旺旺集团散装业务手册

中管网通用业频道《2009版制造业企业管理大全》内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心！电话：[phone]手机：[phone]QQ:961531377376977591616843241散装业务员操作手册中管网通用业频道《2009版制造业企业管理大全》内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心！电话：[phone]手机：[phone]QQ:961531377376977591616843241目录第一部分前言第一章宣誓第二章集团简介第三章集团市场策略核心简介第二部分通路发展处产品目录及行销政策说明第四章通路发展处散装产品介绍第五章通路发展处散装产品当月行销策略简述第三部分业务操作守则第六章业务定岗定编第七章市场的巩固与开发第四部分集团对业务的追踪及作业要求第八章散装主管对业务追踪管理及作业要求第九章散装事业部对业务追踪管理及作业要求第十章总监对散装业务的抽查检核要求第十一章相关职能单位对业务的工作规范及要求第十二章散装事业部业务奖金制度中管网通用业频道《2009版制造业企业管理大全》内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心！电话：[phone]手机：[phone]QQ:961531377376977591616843241第一部分前言第一章宣誓第二章集团简介第三章集团市场优化推展策略核心简介中管网通用业频道《2009版制造业企业管理大全》内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心！电话：[phone]手机：[phone]QQ:961531377376977591616843241第一章宣誓的的诠诠释释公司非常惜缘、惜才,公司就像一个大家庭,大家有缘在一起就应尽我们的职责,珍惜这个家庭,这才是真正的惜缘!中管网通用业频道《2009版制造业企业管理大全》内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心！电话：[phone]手机：[phone]QQ:961531377376977591616843241集团对前线将士的宣誓假如：你珍惜与旺旺的缘份请你：牢记公司训，每日三省己身。自己是否在有心用心付出；自己是否在衷心履行旺旺人的职责；自己是否绝对发挥了自己，做到了业绩和自我的同时提升。如果你是这样：希望你再接再厉。集团决心力挺有心用心的业务，一定会给你发展的空间、提升的机会，请相信付出终有回报！如果你不是这样：请你不要混度时光、滥竽充数。充当害群之马，无心空心的人最终将被清除。中管网通用业频道《2009版制造业企业管理大全》内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心！电话：[phone]手机：[phone]QQ:961531377376977591616843241集团对客户的承诺：以自我检讨反思展现共同决心以自身改变与提高赢得客户信赖以服务业的标准接受大家检核以客户旺我才旺为市场服务目标以盘价优化管理提高老板利润以产品供货量管控维护流通秩序以批市或县为单位设独家客户以服务质量提升促进产品的渗透以层层检核分级抽查兑现承诺以总部与客户直接沟通增进合作诚信携手合作，透明公平交易.旺旺是大家的旺旺，旺旺使大家更旺旺！中管网通用业频道《2009版制造业企业管理大全》内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心！电话：[phone]手机：[phone]QQ:961531377376977591616843241通路发展处对散装业务的宣誓我们在对散装事业的热情感染下，以入一行、爱一行、成功一行的决心，以：积极向上、虚心学习的态度同心同意、团结协力的氛围扎实内功、稳固根基的要求精益求细、细中求精的力度建立我们的团队信心，成就我们共同的事业，“热情+决心”使一切成为可能！行动吧！中管网通用业频道《2009版制造业企业管理大全》内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心！电话：[phone]手机：[phone]QQ:961531377376977591616843241第二章集团简介（见附件）中管网通用业频道《2009版制造业企业管理大全》内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心！电话：[phone]手机：[phone]QQ:961531377376977591616843241第三章集团策略核心简介第一节通路发展处-散装产品优化策略背景:随着集团破冰计划的深入开展，集团各项资源逐渐得到了更好的整合、运用，而目前集团散装产品的运作，存在着作业模式混乱，区域责任不协调，发展计划不明等问题……；为了集团散装产品的能够发挥整体运作的力量，营运总处成立了通路发展处，全面运作集团散装产品。一、产品策略1、挖掘限制资源，拓展业绩空间现有产品发挥（目前106个品项）+可马上开发的产品+较成熟时可开发的产品（如缘麻署）2、开发专用品牌，特色培养发展目前产品品牌无主题，产品设计风格各异，且个别产品与传统规格冲突严重，在产品品类间无法体现集团散装产品的整体实力，以及投入该市场的决心，所以拟定集团散装产品副标品牌，长线培养和发展该副标品牌，所有散装产品均标示副标旺旺（主标）+开心（副标）+产品称谓a、开心已经在较多产品品类注册b、大众化，正面向上的寓意，与旺旺品牌恰当呼应c、未来产品主题推广上空间巨大：开心一点、开心一刻，开心日、开心假日、开心周末等d、产品组合空间巨大：如旺旺开心奶糖、旺旺开心卷、旺旺开心酥、旺旺开心豆等e、长线经营培养便于商家支持推广f、避免与常态规格产品冲突，如泡芙和黑白配3、优化产品包装，强化产品优势中管网通用业频道《2009版制造业企业管理大全》内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心！