湖北新华医院市场营销部大客户管理岗位说明书

、、大客户管理岗位说明书岗位名称大客户管理岗岗位编号所在部门市场营销部岗位定员直接上级市场营销部主任工资等级直接下级无薪酬类型所辖人员无岗位分析日期2003年10月本职：在市场营销部主任的领导下，具体负责大客户管理工作职责与工作任务:职责一职责表述：负责大客户的开拓工作工作任务负责医院重点目标大客户的选择负责目标大客户的联系及医院信息传递工作职责二职责表述：负责大客户的关系维护工作工作任务负责大客户的定期回访工作，保持与客户的紧密联系负责大客户投诉的接待和处理工作，并及时上报和提出处理建议职责三职责表述：负责大客户档案管理工作工作任务负责建立大客户档案，及数据库负责大客户档案的及时更新和日常维护职责四职责表述：完成领导交办的其他工作权力：权限一：对相关工作的建议权内部协调关系有密切的协调关系的部门：体检中心、医保办其他相关部门：党政办公室、医务办、护理部外部协调关系有经常性协调关系：外部联系单位临时性协调关系：所需记录文档：任职资格：教育水平大专及以上学历专业财务管理、经济管理、人事管理等相关专业经验3年以上工作经验，1年以上相关工作经验、、知识技能技巧能熟练操作OFFICE办公软件；良好的人际沟通协调能力；语言表达能力；综合统计分析能力培训经历等相关培训工作条件及其它使用工具设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、计算器、档案柜等工作环境一般工作环境工作时间特征工作时间比较规律备注：