中国移动手机阅读业务试商用培训

ChinaMobileCommunicationsCo.,Ltd.MobileReadingBase手机阅读业务培训中国移动手机阅读基地2009年11月~2~ChinaMobileCommunicationsCo.,Ltd.MobileReadingBase目录1手机阅读业务产品简介客服职责与流程3知识库4使用方法及操作界面2接口及联系方式5~3~ChinaMobileCommunicationsCo.,Ltd.MobileReadingBase我们正在改变人类的阅读习惯由此推动人类文明的传承发展概述：手机阅读是中国移动通过多样化的阅读形式向用户提供各类电子书内容，以在线和下载为主要阅读方式的自有增值业务。手机阅读基于用户对各类题材内容的阅读需求，整合具备内容出版或发行资质的机构提供的各类内容，为用户提供各类电子书内容，包括图书、杂志、漫画等；用户可以在前端上选择感兴趣的内容在线阅读，也可请求下载之后离线阅读。用户可以通过按次点播、包月两种方式订购业务。业务以G3阅读器为主要阅读载体，以WAP、客户端、彩信、为辅助，做到一点接入多元展现，同时共享同一个人空间信息，以最大可能达到无缝阅读体验。手机阅读业务简介业务介绍~4~ChinaMobileCommunicationsCo.,Ltd.MobileReadingBase手机阅读使用环境简介对终端的要求需开通GPRS手机内存需求G3阅读器：必须使用中国移动定制阅读器，同时必须使用定制USIM卡或者中国移动普通SIM卡WAP版：中国移动可WAP上网的所有手机（2G/3G均包括）客户端版：持有可以安装手机阅读客户端并使用手机上网业务的中国移动用户。客户端版本的软件程序安装包根据具体手机型号的不同，其大小约565K-1024K，运行时需要的内存空间大约是576K-1M。图书数据存储在手机终端的版本，用户每下载保存一个图书文件，需要占用大约2M-5M的手机储存空间。WAP版的运行只要求用户能用手机自带的浏览器上网即可（均需以CMWAP形式连接）。使用手机阅读业务时，用户需开通GPRS功能。~5~ChinaMobileCommunicationsCo.,Ltd.MobileReadingBase用户通过短信方式订购业务产生短信通信费，按照标准短信资费收取。说明：用户使用业务过程中产生的短信、彩信下行通信费用免费、GPRS费用优惠期免费处理。手机阅读业务资费业务资费按点播信息费产品包包月信息费手机阅读通信费按点播分为按字、按本收费和促销包三种资费。按字标准资费每千字0.04元；按本标准资费原则上不高于10元；按字收费采用章内不足1000字减免原则计费（例4500字按4000字算），如单章低于1000字则免费。促销包资费按营销案确定。3元/月：订购手机阅读3元图书馆的用户可以在本月免费阅读专区内所有图书，订阅专区外非优惠书籍享受8.5折优惠，订购3元幽默笑林专区（暂不开放）的用户可以在本月内收到多条漫画彩信，或在安装手机阅读客户端软件后，可下载并免费浏览一部分漫画作品。5元/月：订购手机阅读5元精品专区的用户可以在本月免费阅读专区内50本图书，订阅专区外非优惠书籍享受7.5折优惠，不同专区内书籍单次下载量不得大于10本，每月更新10本~6~ChinaMobileCommunicationsCo.,Ltd.MobileReadingBaseG3阅读器：G3阅读器出厂时，内置一张USIM卡（专用卡），用户购买G3阅读器后，可自助绑定一个移动手机号码，绑定后可在线阅读无线书城相关电子书，不绑定也可阅读本地书库中的电子书。WAP：将手机上网设置为CMWAP访问，通过发送“8080”或“手机阅读”至10086，获得手机阅读WAP地址：WAP.CMREAD.COM,或直接输入WAP地址登录即可体验手机看书。点击手机阅读WAP页面上“一键下载保存本站书签”按钮下载本站书签，下次登录可通过点击“手机阅读”书签直接访问。