电话：[phone]手机：[phone]QQ:961531377376977591616843241包装材料的优化选择，包装大小的合理定位，副标定位的全面体线，以寻求合理的成本，保证产品利润空间，提高产品竞争力4、寻求外部代工，丰富品类规模二、价格策略1、直营客户供货价为零售价的85%2、经销客户集团处货价为零售价的76%Ⅰ、原有享受85折之客户，要求客户按现行新政策执行（签定补充协议）至8月31日，（9月1日开始签定新合同）Ⅱ、原有享受68折之客户，允许客户进行选择：沿用原有政策至合同到期或改用现行新政策执行（签定补充协议）至8月31日（9月1日开始签定新合同）Ⅲ、原享受68折之客户中，继续沿用原有政策的客户严格按合同进行考核，尽量不提供货架支持。三、通路策略1、批发通路客户设置：以二级地市为单位开发散装产品独家客户，不同潜力市场推动重点不同（1）依照统一的独家客户条件甄选（2）统一的同独家客户开发流程及管理（3）统一的独家客户销售激励支持（4）统一规范的独家客户代送作业2、通路分割：（1）直营一处负责客户和门店由直营一处负责，中管网通用业频道《2009版制造业企业管理大全》内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心！电话：[phone]手机：[phone]QQ:961531377376977591616843241（2）直营二处现负责的省会城市门店和总部在省会城市跨二级城市连锁门店客户由直营二处操作。（3）现有直营操作的二级地市单点客户由直营交给当地行直客户操作，若当地目前没有行直客户则暂由直营继续操作，待开发处客户在转交（若有特殊情况可提建议）。中管网通用业频道《2009版制造业企业管理大全》内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心！电话：[phone]手机：[phone]QQ:961531377376977591616843241第二节05年集团营运方向一、05年营运准则（一）、领悟1、新一年对集团的重要性◆资源重整年；◆细节落实年；◆基础重建年；◆业绩突破年；◆零八起始年；◆大家更旺年2、现状及机遇尚需从本质上改变的市场基础与05春节建立起的一丝信心契机并存,趁势而为方可有作为3、破冰计划的实质不是一阵风,不是一个运动,而是集团08战略的重要部分,是一个循序渐进改善现状的过程破冰计划的核心：强化服务功能—加强职责管控—强化秩序管理重视人才培养—全员责任担当4、旺旺人新一年的责任转压力为动力,三诚(诚心、诚意、诚信)处事待人,目标明确务实,全员齐心行动,有心用心担责（二）、整合中管网通用业频道《2009版制造业企业管理大全》内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心！电话：[phone]手机：[phone]QQ:9615313773769775916168432411、资源的整合利用品牌资源的利用,生产资源的利用,信息资源的利用,客户资源的利用,产品资源的利用,市场资源的利用2、组织的调整细化组织功能,明确组织目标,合理组织设置,定位定岗定编,务实组织计划,有效组织考核,展现组织绩效,警钟长鸣持续完善3、人员战力重整人员定位重整,强化人力培训,重视人员培养,人力投入重整,宣扬企业文化，行为纪律重整（三）、团结1、事业部内部2、各事业部间3、各职能单位与事业部4、总部与各营业区5、各营业区之间6、各营业区内各部门、各线别、各通路之间7、各营业区业务与客户之间目标是创建和谐的大家庭，营建团结向上团队（四）、担当1、对集团职业道德，遵章守纪，维护集团利益，较前任的改善成果2、对主管岗位功能展现，工作承诺兑现，工作压力分担中管网通用业频道《2009版制造业企业管理大全》内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心！电话：[phone]手机：[phone]QQ:9615313773769775916168432413、对客户促进发展，落实服务，提供讯息，消除问题4、明责有心认岗认责，领会使命，用心爱岗尽责（五）、落实1、对战略思想的落实对整体营运精神落实，营运发展战略的落实，企业文化的落实，2、对承诺的落实对岗位的承诺,对主管的承诺,对同事的承诺,对客户的承诺,对供应商的承诺,对股东的承诺，对社会的承诺3、对细节的落实包括工作内容，要求，目的，目标，程度，反馈，改善等（六）、突破1、市场突破：单品市场突破，品类市场突破，事业部市场突破，整体市场突破，市场秩序突破…22、、客户突破：客户对集团产品贡献突破，集团产品给客户绩效贡献突破，客户经营理念突破，客户与集团合作关系的突破…33、、产品突破：中管网通用业频道《2009版制造业企业管理大全》内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心！电话：[phone]手机：[phone]QQ:961531377376977591616843241区域市场产品突破，单客户产品突破，各业务产品突破，事业部产品突破，各通路产品突破44