3G业务知识

3G业务知识1、什么是3G业务？答：3G是指第三代移动通信技术，3G是将无线通信与互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统，能够提供包括可视电话、无线上网，手机上网、手机电视、手机音乐等多种信息服务。中国联通3G业务会给您带来创新的电信体验，即更快的速度、更个性的选择、更宽广的网络覆盖、更丰富的业务，让信息和沟通更自由、更精彩。2、什么是3G？答：第三代移动通信系统，是一种能提供多种类型、高质量多媒体业务，能实现全球无缝覆盖，具有全球漫游能力，与固定网络相兼容，并以小型便携式终端在任何时候、任何地点进行任何种类通信的通信系统。3、中国联通的3G业务和中国电信、中国移动的3G有什么不同？答：中国联通、中国移动和中国电信采用的3G技术标准不同。国际电信联盟(ITU)在2000年5月确定了W-CDMA、CDMA2000和TDS-CDMA三大主流无线接口标准。其中，中国联通使用的WCDMA标准，中国电信使用的是CDAM2000标准，中国移动则使用的是TDS-CDMA标准。W-CDMA：即WidebandCDMA，意为宽带码分多址，其支持者主要是以GSM系统为主的欧洲厂商，日本公司也或多或少参与其中，包括欧美的爱立信、阿尔卡特、诺基亚、朗讯、北电，以及日本的NTT、富士通、夏普等厂商。CDMA2000：CDMA2000也称为CDMAMulti-Carrier，由美国高通北美公司为主导提出，摩托罗拉、Lucent和后来加入的韩国三星都有参与，韩国现在成为该标准的主导者。TD-SCDMA：该标准是由中国大陆独自制定的3G标准，1999年6月29日，中国原邮电部电信科学技术研究院(大唐电信)向ITU提出。4、中国联通运营WCDMA的优势？第一，WCDMA技术产业链成熟，网络建设与运营成本相对较低。第二，WCDMA网络速度快，网络演进最平滑，国际漫游范围广，用户体验好。第三，中国联通有覆盖较为完善的GSM网络，是WCDMA网络和业务的底层支撑网络，并为WCDMA无线网络提供了主要的站址资源，同时融合后的联通有较为丰富的传输资源，为WCDMA网络建设提供了丰富的基础资源。第四，中国联通有G、C两网的运营经验，这种经验可以在2G与3G网络运营中借鉴。第五，中国联通目前有固网和移动网两张网络，可充分利用两网的产品、用户和渠道资源，发挥融合业务优势，加快用户发展。第六，在WCDMA营销上中国联通统一品牌、统一业务、统一包装、统一资费、统一终端政策和统一服务标准，能更好地整合全国力量做好3G运营。5、联通3G正式商用的时间和城市数量？答：2010年9月28日，全国285个城市正式商用，规模放号。6、3G重点目标用户可分为哪几类？答：业务型、商务型、时尚型、崇尚型。7、3G业务产品主要包括哪几类？答：基本业务产品包、无线上网卡（无线上网本）、3G新业务、3G融合产品。8、3G上网卡正式商用后统一号段是什么？答：145。9、如何成为中国联通3G用户？答：开通联通3G标准资费、3G基本套餐、无线上网卡标准资费或套餐的用户，即为联通3G用户。联通2G用户使用3G业务无需换卡、换号，但必须选择3G标准资费或3G基本套餐后，才能使用3G业务，成为3G用户。10、中国联通现有2G用户能否使用3G业务？答：联通网内用户使用3G业务无需换卡和换号，但必须选择3G标准资费或3G基本套餐后，才能使用3G业务，但良好的3G服务体验需要3G终端的支持。正式商用后，在试商用开放186号段的基础上，开放156、155、13X号段发展3G用户。11、用户能否使用自备机入网？答：可以。用户可在社会渠道购买定制版、公开版终端后，到联通办理自备机入网。12、3G普通用户USIM卡有何特点，是否能在2G终端上使用，如何收费？答：3G普通用户USIM卡的特点是兼有3G和2G的用户卡功能，完全兼容2G终端和业务。