新版企业绩效评估大全

第5讲绩效评估本讲要点概念绩效评估的目的与分类绩效评估的原则和标准绩效考核程序与评估方法一、概念绩效：完成工作任务的程度。是努力的结果。绩效评估：管理的点，一种正式的员工评估制度。绩效管理：管理的面。绩效管理绩效评估·一个完整的管理过程·管理过程中的局部环节和手段·侧重于信息沟通与绩效提高·侧重于判断和评估·伴随管理活动的全过程·只出现在特定的时期·事先的沟通与承诺·事后的评估绩效管理与绩效考评的主要区别二、绩效考核：功能与作用功能鉴别功能帮助功能激励功能选拔功能作用(P66)为薪酬调整提供依据为职业调整提供依据实施人才培训的依据让员工了解企业的评价与期望发掘员工潜能沟通机会提供基础信息绩效考核的根本目的在于通过考核改进未来绩效绩效评估分类判断型：过去绩效成绩评估、评估研究发展型：今后绩效行为评估三、绩效评估的原则、标准原则（P67）与企业文化与管理理念一致有侧重点公平严格单头评估公开与奖惩结合反馈考核关系示意图总经理人力资源部经理市场部经理其他部门经理各子组织经理直接考核辅助考核标准绝对标准相对标准客观标准总原则：工作成果和组织效率绩效考核大流程的五个步骤◆制定绩效评估计划◆选择评估的标准和方法◆收集数据◆分析评估◆结果运用四、绩效评估的程序五、评估的方法(P69-74)业绩评定法工作标准法强迫选择法排序法硬性分布关键事件法多方评价法（360度绩效反馈评估）叙述法工作成果评估法：目标管理法和指数评估法平衡记分卡评估法强迫选择法选择绩效评价因素，并对每一个因素进行不同达成程度的描述；在考核时，要求评价者根据被考核者的情况选择最符合其情形的描述；硬性分布法BASCD案例：GE组织的考核等级处理S：（顶尖人才）占10%，晋等或升级。100%得到股票期权。A：占15%。90%得到股票期权。B：（中等）占50%。变动弹性最大。50%得到股票期权。C：占15%。需要敲警钟，督促上进。D：占10%。辞退。关键事件法关键事件：指那些对部门效益产生重大积极或消极影响的行为。优点：针对性强，不易受主观影响缺点：基层工作量大，做到客观不容易360度绩效反馈评估上司同事同事自我下属上司自我180度360度案例：GE的360度考核法目标管理法（P72）目标：可量化、挑战性、绩效讨论的基础平衡记分卡评估（BSC）财务顾客内部流程创新与学习我们能否持续创造价值顾客如何要求我们我们必须擅长什么我们怎样满足股东要求六、绩效评估面谈：目的与原则面谈目的对考核的结果形成一致的看法；既承认员工的优点，又指出存在的不足对下一阶段工作的期望达成一致的协议讨论并制定双方都能接受的绩效改进计划等面谈原则建立并维护彼此的信赖清楚地说明面谈的目的鼓励部属说话倾听而不要打岔避免对立与冲突集中在绩效，而不在个性性格集中于未来而非既往优点与缺点并重该结束时立刻停止以积极的方式结束面谈成功面谈的技巧坦诚相见，把考核表拿给部属看，而不要藏起来。解释给部属听，为何你会这样考核。要记住你的考核是暂时性的，如果部属的意见让你觉得考核有错，你也要乐意地去更改。摘述要点。考核评价：避免落入心理误区主管在考核评价中，要避免以下倾向：光环化倾向宽容化/苛刻化倾向集中化倾向好恶倾向学员参考教材P82