平衡记分卡在我国商业银行业绩评价中的运用

江西财经大学硕士学位论文平衡记分卡在我国商业银行业绩评价中的运用姓名：董国荣申请学位级别：硕士专业：会计学指导教师：张蕊20081001平衡记分卡在我国商业银行业绩评价中的运用作者：董国荣学位授予单位：江西财经大学相似文献(10条)1.期刊论文梁红英商业银行平衡记分卡解析-商场现代化2008,(32)平衡记分卡是与现代企业战略管理相适应的一种绩效测评工具,能够全面地反映企业的战略发展成果.平衡记分卡一般可分为财务、顾客、内部流程、员工成长与发展四个要素.我国商业银行已逐步使用平衡记分卡作为绩效考核方法,而商业银行平衡记分卡的设计必须和行业实际运作经验相结合,验证性因子分析可以对平衡记分卡提供现实性检验.2.学位论文胡敬强平衡记分卡在我国商业银行绩效评价中的应用2005企业绩效评价是当今企业界和会计界研究的一个重大理论课题和实践课题。传统的单一财务评价体系已难以适应世界经济一体化的信息时代，严重影响了企业快速、稳定和可持续发展。商业银行作为我国金融体系的支柱，在国民经济发展中发挥着重要作用。如何科学而有效地对商业银行经营绩效进行评价，提高我国商业银行的核心竞争能力，这已成为无法回避、亟待解决的课题。平衡记分卡以战略和远景为中心，从财务、顾客、内部业务流程和学习与成长四个维度出发，综合衡量、评价企业的绩效。因此，将平衡记分卡引入商业银行的绩效评价，可以促进商业银行更好地贯彻既定战略和实现快速稳定的发展。本文首先结合目前绩效评价体系的实际情况和发展趋势，阐述了平衡记分卡作为新的绩效评价和管理工具的基本理论、特点、在西方应用的情况以及其构建方法。第二章论述了商业银行的发展现状和绩效评价。第三章根据商业银行的经营特点，详细设计了商业银行的平衡记分卡指标体系，并根据平衡记分卡原理对指标维度进行了扩展。第四章论述了商业银行平衡记分卡的实施，包括前提条件、组织实施单位、应用原则、应用步骤等。第五章对交通银行运用平衡计分法进行了财务、顾客、内部流程、学习成长四个方面的关键成功因素分析，提出了一个可供商业银行参考的平衡计分法指标体系框架，并指出了平衡计分卡在我国商业银行应用的现实障碍与突破策略。平衡记分卡的应用是一套较为复杂的绩效管理系统工程，涉及到企业经营过程的各种因素，因此在企业中建立和应用它存在着一定的难度。尤其是对我国企业来说，建立一套与企业战略相联系，有利于自身发展的平衡记分卡绩效管理系统，并在企业中成功地应用它，并非一日之功，而是一个循序渐进的过程，是需要在理论与实践中反复的摸索和尝试，是需要付出艰辛劳动的。3.学位论文邓颖基于BSC模型的国家控股商业银行绩效评价体系研究2009论文从本人在建行某分行多年的工作实践出发，针对国家控股商业银行绩效考核水平低下的现状，在分析了目前使用的KPI、EVA等方法的优缺点之后，着重探讨平衡记分卡在本行的使用中出现的考核方法不统一、考核维度片面、考核对象单一、指标设置不尽合理等问题，结合本人的实践对本行的平衡记分卡考核模型进行修正，根据总的战略目标构建公司-部门-员工三层级的平衡记分卡绩效考核体系，并辅以员工个人学习发展计划，试图找到一个能为国家控股商业银行所用的平衡记分卡考核体系，真正发挥出平衡记分卡战略性、平衡性、互动性的特点，从根本上提升国家控股商业银行的绩效管理水平。本文主要内容包括三部分内容，第一部分是对国家控股商业银行绩效考核的概述；第二部分是对目前国家控股商业银行所使用考核方法的分析，前两部分都是对主要内容的铺垫；第三部分是本文的重点，对目前国家控股商业银行所使用的基于平衡记分卡的考核体系进行了分析，针对其不足重新构建了三层级的平衡记分卡指标体系，之后利用本行的真实考核数据对新构建的模型进行了实证，结果证明该体系确实能够发现国家控股商业银行经营和管理中存在的问题，有助于业绩的循环改进和战略目标的实现。