用电信息采集运维方案及服务承诺

宿迁供电公司泗阳2017年负控专变用电信息采集运维项目运维方案南通通城电建安装工程有限公司2017年09月18日1概述建设“电力用户用电信息采集系统”（以下称“采集系统”），实现计量装置在线监测和用户负荷、电量、电压等重要信息的实时采集，及时、完整、准确地为营销业务应用系统提供基础数据；实现电费收缴的全面预控，为智能电费结算等营销业务策略的实施提供技术基础，为推进双向互动营销、实施更具竞争力的市场营销策略、优化完善营销业务奠定基础。从而为企业经营管理各环节的分析、决策提供支撑，提升快速响应市场变化、快速反映客户需求的互动能力。江苏公司遵循“电力用户用电信息采集系统”建设的“统一规划、统一标准、统一建设”的原则，快速推进采集系统的建设，实现电力客户用电信息采集的“全覆盖、全采集”。快采集系统建设，已成为建设“大营销”体系和统一坚强智能电网，实现公司发展方式和电网发展方式转变的必然要求。在采集系统建设初具规模的背景下，采集系统的应用。2目标通过对全县负控专变用户负控装置的实时监测和日常维护修理，实现泗阳负控用户采集覆盖率达100%，采集成功率达99.6%以上。3工作范围3.1工作范围对泗阳全县2922户负控专变用户进行采集运行维护工作。3.2项目技术要求3.2.1项目技术标准《供电营业规则》《国家电网公司“十一五”电网发展规划及2020年远景目标》《国家电网公司关于加快电力营销现代化建设指导意见》《国家电网公司营销技术支持系统功能规范》《国家电网公司关于加快用电信息采集系统深化应用》《国家电网营销〔2013〕101号《国家电网公司关于印发2013年计量工作指导意见》国家电网营销〔2013〕84号《电力用户用电信息采集系统主站软件标准化设计》国家电网营销〔2010〕153号3.3技术规范3.3.1采集采集系统框架1）用电信息采集系统主站有采集前置子系统、应用服务子系统、接口子系统、数据库子系统组成。2）采集前置子系统负责自动执行数据采集、控制各类通信通道、执行控制指令、规约解析与和数据入库。3）应用服务子系统负责为浏览器用户提供Web应用服务、为专业控制台用户提供WebService应用服务。4）接口子系统负责用电信息采集系统与营销系统之间的数据交换，为营销提供数据查询服务、获取营销系统的用户档案信息、上传采集数据给营销系统等；接口子系统还可向生产等外部系统提供数据共享服务。5）数据库子系统负责存储与管理全省的用电信息采集数据，并通过热备与容灾机制保证数据的高可靠性。6）通信通道包括GPRS/CDMA、光纤网路、230无线专网等。3.3.2通信方式1）本地区采集的远程通信信道主要有以下230MHz无线专网信道、GPRS无线公网信道、光纤通信信道三种通讯方式均适用。2230MHz无线专网信道：主要应用在I型专变采集终端的远程通信信道，约2398台I型专变采集终端采用该通讯方式。无线公网信道:目前有省公司与地市公司为接入点的GPRS无线虚拟专网通信信道，作为低压居民用户和50～100kVA用户采集的主要信道。2013版II型专变采集终端和低压集中器远程通信均通过省公司GPRS无线虚拟专网，而04版本II型专变采集终端通过市公司GPRS无线虚拟专网。省公司GPRS光纤带宽为100M，地市公司GPRS光纤专线带宽为2M。光纤通信信道:无。服务器工作站工作站前置机B前置机A光纤、232、网络、微波接口光纤、232、网络、微波接口监测单元通话单元智能ModemKG510KG510智能Modem监测单元通话单元2）本地通信信道本地通信信道实现集中器到电能表箱之间的通讯，江苏本地通道主要有两种，A)：II型集中器本地通信方式采用RS485方式;B)：I型集中器本地通讯方式采用载波+RS485方式。A)II型集中器本地通信方式采用RS485方式本方案以配变台区为单元，本地通信由集中器（具备交采功能）、采集器、电能表组成，集中器上行通过GPRS/CDMA公网与主站通信，下行通过电力线低压窄带载波方式与采集器通信，采集器上行与集中器通过电力线载波通信、下行通过RS485方式与电能表进行通信。主要安装在分散安装的农网用户、在城乡结合部或者未进行集中表箱改造的城网用户、台区内主要采用独立表箱或虽采用集中表箱，但集中表箱容量较小（≤4）的其他区域，如别墅等。B)I型集中器本地通讯方式采用载波+RS485方式此采集方案本地通信由集抄终端（DC-GL14）、智能表组成，集抄终端上行通过GPRS/CDMA公网与主站通信，下行通过RS485方式与电能表进行通信，主要安装在集中表箱或集中装表的用户、台区内主要采用集中表箱，且集中表箱容量较大（＞4）的其他区域。专变用户同样采用此方案，不同处在于采集设备和远程通信信道的差异。4南通通城电建安装工程有限公司简介江苏南通通城电建安装工程有限公司是一家具有三十多年的电力施工企业，主要从事电力线路（电缆）架设工程;变配电站（所、室）供用电安装工程。设备安装工程，房屋建筑工程及电力设备制造等业务。是国家电网南通供电公司的外协单位，是南通供电公司配电抢修外协队伍。