销售人员自我压力管理(1)

职场压力应对与心理健康谭小川北京尚格文化传播有限公司成熟：一生当中做事情能一直保持童真的热情课程提纲一、前言二、什么是压力三、压力的来源与后果四、职场心理健康五、压力管理的组织对策现代人的生存状态关于压力的流调数字：90%接受初级治疗的人是与压力有关的问题每年大约750000名美国人尝试自杀—无法排解工作压力美国约100万雇员因为有压力而缺勤40%的雇员工作调动与压力有关在全球导致员工丧失劳动力的十大主要原因中，有五个是心理问题。中国企业中20%的员工受到心理问题的困扰工作压力过高，人际关系困难，家庭和婚姻生活失败，缺乏自信心等种种心理问题困扰员工现代人的生存状态《财富》对1576名高级经理人的调查高心理健康——58%，低心理健康——42%在婚姻状态中的经理人心理健康水平明显好于单身状态的经理人27%的经理人处于较高的心理衰竭水平现代人的生存状态你幸福吗？茫……+忙盲心亡==+亡目世界上不存在没有任何压力的环境（美国国家精神健康研究所菲利浦·戈尔德博士）第一章什么是压力管理压力=管理自己的生命资源听到“压力”一词，你的内心感觉？小测试过去三个月的经历：0=从来没有1=偶尔2=有时3=经常4=几乎总是1、没有热情2、即使睡眠充足，也感到劳累3、感到沮丧4、遇到小困难时，情绪低落，不理智或没耐心5、感到悲观、无助或沮丧6、做决定的能力比以前低7、效率比以往低8、学习质量达不到期望值9、感到身体、情感和精神上都很虚弱10、抵抗疾病的能力下降了11、没有胃口12、对周围的事情有些麻木13、和他人关系变得紧张14、健忘15、很难集中注意力16、容易心烦17、常有做错事或丢了什么的感觉18、缺乏长远目标关于压力的研究压力的研究始于60年代定义：在外界刺激下引起伴有躯体技能和生理改变的身心紧张状态。有压力就不好吗？过度压力则会带来不良反应（有压力是好事。王进喜：“井无压力不喷油，人无压力一身轻”）第二章压力的来源与后果心理压力的来源工作量太大工作要求高人际关系紧张相对于快速发展的社会，个人知识更新太慢上级对自己的不理解和不信任家庭因素：孩子上学、爱人的不支持等疾病产生的压力经济收入相对不高心理压力的警告信号身体信号头痛、胃痛、消化不良、心动过速、疲劳、腰背痛、肩颈紧绷、头晕、耳鸣、心神不定、入睡困难行为症状专横、暴食、酗酒、挑剔他人、办事能力降低、性欲减退、睡觉磨牙情绪症状：忧郁、焦虑、紧张、易怒、暴躁、孤独感、无力感、无故的不快、无原因的哭认知症状：思维不清、健忘、优柔寡断、经常担心、缺乏创造力、思想开小差关系信号孤立、缺乏亲密感、气愤、唠叨、不信任、躲藏精神信号空虚、冷淡、怀疑、愤世嫉俗、玩世不恭、失去方向和意义世界卫生组织WHO成立宪章上明确指出：健康是一种生理上、心理上和社会适应上的完好状态，而不是没有疾病及虚弱现象职场心理健康问题的主要表现人际失调综合征工作狂综合征强迫完美综合征慢性疲劳综合征莫名恐惧综合征失败综合征抑郁症焦虑症小结学习了什么？思考了现代人的生存现状了解了什么是压力认识了压力的来源明晰心理压力的后果（压力与疾病—生理反应与疾病、心理症状—情绪症状和认知症状、行为症状）职场心理健康第三章职场心理健康心理健康问题的对策外界要求+内心需求-个人应对问题的能力=身心呈现的紧张状态压力策略：提高个人应对压力的能力调节来自外界或内心的要求理（觉知）→管（调整）→应对1、缓解心理压力，远离心理疾病培养良好心态——笑走压力经常保持微笑保证充足睡眠面对压力要有心理准备保持高度的自信心坦然面对不感兴趣的人和事学会与各种人愉快相处1、缓解心理压力，远离心理疾病平衡好事业与家庭的关系要培养自己具备一个宽广豁达的胸怀丰富业余生活发展个人爱好了解自己的生理周期2、正确对待自己，从“工作狂”中解脱出来正确地评价和对待自己制定工作计划提高工作效率放慢一下工作速度合理地安排作息时间3、办公室舒压若干招精油、一种花草茶、一张CD、几张风景图片、水果、一盆绿色植物、一张照片凝视窗外嚼口香糖梳头法巧克力（镇痛与催情）4、把紧张吹跑—清肺呼吸深深吸气，屏住气息，从一数到五。现在，开始非常慢地呼出去。直到呼尽为止。当你呼气的时候，把身体里所有紧张和压力一起呼了出去。上述呼吸做三次5、白日梦慢慢呼，慢慢吸，进入放松状态要求参加游戏的人闭上眼睛，让他们的思绪在一段时间内随意飘荡分享自己的个人感受第四章压力管理的组织对策员工帮助计划（EAP）EAP（EmployeeAssistancePrograms）是组织为帮助员工及家属解决职业心理健康问题，由组织出资为员工设置的系统服务项目。《财富》世界500强企业中80%的企业为员工提供EAP服务。总结思考了现代人的生存现状什么是压力认识了压力的来源明晰了心理压力的后果职场心理健康—压力应对的策略如何缓解心理压力、如何摆脱“工作狂”、办公室舒压若干招、如何呼吸、一起做了白日梦。分享了我们的感受压力管理的组织对策—EAP