82010)9关于开办电信缴费充值业务的通知

1常州邮政电子商务局业务通知2010年12月[2010]9号签发领导：王剑关于开办电信缴费充值的业务通知各部门、各网点：为进一步拓展代收费业务，发挥邮政综合业务平台的功能，经我局与常州电信公司协商，自即日起开办电信代收费业务，具体情况如下：1、电信代收费业务内容：固话和小灵通的缴费及充值。2、业务开办日期：即日起。3、用户到营业网点进行电信的缴费充值业务，网点打印电子商务业务收据，并盖章和日戳，客户可凭该收据去电信任一营业厅及合作厅换取正式发票。详细操作流程见附件。常州邮政电子商务局二0一0年十二月二十七日拟稿：庄丽审核：庄丽办公室核稿：熊玲抄送：局市场常州邮政电子商务局办公室2010年12月27日印发2附件营业网点前台操作流程一、业务描述：在电子商务平台上实现电信现金代收费的功能。二、常用功能模块：1、固话现金缴费2、固话现金缴费撤消3、小灵通查询充值4、小灵通充值撤消三、具体操作流程：1、固话现金缴费a)操作流程：代收代缴---3-固话业务---3-固话现金缴费---输入区号(0519)---输入客户号码---显示该客户信息---核对无误后进行缴费---收款---打印收据并盖日戳名章。3操作员填写区号（0519）、接入号码后，确认发送电信查询电话号码、姓名、话费余额等信息操作员核对用户电话号码和姓名无误后，菜单选择是否累加，输入实收金额，完成缴费交易。或者ESC退出交易界面。是否累加可以选择个人缴费/集体缴费，默认选择为个人缴费，完成后确认，发送电信进行缴费，并打印收据，收据格式如下42、固话现金缴费撤销a)操作流程：代收代缴---3-固话业务---4-固话现金缴费撤销---输入区号（0519）、电话号码及流水号---确认---收回电商业务收据。（只能撤销当天的交易）操作员输入区号（0519）、电话号码、流水号后，确认5系统中原有凭证作废3、小灵通查询充值（固话及小灵通均可使用这一模块进行充值）a)操作流程：代收代缴---3-固话业务---5-小灵通查询充值---输入区号（0519）---显示客户信息---核对无误后进行充值---收款---打印收据并盖日戳名章6操作员输入区号（0519）、接入号码后，发送电信，查询小灵通用户的余额信息情况7操作员核对电话号码、用户姓名无误后，输入充值金额，确认完成，打印收据，收据格式如下。4、小灵通充值撤销a)操作流程：代收代缴---3-固话业务---6-小灵通充值撤销---输入区号（0519）、电话号码及流水号---确认取消充值---收回电商业务收据。（只能撤销当天的交易）操作员输入区号（0519）、电话号码和流水号，确认后，发往电信8取消充值。系统中原有凭证作废四、网点每日营业终了进行柜员轧账和网点轧账、缴款，营收款在当日以商务汇款的形式汇电子商务分局，地址栏注明电信费。五、注意事项：请尽量用固话现金缴费这一模块进行话费查询，交易的时候尽量用小灵通充值这一模块。平台上的电信充值及补打发票这两个模块暂不使用。六、业务收入：电信缴费业务收入按充值或缴费金额的1%计部门收入，由电子商务局统一上报计财。七、电商局业务咨询电话：8812818588159185，联系人：庄丽