办公室业务培训（PPT68页)

办公室业务培训提纲主办：XXXX省妇联办公室主讲：XXX把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。本部分主要包括以下三个部分：一、办公室的职责、任务与作用二、办公室工作的特点和基本要求三、做好办公室工作的体会第一部分：办公室工作一、办公室的职责、任务与作用办公室，是一个单位的综合办事机构，是一个单位的“窗口”，是维系机关工作正常高效运转的“中枢”，是联系上下左右的“纽带”，也是领导工作的“参谋助手”。办公室的基本任务：参与政务管理事务提供服务办公室的努力方向：加强政务改进事务搞好服务参与政务围绕工作重心，协助搞好调研、信息、督办、综合等工作，在制定方针政策或贯彻执行上级方针政策时提出参考性意见或可供选择的方案，变简单的办文办会办事为既办文办会办事又出谋献策。简言之，即出主意，想办法，提建议，拟文稿。管理事务政务方面:文件收发、印信管理、机要通信等后勤方面:职工生活、安全保卫、车辆管理等管理事务规范有序严谨高效政务与事务两者关系政务工作和事务工作也不能截然分开，相互联系，相互促进，内在统一。政务之中有事务，事务之中有政务。政务工作可以帮助提升事务工作水平，事务工作可以为政务工作开展创造条件。搞好服务“三服务”为领导服务为上级、同级、下级机关服务为妇女群众服务服务是办公室工作的宗旨，服务质量就是衡量办公室工作的准则。办公室的任何工作，都是服务工作。办公室的作用体现在三个方面：参谋助手综合协调督促检查参谋助手作用体现在办公室工作的方方面面，助手作用是办公室的最基本的作用，而参谋作用是办公室工作的一种重要作用，是比较高的一项要求。参谋助手作用参谋助手作用主要体现在：一是处理好日常工作。二是服务好领导决策。三是安排好工作布局。四是提出可行性的建议和意见。总之，参谋助手作用体现在办公室工作的各个方面，应当作为办公室全体工作人员的努力方向。综合协调作用综合协调作用实际上也是参谋助手作用的一部分。办公室作为领导的参谋助手，直接为领导工作服务，处于中心位置，同各部门有着密切的联系。综合协调工作要求I.站位高II.讲方法III.抓主要矛盾和矛盾的主要方面督查是保证工作任务落实的必要手段，办公室要把督办工作摆上重要位置，重点放在促进重大决策和领导重要指示的落实上。在督查过程中，一要坚持督查与协调相结合。二要坚持督查与调研相结合。三要坚持督查与跟踪反馈相结合。督促检查作用二、办公室工作的特点和基本要求特点：政治性服务性服从性综合性基本要求：准确及时保密求实二、办公室工作的特点和基本要求特点：政治性政治要求应是办公室工作的第一要求。一．执行政策不走样二．接触政策不泄密三．与领导班子保持一致二、办公室工作的特点和基本要求特点：服务性服务性表现在办公室工作的时时事事。服务对象既有对上服务，也有对下服务，既有对内服务，也有对外服务。服务内容也既有工作服务，也有生活服务。二、办公室工作的特点和基本要求特点：服从性又称被动性。办公室工作很多都是事先不能预料的，突发性的，领导临时交办的，具有很大的被动性。办公室工作人员时刻要有应对和完成突如其来的情况和工作的准备，在被动中争取主动。二、办公室工作的特点和基本要求特点：综合性办公室属于综合部门一熟悉各部门的业务二要用全局的眼光观察和思考问题，有较强的综合能力。二、办公室工作的特点和基本要求基本要求：准确这是办公室工作基本要求中的首要一条一、综合、调研、信息、督查要准确二、办文、办事、办会要准确二、办公室工作的特点和基本要求基本要求：及时及时是办公室工作的最基本的要求。要提高工作效率，克服拖拉、散慢的作风；要建立科学的工作制度，减少环节，简化程序；要改善工作手段，促进办公自动化。