某汽车销售公司集团总经理竞聘报告-72页

●商务文库网，精品资料下载，助您迅速完成工作！●200X年XX集团总经理竞聘报告竞聘人员姓名:XXX目前所在公司名称:XX市XXXX有限公司提交报告日期:200X年12月25日●商务文库网，精品资料下载，助您迅速完成工作！●提纲问题一:自我性格素描问题二:作为4S店总经理必须具备的三项素质或能力，并说明原因问题三:代理品牌在当地消费客户群体细分;预测XX年销售形势;即将采取的营销策略●商务文库网，精品资料下载，助您迅速完成工作！●提纲问题四:量化考核表、员工满意度、客户满意度、企业经营收益之间的关系；针对上述4项可能采取的推进措施●商务文库网，精品资料下载，助您迅速完成工作！●问题一自我性格素描白羊座O型血人的性格特质,象硬币的两面,重要的是尽可能的发挥正面作用●商务文库网，精品资料下载，助您迅速完成工作！●自我性格素描正面影响性格特质负面影响好恶分明感性和理性交织敏感对认同的人可以肝胆相照宽容只对被认同的人，做事不大气思想上追求理想,坚持信念行动上容易冲动，感情用事对环境变化有敏锐的洞察力神经过敏、偏激白羊座O型血●商务文库网，精品资料下载，助您迅速完成工作！●自我性格素描正面影响性格特质负面影响执着面对逆境不轻易放弃刚愎自用，好象只有自己是醒着的完美主义对细节的追求在小事上浪费过多时间白羊座O型血●商务文库网，精品资料下载，助您迅速完成工作！●问题二作为4S店总经理必须具备的三项素质或能力，并说明原因●商务文库网，精品资料下载，助您迅速完成工作！●总经理必须具备的3项素质或能力思考力--资源的稀缺性,环境的多变性,管理对象的多样性,要求我们必须多想一些事决策力—教授和经理人的区别在于,教授可以假想上百种可能性,经理人在思考后面临的选择只有两个,做还是不做.不能贻误战机执行力--即使是错误的决定,也要在执行中把它做正确,一切为目标服务过程紧盯的原因在于,员工只会做你监督的事情思考力决策力执行力紧盯所有的事情●商务文库网，精品资料下载，助您迅速完成工作！●问题三1、代理品牌在当地消费客户群体细分;●商务文库网，精品资料下载，助您迅速完成工作！●消费客户群体细分1.按照我们的统计方法，消费客户群体为私人、政府机关、企事业单位2.2002年轿车消费结构中，私人购买首次突破50%3.2004年轿车消费结构中,商务用车占市场份额的24.85%,出租车占9.51%；私人购买从2003年的60.21%提高到65.64%●商务文库网，精品资料下载，助您迅速完成工作！●消费客户群体细分4.截止到10月底私人购车的比例，XX公司77.48%，XX公司67.5%，北京地区95%，达到发达国家水平5.细分市场的主流就是私人购买6.深入了解客户行为并对他们进行细分是为了满足他们不同的需求,包括他们是谁?他们在做什么?他们想怎么样?他们的需求是什么?他们重视什么?等等(将在”提升客户满意度中详述P.50”)●商务文库网，精品资料下载，助您迅速完成工作！●消费客户群体细分7.私人用户也分为很多种,应当对他们继续进行细分,比如IT人士、新闻工作者、酒店业、小业主、演员、..…8.对客户行为进行交叉分类研究,向更深维度深入,是消费客户群体细分的趋势.●商务文库网，精品资料下载，助您迅速完成工作！●问题三2、预测XX年销售形势;●商务文库网，精品资料下载，助您迅速完成工作！●预测XX年销售形势我的结论：汽车行业逐步向平稳成长期过度，还没有全线大规模进入家庭，但趋势已经非常明显乘用车企业份额差距在缩小，第一与第二梯队的界限越来越模糊，单一企业绝对垄断市场的格局不复存在我集团代理品牌的市场认可长度是非常高的●商务文库网，精品资料下载，助您迅速完成工作！