移动增值业务

社保增值业务商业计划书2011年9月第2页,共14页目录第一节项目简介.................................................................................................................3第二节行业分析.................................................................................................................31.行业前景及政策分析............................................................................................42.市场份额分析........................................................................................................63.需求分析................................................................................................................64.供给分析................................................................................................................65.行业结构分析........................................................................................................6第三节公司安排.................................................................................................................71.发展战略................................................................................................................72.管理人员................................................................................................................83.组织结构................................................................................................................94.人力资源................................................................................................................9第四节产品组织...............................................................................................................10第五节技术开发...............................................................................................................12第六节营销计划...............................................................................................................131.市场定位..............................................................................................................132.营销渠道及推广..................................................................................................13第七节财务规划..................................................................................错误!未定义书签。1.融资规划.................................................................................错误!未定义书签。2.盈利能力分析.........................................................................错误!未定义书签。第八节风险分析与对策...................................................................................................13第3页,共14页第一节项目简介社保增值服务业务就是指利用通讯网络基础设施，向社保用户提供社保信息服务的业务。社保增值服务可以为用户提供各方面的服务内容，包括社保办理指南、社保个人账户余额及明细查询、退保转保、社保问答、政策法规通知、社保新闻推送等等。社保增值服务成为人们足不出户就可获取各种社保信息，便利生活一种方便快捷的方式。此行业尚处于酝酿、发展阶段，参照移动的短信服务方面，可以断定，人们迫切社保增值服务应运而生，以此来满足社保用户的各项需求，近几年参与社保的用户已经进入爆炸式增长阶段，而社保信息的查询方式，社保用户的各种服务项目尚处于起步阶段，社保服务行业急需开发一些好的服务项目注入来满人人们的日常需求。作为电信增值业务服务提供商（SP）来说，具有一个非常成熟的商业模式：首先，作为服务提供商，通过与移动运营商（中国移动/中国联通）合作，向手机终端用户提供服务，同时向用户以包月或按使用服务的次数的方式收取信息服务费。第4页,共14页服务提供流方向资金流方向第一节行业分析1.行业前景及政策分析我国移动通信行业近年来一直成高速发展态势，根据国家统计局资料，自1987年我国开办了移动通信业务，进入90年代，发展迅猛，年均增长速度达到100％以上,1998年，全国共有移动通信基站3.2万个，移动通信信道139.6万个，移动交换机总容量超过4000万门，移动电话网覆盖了全国98%的地市和90%的县市，并与38个国家和地区的60家运营公司实现了自动漫游。到2002年，中国移动和中国联通的用户数量已经达到2亿户，中国移动的移动通信业务收入完成1509亿元，同比增长12.1%。中国联通的移动通信业务收入也达到442亿元。通信业已成为我国国民经济基础产业中发展最快的产业之一。随着手机用户的增加，移动和联通同时也发现ARPU值（每用户平均收入）在不断下降，如何在扩大用户量的同时保持甚至提高ARPU值，成为中国移动和中国联通所关注的一个重要问题，而移动增值服务正是扩大ARPU值的最主要的途径。随着移动通信网络的迅速发展，运营商之间的竞争日渐加剧。为了争夺用户，运营商将把精力集中在两个方面：一是保持和提高基本业务的服务质量；二是迅速开发和部署移动增值业务。在运营商之间基本业务服务质量相差不多的情况下，迅速地提供丰富、新颖、切合用户需要的移动增值业务就成为运营内容提供商（CP）服务提供商（SP）移动运营商手机终端用户第5页,共14页商生存和发展的必经之路。同时，随着手机制造技术和网络技术的发展，手机功能越来越多，如除了语音功能外，人们可以利用手机听音乐、看电影、听新闻、定制各种消息等种种服务，但如果没有人提供丰富的内容，再好的功能也是摆设。所以，客观上，手机厂商也有鼓励配合移动增值业务发展的需要。最重要的一点是人们的需要，现在，移动增值服务正逐渐走入人们的生活，成为服务人们生活、娱乐的又一好的方式，根据我们在工作实践中的发现，现在特别在年轻人中，对移动增值服务有着强大的需求，蕴藏着巨大商机。随着国内电信运营市场竞争和加速开放，通信技术的发展、互联网的普及和人们需求的多样化，电信的传统产业链正在延伸和发展，一个包括“设备供应商——基础网络运营商——内容收集者和生产者——业务提供者——用户”的新型产业价值链正在形成。在这样的背景下，再由一个基础电信运营商跨越整个价值链条，并将每个环节都做得很好已不可能，也不现实。这必然要求电信运营商改变过去的经营模式，由传统的封闭式运营模式逐步走向开放，树立新的经营理念，建立能够吸引足够多有实力的电信增值服务商参与价值链服务提供的运营新机制。在这种条件下，增值电信业务运营商应运而生，通过与基础运营商进行了全方位的合作成为一种全新的运营模式。这种运营模式是目前运用最广泛的模式。国外著名的运营商如日本NTTDoCoMo、J-Phone、韩国SK、英国Vodafone都是此种模式的成功案例。目前，移动增值行业还没有自己的主管机构或行业协会，对SP行业的管理目前主要由基础运营商来进行，基础运营商与SP企业其实是合作伙伴关系，所以目前中国移动和中国联通对SP企业一直持鼓励和规范态度（中国移动今年已经出台了《移动梦网SP合作管理办法》），为移动增值行业的健康和规范发展提供了良好的机遇。第6页,共14页2.市场份额分析截止2010年底湖北省就有社保用户4000多万余户（含养老和医保）。考虑到不是每个用户都有查询的需要，根据我们市场调查的结果，社保用户对每月知晓社保情况感兴趣的比例是30%。亦即意味着，社保短信业务的市场规模起码是1200万户3.社会效益分析1.提高省人力资源和社会保障厅政府部门形象，方便广大市民和社保用户。2.普及社保知识，完善社保体系建设。3.引导社会舆论，监督企业行为。4.业务目标近期目标：普及湖北省10%——30%的用户使用社保增值服务业务。远期目标：对接12333平台，发展社保短信服务业务，实现12333平台未能实现的短信服务功能，陆续开发出一些社保增值服务方面可持续发展的业务。第7页,共14页5.适用人群阶梯式推广1、机关、企事业单位2、企业高收入人群3、普通用户第二节公司安排1.发展战略对于一个新进入的公司，并且公司资金不是很雄厚、规模不是很大的情况下，我们采取以下经营战略：短信业务作为公司的基础业务：所有的手机用户均是短信业务的潜在用户，同时短信业务在国内已开展了2年多，具有最为成熟的商业模式和市场用户群大、收益见效快的优势，因而在公司的经营上将短信业务作为公司的基础业务，优先开展短信业务，并以此以尽早获得一个稳定的用户资源，站稳脚跟，保证短信业务为公司提供一稳定的现金流入和一定的投资回报。跟进新业务以保证公司的持续发展：新业务（包括WAP业务、JAVA/BREW业务、彩信/彩E等业务）虽然用户群少、普知率低，但随着2。5G/3G移动通信网络的商用及新一代手机终端的普及，基于新一代移动通信网络上的应用将会有一个快速的发展，成为数据业务的主要来源，而短信业务因只支持文本信息、受字符数限制等因素的制约而娱乐性相对较低，在未来两年将会有一个显著的回落。从长远发展来考虑，及时的跟进新业务，以保证公司的持续发展是非常重要的。在产品策略上，因自行策划、自主开发