所以3G普通用户USIM卡可以在2G终端上使用，但只能是2G的业务，具体收费标准按用户所选的3G套餐资费收取。13、3G普通用户USIM卡功能及与2GSIM卡（用户识别卡）主要区别？答：主要功能和区别如下：特点3G普通用户USIM卡2GSIM卡卡片容量128K64K安全性能实现网络对用户和用户对网络的双向认证，安全性高，目前尚不能被复制只能实现网络对用户的单向认证，算法已被破解，卡片容易复制电话本支持500个联系人。每个联系人包含姓名、移动电话、固定电话；支持200个电子邮件地址；最多支持255个联系人。每个联系人只包含姓名和一个电话号码OTA菜单不分品牌预置菜单，支持短信通道下载方式分品牌预置菜单，支持短信通道下载方式JAVA应用全部采用JAVA卡，支持数据通道下载JAVA应用，同时支持短信通道下载JAVA应用部分业务（如飘信）采用JAVA卡，仅支持短信通道下载方式14、2G的SIM卡可以在中国联通的3G终端上使用吗？为什么？答：WCDMA具备向下兼容性，WCDMA终端同时支持2G/3G功能，因此2G的SIM卡可以在中国联通的WCDMA3G终端上使用。但是，如果用户没有选择3G基本套餐，订购联通3G业务，而仅是简单的将2GSIM卡插入中国联通的WCDMA3G终端，将只能使用其已订购的2G服务。15、使用3G终端的中国联通GSM用户是否可以继续使用2G业务？如何收费？答：可以。使用3G终端的中国联通GSM用户可以继续使用2G业务，资费按照用户所选择的2G套餐资费收取。16、联通上网卡能否在中国电信的3G终端上使用？为什么？答：不可以。由于WCDMA、TD-SCDMA、CDMA2000三种制式的3G网络互不兼容，造成三种制式下的3G用户不能共享3G终端。即使用WCDMA制式终端的3G用户，只能享受WCDAM网络提供的3G服务；同样，使用TD-SCDMA和CDMA2000制式终端的3G用户，只能享受相应网络提供的3G服务。17、如果用户使用的是中国移动或者中国电信的3G号卡，是否可以使用中国联通的3G终端？为什么？答：中国移动的188号卡和中国电信的3G号卡都不能使用中国联通的3G终端，中国移动的非188号码的3G用户（由原2G升级为3G的用户）可以使用中国联通的3G终端，但只能使用中国移动的2G业务。18、如果用户使用的是中国移动或者中国电信的2G号卡，是否可以使用中国联通的3G终端？为什么？答：中国移动的2G号卡可以在中国联通的3G终端上使用，但是只能使用中国移动的2G业务；中国电信的2G号卡只能在CDMA终端上使用，因此中国电信的2G卡不能在中国联通的2G/3G终端上使用。19、中国联通的3G用户在遇到没有3G网络覆盖的区域，是否可以自动切换到2G的网络继续使用？如果可以，那么将如何收费？答：可以，在没有3G网络覆盖的区域，系统会自动切换到2G网络为用户提供服务。具体收费标准按用户所选的3G套餐资费收取。20、中国联通的3G用户如果处在中国移动或中国电信的3G网络覆盖区域内，是否可以选择使用中国移动或中国电信的3G网络？答：目前运营商之间的3G网络尚未实现互联互通，中国联通3G用户和中国移动、中国电信的3G用户不能互相切换使用，如同目前2G网络，中国联通用户和中国移动、中国电信用户也不能任意切换不同运营商的2G网络一样。21、中国联通3G普通用户USIM卡是否是机卡分离？答：是的。22、什么是无线上网卡业务？答：无线上网卡业务是基于移动通信网络，为计算机用户提供在3G移动通信网络覆盖范围内任何地点高速无线上网的服务。23、无线上网卡业务有哪些功能？答：无线上网卡和号码只开通无线上网和点对点短信功能，关闭语音功能。24、无线上网卡有哪些特点及优势？答：无线上网卡的特点主要有：上网速度快（下行最高可达7.2MBps）；资费优惠、计费灵活，套餐自动升级，实行费用封顶；覆盖范围广，可在多个国家漫游使用。25、中国联通3G无线上网卡区分预付费和后付费吗？答：中国联通无线上网卡分为预付费标准产品和后付费产品两大类。