●预测XX年销售形势我的结论降价已经成为必然趋势，厂家市场定价也将逐步走向成本定价的阶段产业平稳成长，细分市场竞争惨烈引用国家信息中心咨询中心数据,从4个方面论证上述预测●商务文库网，精品资料下载，助您迅速完成工作！●预测XX年销售形势从4种角度引出结论通过R值看汽车市场成长率乘用车市场竞争格局品牌认同程度价格走势●商务文库网，精品资料下载，助您迅速完成工作！●通过R值看市场成长率国际轿车市场发展历史表明：一个国家轿车市场的中长期发展趋势主要是由R值决定的。R值=——————车价人均GDP轿车先导国的发展经验表明，当R值达到2-3时轿车开始大规模进入家庭，轿车普及率迅速提高，轿车市场开始进入成长期。我国GDP仍保持9.5%快速增长，超出2004年年底预测8.5%的水平●商务文库网，精品资料下载，助您迅速完成工作！●通过R值看市场成长率01020304050607080900102030405060708090R=3R=1.4R=2R=3R=2日本轿车保有率（辆/千人）韩国轿车保有率（辆/千人）日本及韩国轿车普及化过程●商务文库网，精品资料下载，助您迅速完成工作！●通过R值看市场成长率深圳、北京、广州、上海R值向3逼近注：轿车平均车价源于53个城市私车家庭调查2000200120022003广州5.64.94.23.3深圳4.84.33.73.0北京8.67.26.15.0上海5.64.94.33.5北京上海广州深圳0123456789102000年2001年2002年2003年●商务文库网，精品资料下载，助您迅速完成工作！●通过R值看市场成长率轿车大量进入家庭（中等收入家庭具备购车能力）的时点在2009年左右。从定性角度看，轿车市场发展至少还将有20年的快速增长。27.224.121.217.715.332000200120022003200420052006200720082009R值●商务文库网，精品资料下载，助您迅速完成工作！●乘用车市场竞争格局2003年200X上半年2004年市场份额排名：2002年企业竞争强度：8.69.510.612.414.1%12.0%10.1%8.0%5.7%5.2%4.4%3.9%3.5%3.5%3.4%2.6%2.5%2.4%2.0%上海大众一汽大众上海通用广州本田北京现代天津汽车长安铃木吉利汽车神龙汽车一汽丰田奇瑞汽车一汽海南东风悦达风神汽车一汽轿车18.0%13.5%9.1%5.4%5.3%4.7%4.6%3.9%3.4%3.0%2.5%2.4%2.3%2.3%2.3%上海大众一汽大众上海通用天津汽车广州本田神龙汽车长安铃木奇瑞汽车吉利汽车风神汽车一汽海南北京现代一汽丰田东风悦达一汽轿车9.4%9.3%8.7%7.6%7.3%6.9%5.8%5.0%4.6%4.4%3.8%3.7%3.1%2.6%2.0%上海大众上海通用一汽大众北京现代广州本田天津汽车奇瑞汽车神龙汽车风神汽车吉利汽车一汽丰田长安铃木东风悦达一汽海南一汽轿车23.4%16.1%8.6%7.5%6.6%5.0%4.6%3.9%3.4%3.2%2.1%1.8%1.8%1.6%1.6%上海大众一汽大众上海通用天津汽车神龙汽车长安铃木广州本田奇瑞汽车吉利汽车风神汽车一汽轿车一汽海南南亚汽车昌河汽车东风悦达●商务文库网，精品资料下载，助您迅速完成工作！