第六章销售管理1

一、销售管理1化妆品销售队伍建立和管理程序图2、销售部日常工作程序表3、销售及服务流程图4、洗涤用品年度销售计划表月份计划销量产品别1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计制表人：制表日期：5、洗涤品类销售费用计划表提报人：年月部门：月份费用1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计公关费差旅费邮电费交通费促销费广告费人事费产品陈列费客户折让费…………合计销售额预计比率6、年度客户洗涤用品销售预定表（年）编号：客户名称配销方式□总经销□经销□代销品种1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计去年销量今年预定去年销量今年预定去年销量今年预定去年销量今年预定去年销量今年预定去年销量今年预定去年销量今年预定去年销量今年预定去年销量今年预定去年销量今年预定去年销量今年预定去年销量今年预定去年销量今年预定合计7、年度产品别销售计划表（xx年度）单位：千万元月份计划项目产品别1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计销售量销售金额销售量销售金额销售量销售金额销售量销售金额销售量销售金额销售量销售金额销售量销售金额销售量销售金额销售量销售金额销售量销售金额……销售量销售金额合计销售量销售金额8、月份产品别美发美容院销量比较表（xx月份）单位：万元美容院名称产品种类销售量（日）总销量（月）各品牌所占比例（%）备注9、销售折让理由报告表编号：日期：货品编号货品名称原开发票明细折让明细折让理由日期送货单号数量金额原单价现单价数量总额单价差折让率客户名称负责人以往交易状况简明：折让之计算法及财务处理办法：总经理：业务主管：经办人：10、市场份额增长一览表11、人员直销程序图12、业务员工作日报表业务员姓名：日期：序号客户名称客户类型拜访时间接洽情形电话联系人地址工作心得自我评估拜访人数目标实际建议事项（客户意见）有望客户主管意见完成业绩经理批示完成率13、业务员业绩增减月报表（）月份业务员姓名客户家数销售金额说明老客户新客户原有新增删减现有±%本期销售上期销售本期±%本期销售额合计总经理：销售经理：填表：14、业务员年度洗涤品销售业绩比较表时间：年月日产品种类姓名全年营业额营业天数每天营业额销售费用费用比率广告费用广告费比率变动费用变动费比率利润率15个人别销售业绩日报表年月日销售部（第分部）姓名本日业绩累计收款情况备注预计目标实绩累计目标累计实绩达成率收上期款收本期款合计合计本日摘要批示主管制表人16、业务员周别行动计划表月第周本周计划销售数额本周重点销售商品本周重点拜访客户名单本周重点行动目标星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日17、销售月报表（一）NO:月份指标项目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计销售额毛利率销售构成比日平均额日最高销售额日最低销售额制表人：制表时间：18、销售月报表（二）NO：日期客户名称出（退）货单号码产品名单位数量单价总额经办人销货退货合计制表人：制表时间：19、推销员销售毛利月报表（月份）NO：单位：万元编号姓名本月销售额本月毛利额本月销售额累计本月销售目标额达成率毛利累计利润率销售主管：出纳：制表日期：20、订货单设计表客户名称电话地址接洽人产品编号品名规格型号单位数量单价总价交货日期交货点备注（质量要求）合计承办人客户盖章制表人：制表日期：21、订货合同书NO:日期：供货方全称验收方全称货品编号品名规格单价数量总额质量标准运输负责方交货地点交货日期质量检验及验收方法结算方式及期限违约责任供方负责人签字盖章补充事项合同签订日期：验收方负责人签字盖章补充事项：合同签订日期：22、市场信息反馈表日期：项目摘要对策备注竞争对手动向市场供求状况本公司产品销售状况消费者反应市场份额预测广告反应度其他制表：23、销售服务承诺分析表序号承诺类别目标客户兑现情况客户评价承诺特定使用期限效果分析延期使用建议制表人：制表日期：24、退货处理登记表日期:商品名退回数额不合格点处理意见退货点地址补给措施备注记录人：25、化妆品退货原因及善后处理方法措施原因在媒体上公开致歉货款赔偿如数回收销毁不良品假货检举奖励……其他不符合国家卫生标准消费者过敏反应零售商倾销过期货品发现假冒伪劣货品包装不合格……其他总经理：经理：财务：销售代表：26发展新顾客步骤