客户端：将手机上网设置为CMWAP访问，通过发送“8082”或“阅读客户端”至10086，获得客户端下载地址，选择合适机型类别下载。下载完毕后，点击手机阅读图标即可体验客户端。产品登录使用方法~7~ChinaMobileCommunicationsCo.,Ltd.MobileReadingBaseKTYD#Q3手机阅读都市言情专区KTYD#NP手机阅读历史军事专区KTYD#XH手机阅读时尚女频专区KTYD#XS手机阅读新书速递专区KTYD#XH手机阅读玄幻仙侠专区KTYD#Q3手机阅读3元图书馆业务开通QXYD#DS手机阅读都市言情专区QXYD#LS手机阅读历史军事专区QXYD#NP手机阅读时尚女频专区QXYD#XS手机阅读新书速递专区QXYD#XH手机阅读玄幻仙侠专区QXYD#Q3手机阅读3元图书馆业务退订开通退订包月业务开通与退订~8~ChinaMobileCommunicationsCo.,Ltd.MobileReadingBase点面线传统wap站业务开通范围阅读客户端“CMRead.SIS”G3阅读器随身携带的掌上阅读器G3阅读器WAP客户端支持在全国范围内使用平台支持全国范围/开通移动台港澳、国际漫游地区~9~ChinaMobileCommunicationsCo.,Ltd.MobileReadingBase1手机阅读业务产品简介客服职责与流程3知识库4使用方法及操作界面2接口及联系方式5~10~ChinaMobileCommunicationsCo.,Ltd.MobileReadingBaseCMReadWapUI~11~ChinaMobileCommunicationsCo.,Ltd.MobileReadingBase首页BADC点击阅读页A——导航区，将用户最常用的检索类型进行归类，使阅读更轻松B——强力推荐区，新书首发或网罗各MCP经典作品、与社会热点主题相关的精品C——分类阅读区，将各分类推荐内容轮循呈现，使阅读更直观D——各类排行榜区，多角度挖掘热门作品，培养手机阅读的公信力页面设计侧重用户体验侧重用户使用体验便捷：原则上确保用户点击最多三级即可阅读图书；二级以上页面中均设置返回首页或直通热门专区、排行、推荐、个人书架的快捷切换，便于切换，引导拓展系统书签实时记录用户阅读页，方便用户跟进最近阅读功能接续浏览可以按主要细分市场内容喜好的差异，提供分版面的页面设置~12~ChinaMobileCommunicationsCo.,Ltd.MobileReadingBase书架功能每个读者都有自己的私密书架来储存喜爱的图书，包括订购的图书、收藏的图书、最近浏览的图书。方便您随时查找阅读。最近浏览的图书列表系统默认为10本，超过10本后系统会自动覆盖最早阅读的图书记录，图书排列的顺序按照您最后阅读的时间倒序排列。~13~ChinaMobileCommunicationsCo.,Ltd.MobileReadingBase书签功能书签为读者手工添加的书签，读者再次访问的时候，可以直接点击书签即可访问上次阅读的章节内容页面。使用技巧：一本书的最大用户书签数为5个，到达上限后覆盖最初的书签。一共可添加100本，超过100本后系统不会覆盖书签，将自动提示用户将旧书签进行删除，然后在添加新书签。~14~ChinaMobileCommunicationsCo.,Ltd.MobileReadingBase最近看的书功能系统自动为读者添加的书签，书签按照阅读时间倒序排列。书签还会同步到客户端的书签中。使用技巧：每天系统自动给用户记录系统书签，每本书有1个。系统书签循环覆盖，便于用户的阅读。一共可添加30个，超过30本后系统会自动覆盖。~15~ChinaMobileCommunicationsCo.,Ltd.MobileReadingBase搜索功能手机阅读的搜索功能具有模糊搜索的能力，无论输入书名，作者名或者关键字（词）均可以进行搜索。