预付费产品包括基于北京OCS系统的预付费标准产品、基于本省OCS平台的包年卡和包半年卡；后付费产品包括基于本省BSS系统的后付费上网卡产品。26、用户可通过哪些方式使用无线上网卡业务？答：用户可通过以下两种方式使用无线上网卡业务：（1）电脑＋USB接口的无线上网卡＋USIM卡;（2）笔记本电脑（含上网本）内置无线上网模块+USIM卡。27、用户可以自备网上网卡入网吗？答：可以28、用户如何购买无线上网卡？答：用户可通过中国联通3G品牌店、自有营业厅、网上营业厅（）、集团及家庭用户直销队伍、电脑及电子产品集散地销售等渠道购买。29、用户使用无线上网卡预付费标准产品（预付费）如何缴费？答：用户可通过中国联通网上营业厅（）在线充值，也可购买中国联通“一卡充”使用其他电话拨打10011进行充值。30、在3G网络没有信号的时候，是否会中断上网？答：目前用户只能在WCDMA移动通信网络覆盖范围内任何地点享受无线上网服务，如果没有3G网络信号，会中断上网。31、什么是可视电话业务？答：可视电话业务是一种集视频、话音于一体的3G多媒体通信产品，利用通信网络同时实现用户之间音、视频的通信。32、3G用户是否需要申请开通才能使用可视电话业务？答：中国联通3G用户无须申请，系统默认开通可视电话功能，用户只需使用具有可视电话功能的WCDMA终端，在WCDMA网络覆盖区域内，即可使用可视电话业务。33、用户使用可视电话业务可实现哪些功能？答：用户使用可视电话业务可实现以下功能：（1）可视电话呼叫和接听；（2）在可视电话通话过程中，用户可以进行视频手动切换、视频画中画、视频屏蔽；（注：上述功能因手机不同而存在差异，具体操作方式请查阅手机使用说明书）（3）可视电话的来电显示；（4）可视电话呼叫转移：包括无条件呼转、遇忙呼转、无应答呼转、关机或无信号呼转(可视电话呼转业务默认开通，无需申请)。34、如何进行可视电话业务变更或退订？答：用户可通过中国联通营业厅、网上营业厅（）、10010客服热线申请或更改可视电话套餐，套餐当月变更，次月生效；用户还可以申请打开或关闭一些补充业务功能，功能变更次日零时起生效。35、什么是3G手机上网业务？答：手机上网业务是指用户采用手机终端通过移动网络接入互联网获得音乐、资讯、娱乐、商务、生活等信息服务。36、哪些用户可以使用手机搜索业务？答：中国联通3G用户，无需开通即可直接在终端上使用该业务。37、什么是手机报业务？答：手机报是一项资讯类业务，指与媒体机构合作，通过手机为用户提供各类资讯信息的服务。手机报提供的资讯包括新闻、体育、娱乐、文化、生活、财经等，并以具体“报刊”产品体现相关内容。38、哪些用户可以使用手机报业务？答：中国联通的GSM和3G用户，使用彩信方式、WAP方式或手机用户端方式的手机报产品都需定制才可使用（与终端有关的功能，如接收彩信、上网浏览等需用户终端支持）。39、用户通过什么方式可以使用手机报业务？答：用户可通过以下方式使用手机报业务：（1）彩信方式：用户订购手机报各“报刊”产品后，系统定期以彩信方式下发手机报；（2）WAP和WEB方式：用户可登陆中国联通3G门户网站中的手机报频道，直接选择相应的手机报产品，即可浏览；（3）手机用户端方式：用户可通过中国联通定制的WCDMA手机终端中预装的手机报用户端直接订购手机报；也可在中国联通3G门户上自行下载安装手机终端手机报用户端后，订购手机报产品。40、什么是手机音乐业务？答：手机音乐是为用户提供的一项综合音乐服务，用户可以通过音乐手机客户端或音乐门户（WEB、WAP、IVR等）使用音乐俱乐部、榜单查询、振铃、整曲、MV、在线收听、炫铃、音乐搜索、音乐社区、音乐资讯等丰富多彩的音乐服务。41、中国联通提供的手机音乐业务包括哪些内容？答：中国联通提供的手机音乐业务主要包括：炫铃、音乐搜索、整曲在线试听、音乐（振铃、整曲、MV）下载、音乐俱乐部、排行榜、音乐点送等。42、什么是手机电视业务？答：手机电视业务是通过手机电视的手机客户