1-业务主任具备的能力和素养

2009.9课程设计介绍课程目的：通过回顾，使学员进一步熟悉工作职责；通过讲授，使学员了解业务主任需要具备的能力和素质。课程目标：使学员在观念上有所触动，从而改变行为与习惯，提高其能力和素养。课时：1课时培训对象：在职的业务主任大纲前言从基本法角度看主管职责业务主任应具备的能力业务主任应具备的素养结语引言一个人如果没有追求卓越的信念，便不可能拥有真正的成功。而迈向卓越的过程，注定是不简单的！一名团队主管要想取得成功，就要不断的突破、修炼自我。卓越的主管成就非凡的团队！大纲前言从基本法角度看主管职责业务主任应具备的能力业务主任应具备的素养结语回顾一位优秀的业务主任，其工作内容有哪些？基本法——业务主任的职责1、宣传公司文化和保险知识；2.收集整理准客户信息并进行拜访；3.为客户提供销售及售后服务；4.积极主动增员；5.参加早夕会、业务会议、培训及公司组织的其他活动；6.拟定年计划、月计划和周目标，填写拜访记录，进行自我活动量管理；7、组织营业组早夕会，开展差勤和活动管理等日常工作；8、负责所辖营销员的辅导、陪同作业、教育训练等工作；9、制定并组织执行营业组业务规划；10、策划组织所辖营销员的激励活动；11、育成业务主任；行销系列业务主任大纲前言从基本法角度看主管职责业务主任应具备的能力销售能力管理能力业务主任应具备的素养结语A销售能力执行公司和营业部产品推广策略身先士卒胜于纸上谈兵，每月带头上单推广、使用专业化销售流程，加大期交业务和卡折式保单的销售力度增值服务切入A管理能力经营计划组织发展辅导训练会报管理活动管理事务处理A管理能力年度业务计划各阶段业务计划经营绩效评估个人业务计划行事历制作经营计划A管理能力明确新人认用的资格、条件有效运用常用增员的技巧与方法积极推销事业舞台熟悉基本法及有关规定找对人、做对事充分利用资源—不是同事就是客户做好新人的举绩、达标、留存和培育组织发展A管理能力辅导训练是主管重要职责之一辅导a.目标设定b.初期辅导c.专业化推销书籍d.期望与压力e.分享成功经验f.评估新人潜力g.关心协助新人h.陪同辅导辅导训练训练a.新人应熟悉的产品、销售等知识与技能b.与新人共同展业c.与新人参与业务活动d.获得新人信任训练师队伍的成立将为其提供锻炼和成长机会总之，要时刻检查关心和管理是否到位学习了解二次早会运作流程检查活动管理工具，提高活动率解决实际问题A管理能力二次早会A业务主任应具备的能力管理能力时间管理1.时间运用的原则2.如何安排一天的行程目标管理（个人、团队）报表管理活动管理A业务主任应具备的能力管理能力人事方面业务制度新契约事务保费事务保全理赔事务事务处理木桶理论木桶理论一个木桶的蓄水量取决于最短的一根木板取决于木桶各木板间的配合紧密性，配合要有衔接，没有空隙检视我们自身能力的长短板经营计划能力个人销售能力辅导训练能力二早运作能力活动管理能力组织发展能力事务处理能力经营计划能力个人销售能力辅导训练能力二早运作能力活动管理励能力组织发展能力事务处理能力……个人销售能力组织发展能力辅导训练能力二早运作能力经营计划能力活动管理能力事务处理能力……大纲前言从基本法角度看主管职责业务主任应具备的能力业务主任应具备的素养人文素养专业素养心理素养结语诚信自信宽容沟通学习正直敬畏真理、明辨是非、坚持操守、富有正义无其信，不知其可。诚信，进可立业，守可立身宽容使人智慧、和谐、赢得支持相信公司、相信团队、相信自己好的想法取得一致，形成的误会及时消除，都需要沟通起点相同，终点不同1人文素养具有职业精神按游戏规则做事最优的资源利用有清晰的职涯规划了解保险行业、公司、竞争对手各种状况2专业素养积极的心态宽阔的胸怀较好的人际3心里素养大纲前言从基本法角度看主管职责业务主任应具备的能力业务主任应具备的素养结语结语做好人干好事走好路