使用技巧1.可以输入部分书名，就可以将图书搜索到。2.将作者名输入即可将作者全部上线的图书搜索到。~16~ChinaMobileCommunicationsCo.,Ltd.MobileReadingBase投票功能点击投票读者对自己感兴趣的图书可以点击投鲜花，以表示对图书和作者的支持，投鸡蛋表示对图书和作者的不喜欢。使用技巧：每个用户每周只能对同一本书投一次票，。要珍惜投票的机会。~17~ChinaMobileCommunicationsCo.,Ltd.MobileReadingBase排行榜说明排行榜主要包括：点击榜、订购榜、搜索榜、下载榜、人气榜、图书分类榜，每一个排行榜都包括周榜、月榜、总榜。使用技巧：读者可以直接在排行中浏览到手机阅读站点上最受读者喜欢的图书。下载榜人气榜图书分类榜订购榜搜索榜点击榜更多周榜月榜总榜~18~ChinaMobileCommunicationsCo.,Ltd.MobileReadingBase图书分类说明点击分类链接，进入分类页面，可以看到各个分类图书，主要包括：言情、玄幻、青春、都市、网游等类图书。使用技巧读者每次可以直接点击图书的分类即可浏览这个分类中的图书，还能看到这个分类中编辑精心推荐的图书。~19~ChinaMobileCommunicationsCo.,Ltd.MobileReadingBase显示字数设置说明在线阅读小说读者可以自由设置每页显示的字数使阅读更流畅便捷！500字、1000字、2000字和章节全部显示四种模式。使用技巧1.部分中低端手机请慎重选择字数,由于手机性能所限,每页显示1000或以上字数可能会因为容量太大导致页面无法打开.如果你使用的是型号和款式比较旧的手机,建议采用500字/页阅读。点击后直接设置阅读页字数，在页面顶部与底部均可设置。~20~ChinaMobileCommunicationsCo.,Ltd.MobileReadingBase阅读说明~21~ChinaMobileCommunicationsCo.,Ltd.MobileReadingBase订购说明使用技巧：订购后当天生效，按自然月收费，如不退定，则每月自动续定。订购后可免费浏览该包月专区内所有图书，同时享受全站所有无优惠产品订购折扣优惠。用户订购包月产品后将会在每周三定期收到彩信书讯。~22~ChinaMobileCommunicationsCo.,Ltd.MobileReadingBase退订说明使用技巧：退订后月底生效，当月仍然有效。退订后当月不可再订购本专区，须下月再手动续定。~23~ChinaMobileCommunicationsCo.,Ltd.MobileReadingBaseCMReadClient~24~ChinaMobileCommunicationsCo.,Ltd.MobileReadingBase可在线阅读、可下载阅读；支持在线的便签、推荐、投票、评论支持PC、存储卡等多种形式的下载安装支持Java、Symbian等多种系统和多种屏幕、分辨率机型适配支持各级菜单的快速跳转返回支持阅读页面快速的翻页翻屏操作功能更强页面展示、翻页、音效等效果使阅读更接近真实纸质界面杂志、漫画色彩丰富的动态展示更体现业务时尚性便捷的操作模式，使体验更易操控用户体验直观、时尚~25~ChinaMobileCommunicationsCo.,Ltd.MobileReadingBase启动登录客户端软件进入欢迎页关闭欢迎页查看主界面从wap.cmread.com下载客户端安装登陆页欢迎页主界面最新消息：查看个人空间的站内消息。最近阅读：接用户上次阅读，继续读。推荐频道：跳转到编辑推荐的精彩频道右键：关闭欢迎页进入主界面菜单：左键调出菜单选项退出：右键退出软件数字键：进入对应九宫格的频道登录界面~26~ChinaMobileCommunicationsCo.,Ltd.Mob