主要采用文献研究法、调查法、观察法和模型分析法。本文的主要创新点就是根据国家控股商业银行的实际情况构建的三层级平衡记分卡指标体系，将战略目标延伸至银行-部门-员工整个考核体系，指标设计更加有章可循，考核后银行的不足也将直接落实到各层级的指标的改进当中。相比之下单一层级的平衡记分卡无法将这种考核思想延伸至整个银行的考核，作用肯定会大打折扣。由于平衡记分卡模型的使用非常讲究实际环境，切忌照抄照搬，因此国家控股商业银行中平衡记分卡的使用一定要结合自身情况，希望本文所构建的三层次平衡记分卡考核体系对国家控股商业银行绩效考核有帮助。4.期刊论文楼翔.刘晓东对平衡记分卡在商业银行中运用的思考-金融与经济2009,(6)本文从平衡记分卡的理论和方法出发,结合运用平衡记分卡的具体实践,研究探讨商业银行绩效评价体系的建设问题,并提出相关建议.5.期刊论文徐程程平衡记分卡的研究综述——基于我国商业银行的绩效管理体系-现代商贸工业2010,22(11)在基于我国商业银行的绩效管理上对平衡记分卡所做的研究成果进行了分析,分析了近几年国内外专家对平衡记分卡内容的研究及其在商业银行绩效管理中的应用,最后总结了平衡记分卡可能的研究发展趋势.6.期刊论文李玉婷基于平衡记分卡的商业银行考评指标体系探讨-时代经贸2010,(5)在国外,平衡计分卡已经作为众多银行绩效管理的主要工具.为了提升管理水平和竞争优势,各银行都非常重视绩效管理体系的改革与创新,部分国内银行也在绩效管理中运用了平衡计分卡并取得了一定的成绩.因此,本文主要探讨我国商业银行基于平衡记分卡的考评指标体系的设计,期望对我国商业银行绩效管理提供一定的参考价值.7.学位论文楼翔基于平衡记分卡的商业银行绩效评价应用研究2008绩效管理是现代企业战略管理的重要组成部分，建立科学、有效的绩效评价体系是绩效管理研究的重要任务。如何设计一套科学的、符合我国国情并满足商业银行发展需要的绩效评价体系，是提高商业银行核心竞争力，实现可持续发展的关键。BSC改变了传统单一财务绩效评价只提供有限财务信息、不利于企业长期利益和长期竞争能力的现状，通过引入非财务评价因素如顾客、内部业务流程和员工活动等内容将企业绩效管理的地位上升到战略高度。它以战略和远景为核心，从财务、顾客、内部业务流程和学习与成长这四个维度出发向企业内各层次员工(从高级管理层到一般雇员)传递企业战略及每一个实施步骤中他们各自的目标和任务，最终促进企业达成一致目标，实现企业最终战略目标。BSC引入“顾客、内部业务流程、学习与成长”等非财务绩效评价指标作为对财务指标的补充，将绩效评价和战略实施与修正紧密联系起来，注重各维度之间的因果关系和相互作用、相互影响。它从影响企业绩效的深层次原因出发，建立能够最终反映和改善企业财务绩效的各项评价指标，并在实施评价的过程中不断进行反馈和修正，具有一定的现实意义。本人从绩效管理的理论和方法出发，结合中国银行运用平衡记分卡的具体应用实践，研究探讨商业银行绩效评价体系的建设问题。本文共分五章，第一章介绍论文的研究背景。第二章论述平衡记分卡的理论与发展，阐述了绩效评价方法的演变，平衡记分卡的理论框架及从计划到开发的一般构建方法。第三章以中国银行浙江省分行为例，阐述了商业银行应用平衡记分卡的实际案例，详细论述了中行浙江省分行前、中、后各部门、分支机构各自的BSC指标设计体系及评分标准，以及财务、客户、工作进程、员工学习与成长等四个维度的评分标准。第四章根据具体案例应用的实际，在对平衡记分卡带来改变和不足分析的基础上，提出了“要重视绩效指标的战略传导作用、特别注重非财务指标的设计和运用，处理好定性与定量指标的关系、建立运用BSC的系统平台、BSC项目与企业文化建设良性互动”等对平衡记分卡的完善建议。第五章对全文进行了总结。8.