二、办公室工作的特点和基本要求基本要求：保密建立严格的保密工作制度，确定保密工作岗位，经常进行保密教育，增强保密观念，严守保密守则。二、办公室工作的特点和基本要求基本要求：求实必须狠抓个“实”字，事无巨细都要讲究落实。要一件一件地落实，落实到人，及时进行督促检查。培养四种能力：学习能力协调能力创新能力综合能力三、做好办公室工作三、做好办公室工作实现三个转变：由重事务向重政务、政务事务兼顾转变由粗放服务向精细服务转变由单一服务向系统服务转变处理好四方面关系：1、重点工作与日常工作的关系。日常工作是重点工作的基础，重点工作是对日常工作的深化。三、做好办公室工作处理好四方面关系：2、综合部门与职能部门的关系。一是各司其责，搞好协作。二是立足全局，搞好服务。三、做好办公室工作处理好四方面关系：3、对上负责与对下负责的关系。对上负责与对下负责，二者辩证统一于办公室“三服务”的宗旨。三、做好办公室工作处理好四方面关系：4有为与有位的关系三、做好办公室工作三、做好办公室工作做到三个加强：基础建设－配备现代化的办公设施制度建设－推进办公室工作规范化队伍建设－学习、团结、敬业、奉献、争先三、做好办公室工作工作原则求“严”工作运行求“细”工作开展求“深”工作作风求“实”工作效率求“快”树立五字目标:组织建制：两块牌子，一套人马。工作范围：综合办公室，包括综合调研、文秘档案、统计资料、内刊、外事、老干部、车辆、财务、网络、信息、后勤管理等。第二部分：省妇联办公室工作工作载体:一个内刊－－龙江妇女一个网站－－黑龙江妇女网一份简报－－妇工简报一份参考－－情况与建议省妇联办公室工作工作载体－龙江妇女省妇联唯一工作刊旨在指导妇女工作、指导女性生活妇女工作者的良师益友，妇女工作的宣传平台需求稿件－龙江妇女党政重视妇女工作妇女理论研究各地亮点特色创新工作妇联主席的工作视点妇女干部的人生感悟工作载体－黑龙江妇女网版块设计：九大方面妇工园地、妇女维权组工动态、就业创业和谐创建、教育培训调研思考、实施两纲巾帼风采工作载体－黑龙江妇女网文字图片报送：及时、迅速准确、实事求是字数要求:活动类信息-300字左右文字类信息-1500字左右人物事迹类信息-3000字左右工作载体－黑龙江妇女网地方信息交流平台：使用方法在今天培训最后进行讲解。工作载体－妇工简报综合类信息反馈渠道上报稿件要求：具有代表性、指导性、概括性的综合类信息或情况通报。工作载体－《情况与建议》省妇联创办的反映妇女工作的新载体。直接向省委、省政府及相关部门反映妇联工作重点、难点、热点问题的新渠道。上报有情况、有分析、有对策的高质量的情况建议。重点工作－－调研工作调研方式：牵头全会调研工作以上带下，指导基层。借助外力。联手调研。重点工作－－调研工作调研任务：系统每两年开展一届优秀调研报告评选活动，出版一本调研报告集。机关每年设定全会重点调研课题，出版一本调研报告集。重点工作－－调研工作成果转化：一是推动立法。二是推动政策出台。三是推动重点难点问题解决。重点工作－－信息工作一抓机制建设组织机制－建立网络责任机制－任务到人通报机制－季度通报表彰机制－年终表彰信息工作基本要求是：及时、迅速、准确、全面。信息工作基本原则是：实事求是，喜忧兼报。重点工作－－信息工作二抓专题信息上报中心重点工作难点热点问题中心重点工作热点难点重点工作－－信息工作三抓重大事件信息报送落实党政中心工作妇女工作的创新举措落实党政中心工作妇女工作的创新举措写作信息的总体要求是：主题突出表达准确材料充分语言简洁写作信息的总体要求是：主题突出正确深入、集中鲜明、言简意赅。写作信息的总体要求是：表达准确信息中提出的观点要与材料相符合，用词要规范，判断要有分寸。写作信息的总体要求是：材料充分要用可靠的统计数字和典型事例说明观点，切忌空发议论。写作信息的总体要求是：语言简洁语言要凝练，不能堆砌辞藻，华而不实。结束谢谢大家！