●品牌认同程度注：红色标注为日系车；白色标注为欧系车200X上半年2004年2003年488498221617424623307203081053283奥迪A4皇冠蒙迪欧马自达6帕萨特B5天籁雅阁1157115841317703574174877105385皇冠天籁奥迪A4蒙迪欧马自达6帕萨特B5雅阁399081732424880450122445皇冠天籁蒙迪欧奥迪A4马自达6雅阁帕萨特B5●商务文库网，精品资料下载，助您迅速完成工作！●价格走势2002年一季度降价，然后全年稳定2003年一个季度一次，但一个车型1年只降1次2004年一个车型一年降无数次200X年只降1次降价车型数量2002年2003年2004年200X年上半年一季度21款10款59款129款二季度3款61款91款13款三季度6款55款92款四季度12款30款54款合计42款156款296款142款品牌总数量60881XX116平均单品牌降价次数0.71.82.81.2注：此处降价车型仅指厂家宣布降价车型及促销车型，不含经销商促销车型。●商务文库网，精品资料下载，助您迅速完成工作！●问题三3、将采取的营销策略●商务文库网，精品资料下载，助您迅速完成工作！●即将采取的营销策略营销策略的6个纬度1.产品策略新车产品定位不是我们能够决定的，但精品、改装、二手、租赁等汽车产业链下层的方向是我们可以选择的2.渠道策略自建渠道，还是合营都是可供尝试的方向3.价格策略成交价尽可能接近市场价，尽可能保证饼子的厚度●商务文库网，精品资料下载，助您迅速完成工作！●即将采取的营销策略营销策略的6个纬度4.促销策略5.市场调研这项工作的原则是真实、有效、准确、及时，对决策有帮助6.部门间的任务向产业链下层逐渐发展要求部门间的协作要超过以往任何时候详细内容将在如何提升企业收益部分详述●商务文库网，精品资料下载，助您迅速完成工作！●附：汽车产业链条的价值链=30%上游产业下游产业生产/装配采购供应产品研发=70%批零业务融资销售汽车租赁旧车置换维修保养备品供应保险燃油供应各个企业的竞争从传统的制造和销售环节向产业价值链的上下游方向纵深发展1.根据波特提出价值链理论，将汽车产业流程分为多个价值增值环节2.居于上游的三个环节的商业价值占整个价值链总价值的30%，而下游占70%3.从价值链的结构看出，高增值的业务环节应是企业进入或拓展的业务领域●商务文库网，精品资料下载，助您迅速完成工作！●问题四1、量化考核表、员工满意度、客户满意度、企业经营收益之间的关系；●商务文库网，精品资料下载，助您迅速完成工作！●4关系简略示意图4者之间同时还存在着相互关系,见以下详述员工满意度上升意味着工作意愿上升量化考核结果提升意味着部门工作效果提升客户满意度提升得益于上述两度的提升客户满意度提升会带来企业经济效益的提升●商务文库网，精品资料下载，助您迅速完成工作！●企业成功运营的架构企业愿景与目标企业战略与组织管理平台生产管理营销管理人资管理研发管理财务管理个人效能=意愿X能力企业成功的框架由3部分组成，上层结构、五大支柱、底层结构，量化考核表就是五大支柱层面的问题●商务文库网，精品资料下载，助您迅速完成工作！●量化考核和运营架构的关系管理平台充当的是执行者的角色，以保证战略有效实施，组织有效运作，才能使企业的愿景与文化变成现实在上层结构的指导下，五大支柱才能够有目的的发挥各自的能力，同时他们之间要要互相协调，统一运作量化考核表的考核对象就是我们的四大支柱，考核范围就是部门的基础工作，其实集团内基础工作还大有深度可挖●商务文库网，精品资料下载，助您迅速完成工作！●量化考核真那么重要吗??量化考核提供了部门工作的基本方向和标准,没有它你可能同样可以走出迷宫,但花费的代价和时间就会更大●商务文库网，精品资料下载，助您迅速完成工作！●客户满意度真那么重要?差异性1.客户服务是一面镜子,我们到底做的好不