyaltyintheKoreanmobiletelephonymatket200446.Hee-SuKim.NamhoonKwonTheadvantageofnetworksizeinacquiringnewsubscribers:aconditionallogitanalysisoftheKoreanmobiletelephonymarket200347.MarkRodini.MichaelRWard.GlennAWorochGoingmobile:substitutabilitybetweenfixedandmobileaccess200348.ManojKAgarwalAsynmmeteicpriceeffectsinthetelecommunicationsservicesmarkets200249.TorstenJGerpottWolfgangRamsandAndressSchindler.Customerretention,loyalty,andsatisfactionintheGermanmobilecellulartelecommunicationsmarket200150.HyungtaikAhnAnonparametricmethodofestimatingthedemandformobiletelephonenetworksAnapplicationtotheKoreanmobiletelephonemarket200151.YosukeOkada.KeikoHattaTheInterdependentTelecommunicationsDemandandEfficientPriceStructure199952.RajuetaRobertBTheeffectsofproductclassknowledgeoninformationsearchbehavior199553.GutmanJAmeans-endchainmodelbasedonconsumercategorizationprocess54.GaneshJ.ArnoldMJ.ReynoldsKEUnderstandingtheCustomerBaseofServiceProviders:AnExaminationoftheDifferencesBetweenSwitchersandStayers2000(07)55.FrederickFReichheldLoyalty-basedManagement1993(3-4)56.JosephFarrell.CarlShapiroDynamicCompetitionWithSwitchingCosts1998(19)57.DavidMarsden.DaleLittlerADialectialApproachtoConsumerResearch:BeyondPositivismandPostmodemism1999(04)相似文献(5条)1.期刊论文江晓东.高维和.魏敏菁.JIANGXiao-dong.GAOWei-he.WEIMin-jing消费者品牌决策影响因素研究——基于中国女性化妆品的实证分析-华东经济管理2009,23(10)品牌决策是品牌意识的具体体现,研究消费者品牌决策对企业具有重要意义.文章基于历史文献,提出消费者品牌决策影响因素概念模型,并结合中国女性消费者化妆品牌决策进行了实证分析.结果表明:品牌决策影响因素主要包括消费者心理因素、约束条件与使用环境因素、产品类别因素、产品特征因素和企业行为因素;品牌保留者转换行为主要受消费者心理、产品特征的影响,满意转换者主要受约束务件和使用环境、消费者心理的影响,而不满意转换者主要受产品特征、企业行为的影响.2.学位论文伍柳消费者品牌转换行为发生及干预研究2005现阶段，中国的大部分企业虽然已经认识到品牌资产是企业非常重要的资产，品牌资产的管理是企业管理的重要部分，但中国的品牌管理者并不清楚消费者为什么会发生转换，有哪些因素对消费者的品牌转换产生了重要的影响，什么样的行为有助于减少消费者的品牌转换行为，虽然围绕品牌国内外学者进行了广泛的研究和探讨，但目前的研究大多集中于企业的品牌策略方面，如品牌延伸，品牌资产价值的衡量，如何利用广告行为做好品牌宣传等，而对于这一切的基础，即如何培育和吸引顾客消费减少消费者转换上，还较少去进行研究，很少从消费者行为角度研究消费者在面临品牌选择时的心理想法，并且对于厂商在消费者的购买行为中如何施加力量，使消费者的选择更倾向于本企业，还研究甚少，因此，对于目前的品牌研究来说，弄清消费者发生品牌转换的真正原因，各个因素对消费者的品牌转换行为有着什么程度的影响，厂商可以采取哪些措施吸引消费者从竞争品牌的转换，减少本企业的客户在面临品牌选择时的品牌转换行为，仍是一个值得研究的课题。全文围绕消费者品牌转换行为模型来展开，从影响消费者品牌转换行为发生的四个方面，包括有消费者心理，消费者约束条件和使用环境，产品类别差异，和厂商策略及其他环境因素展开分析，论证了消费者信息搜寻和处理能力，感知到的转换成本会导致消费者的惰性，进而限制品牌转换，消费者求变心理，消费者对群体压力的反应，品牌偏好也会对品牌转换行为的发生产生影响，消费者时间精力和经济条件、产品使用场合、未来不确定性偏好和配套设施对品牌转换行为的影响，厂商的广告促销措施、购买场景以及其他品牌的营销活动对品牌转换行为的影响，以及不同的产品类别消费者不同的涉入程度、购买频率、品牌间可感知差异等不同产品类别的特征也会影响品牌转换，然后我们根据前人的研究推导出消费者品牌转换模型方程，并根据品牌转换行为模型提出了研究假设，并采用了问卷的方式对品牌转换行为的影响因素进行了实证研究。最后，结合前面的对消费者品牌转换行为影响因素的分析和实证研究结论，从影响消费者内在因素和外界因素两个方面提出了一些可行的干预消费者品牌转换行为的手段和方法，以帮助厂商建立和提高品牌吸引力。3.学位论文陈兵文化与商业困境中的电视品牌建构2005本文研究的主要问题是：在文化与商业困境中的电视如何进行品牌建构，这种品牌建构如何处理与受众的微妙关系?　　通过研究，本文得出主要结论如下：　　1、电视品牌的真正内涵在于它与受众之间形成的亲密关系和深刻体验。从本质上看，电视品牌的内涵是抽象与无形的。从具体的形式看，电视品牌的形成要经过五个历程，然后出现交叉与循环：节目品牌、栏目品牌、频道品牌、电视台品牌、精神品牌。　　2、电视能对受众造成心理影响，本质上是产生于受众对电视的“共有默认”。商业化导致了电视文化异化，受众出现了焦虑、丧失自主与脱离肉体效应状态，陷入困境极易出现电视生态失衡。电视品牌建构作为一种方式与手段，不但能使电视突围，也能使电视延续发展。　　3、“电视品牌—受众”关系是电视品牌建构的根基。由于消费社会的非理性电视需求，受众对