学位论文王霄岩商业银行EVA管理与绩效考核研究2009绩效考核作为绩效管理的重要组成部分，是人力资源管理与开发的手段、前提和依据。绩效考核必须围绕银行当前阶段工作任务和未来时期经营战略目标进行。目前，我国商业银行在公司治理领域逐步向价值管理过渡，即为股东创造更多的价值。与此需求相适应，商业银行在绩效考核方面，逐步将向衡量股东价值考核指标转变。作为反映股东价值或经济资本增值的指标——经济增加值（EVA），逐步被商业银行所关注。由于EVA指标充分考虑了财务成本、风险成本、资本成本，是一个反映商业银行分支机构经营业绩的综合性指标，有利于引导各行实现业绩价值最大化的经营目标，因此，部分商业银行为了鼓励价值创造，在设置目标考核指标工作中，进一步强调EVA单项排名指标，考评结果分EVA排名、经营绩效和业务发展综合排名。在此考核指标下，商业银行分支机构日常经营能够进一步注重节约财务成本，控制风险成本，降低经济资本成本。但就国内商业银行实践应用阶段来看，目前EVA也仅仅停留在单纯的考核指标范畴内，EVA作为单一的考核指标发挥着有限的作用。而价值管理的核心内容应该通过基于EVA的管理来实现。在EVA管理注重结果的价值管理理念下，现有的绩效考核方法——包括单纯的EVA考核指标无法完全满足管理与考核的需要。鉴于此，本文从EVA理论和绩效考核理论出发，分析了在EVA管理理念下绩效考核指标的建立问题。本文分五章，第一章导论部分着重对论文课题研究的背景、目标、相关内容、研究方法及创新与不足进行了阐述。第二章EVA与绩效考核理论综述则对EVA和绩效考核理论研究取得的相关成果进行了归纳、分析和阐述。第三章商业银行EVA应用机制研究则对目前国内商业银行内经济资本与EVA的关系、EVA应用现状与相关问题进行了分析和阐述。第四章基于EVA管理模式下的考核指标设计，对商业银行现有考核工具的局限性进行了分析，进而对EVA管理模式下绩效考核指标设计进行了研究。第五案例分析，通过笔者工作单位进行实证分析。本文在绩效考核方法的选择上，考虑到绩效考核指标的复杂性，选取了相对较为全面的平衡记分卡考核方式，通过将EVA结合，创造性建立EVA——平衡记分卡绩效考核指标设计的构想，将资本成本分解为平衡记分卡的四方面因素，即财务、客户、内部经营过程、学习与发展，进而为各个组织部门、各个岗位的绩效考核找到了坐标。通过EVA——平衡记分卡考核指标，为商业银行战略目标的层层分解建立了有效渠道，使得经营者能够将不同阶段的经营发展目标通过四个渠道的考核进行调整和掌控。9.期刊论文赵国杰.赵红梅基于平衡记分卡构建商业银行绩效评价体系-现代财经-天津财经学院学报2004,24(5)本文针对目前国内商业银行存在的弊端,引入平衡记分卡方法.通过在财务、顾客、内部业务和学习与成长等四个方面构建以战略和远景为中心的绩效评价指标体系,进一步阐明该指标体系的内在因果关系,为我国商业银行的绩效评价方式引入了新思路.10.学位论文赵红梅基于BSC的中国商业银行绩效评价研究2004结合目前我国绩效管理体系的实际情况和发展趋势,针对我国商业银行现状和亟待发展的现实,阐述了平衡记分卡(BSC)作为新的绩效评价和管理工具的基本理论、特点、在西方应用的情况以及其构建方法.选择平衡记分卡作为我国商业银行进行以战略和远景为核心的绩效评价和管理工作的有力工具.论述了平衡记分卡在我国商业银行应用的可行性,在此基础上从四个维度出发试建了我国商业银行的平衡记分卡绩效评价指标体系.提出平衡记分卡在商业银行中应用的因果关系假设后,阐述了应用路径分析法对该因果关系假设进行验证的理论方法和实际进行验证时应具备的基本条件.本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：5d276ae5-a879-408e-8b2e-9e1301515a44下载时间：2010年10月18日