食品行业-后勤部-司机关键业绩指标（KPI）

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料司机岗位业绩考核指标组成表指标类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩指标车辆运行安全管理参照办公室交通事故记录本（本岗位管理的范围内）直接上级30%无重大责任交通事故、主、次要责任事故（如发生重大责任交通事故一次9分、、主要责任事故每一次扣6分、次要责任事故扣每一次3分）计算公式：实际得分*权重注：实际得分=100－（次数*分数）车辆保养维护参照本车队车辆维护标准直接上级20%优良中差及时、全面、高质量比较及时、全面、高质量基本及时、全面、高质量没有达到标准要求车队维修标准要求外派任务的及时、高效参照出车单纪录及投诉记录单直接上级30%优良中差行车路线选择好，及时、有效、安全、周到；乘车人员反映良好行车路线选择正确，准时安全接送；乘车人员无不好的反映行车路线选择合理，大部分情况能准时安全接送；乘车人员偶尔有不良反映行车路线选择经常不合理，有时不能准时安全接送；乘车人员有投诉服务满意度根据投诉记录单直接上级20%无有效投诉；如果发生有效投诉，每一次扣5分。计算公式：实际得分*权重注：实际得分=100－（次数*分数）司机岗位能力与态度考核指标组成表能力指标指标一：专业知识和技能能力权重：40%指标三：团队合作权重：20%指标五：学习能力权重：10%指标二：解决问题的能力权重：20%指标四：人际沟通能力权重：10%态度指标指标一：是否有责任感，愿意承担更多的责任权重：40%指标三：是否注重协作，发挥团队精神权重：10%指标五：是否虚心好学，要求上进权重：10%指标二：是否遵守上级指示权重：30%指标四：是否认真完成任务权重：10%