公司具有国家建设部颁发的“房屋建筑工程施工总承包”（三级）企业资质，送变电工程专业承包（三级）和国家电力监管委员会颁发的进网作业承装三级、承修三级、承试四级电力设施许可证资质。可承接110KV及以下送电线路（含电缆工程及线路基础）工程、110KV电压等级变电站工程、企事业单位变配电站（所、室）、变配电设备安装、维修35KV电压等级的试验工程和工业民用建筑工程。公司经省市建设主管部门、江苏省电监办等主管部门及劳动、工商、税务等管理部门的审查验收，取得了“重合同、守信用”、“AAA级资信等级证书”，于2001年起通过GB/T19001（ISO9001）质量管理体系认证，并于2010年通过GB/T19001、GB/T24001、GB/T28001三合一整合管理体系认证，取得国际互认质量、环境、职业健康安全管理体系认证证书。我公司注册资金2817.29多万元，净资产3600多万元，流动资产6000多万元；拥有员工160余人，其中高中级工程师占14%，初级工程技术人员占25%，职工技能教育率及持证上岗率（含特殊工种）均达到100%；公司有国家建造师12人；公司经营管理体制完善，建有基层党支部和基层工会组织。公司置有电力工程车、工程勘察车和大中型运输车辆、各类起重机械、牵引机械及工程所需的机械设备、测试器具、安全器具，能保障110KV、35KV、10KV及10KV以下各等级线路工程长距离、多回路的顺利施工及各种类型变配电设施设备的安装、维修、检查和35KV电压等级电气测试。近年来公司在立足本土的同时积极向外拓展业务，现已设立南京、无锡、常州等分公司。先后完成西气东输二线工程（东段）上海支干线10kV外电工程、110kV钟秀变电缆出线工程、中港城20kV电缆线路工程等一批线路工程和南通兴东机场配电设备安装工程、南通园博园电力干线安装工程、南通文峰饭店有限公司配电安装工程、江苏润邦重工股份有限公司配变工程等数十家中外企业的变配电工程。华润橡树湾20kV进线配电工程小区配网工程、10KV优山美地进线配电工程小区配网工程、中港城专变出线安装工程、中江国际南通紫东花苑三期专变出线安装工程等配网工程；瑞景新居外线、新苑华庭公变、中港城20kV进线等土建工程。各项工程均获得用户的好评和信任，公司现已成为江苏省电力建设第一工程公司、第三工程公司、南通送变电有限公司等单位认定的“合格承包方”，为公司的进一步开拓奠定了良好的基础。公司坚持“立足江苏、面向全国、团结拼搏、开拓进取”的企业精神；坚持“聚焦客户、规范管理，为电力架桥铺路；锐意进取、质量第一，给万家更新满意”的质量方针；坚持“优质、高效、安全、低耗”的经营理念，为省内外、各行业、各企事业单位的新建、扩建、改建的工程建设客户提供全方位的优质服务。4.1硬件实力1)获得行业内众多服务资质输变电工程专业承包资质（三级）城市及道路照明工程专业承包资质（三级）建筑工程施工总承包（三级）电监会承装、承修、承试（三级）2)服务网点遍布全国，紧急情况可以随时可从别处调用资源。4.2软件实力4.2.1品牌优势及资质(详见附件)4.2.2技术实力技术团队力量雄厚，公司有专属的增值业务部对口负责运维项目，售后有专职对口的系统运维部对口负责网络设备的运维项目。特种作业：登高、电工认证60人；电工证持证人员180名；高压（特种）电工进网作业工程师160人；售后服务工程师80人。4.2.3服务能力服务交付能力强，涉及范围广，可综合提示整体服务质量高效的信息化管理能力7*24小时全国服务热线0513-80273998门户网站：项目的理解南通通城电建安装工程有限公司运维技术人员经过仔细研究，深刻理解和掌握技术要求和运维特点。特别是针对以下几点有充足的理解及针对性方案：1)我公司对于用电信息采集运维项目具有丰富的施工经验，对于各厂家的设备充分了解掌握硬件及软件特点。2)我公司近期安排技术团队接受了相关集中器、采集器、电表厂家的培训。3)与各地区局客户初步接触，针对各县局的运行要求对设备深度分析这就需要在建设过程中运用科学的手段由专业公司介入数据核对及改正，指导集中器厂家修改升级程序，提前用措施避免后期的问题。5.2业务规范流程化、规范化为质量管理的重要手段，基础工作规范化可以有效避免错误、提高运维工作质量。同时明确工作分工，实现第一时间由合适的人处理问题，提高效率及客户满意度。5.3“采集运行维护后台系统”方案参考陕西银河电力仪表股份有限公司“营配自动化系统”方案(该项目曾获科技部创新基金),提出“采集运行维护后台系统”方案，既可确保数据交互的及时准确，又可确保系统数据安全，对于未提供接口的数据访问完全可以安全隔离。5.4技术手册技术手册为员工培训学习的理想手段，既可以熟悉相关设备，也可以及时诊断、排除故障及处理问题。5.5技术运维方式5.5.1系统调试部分台区集中器中安装无线（wsn）通讯模块，通过集中器命令调用无线模块进行自动搜索每个户表，并进行自动蜂窝式组网；台区集中器中安装无线（wsn）通讯模块，通过集中器命令调用无线模块进行自动搜索每个采集器，并进行自动蜂窝式组网；在计量箱中安装采集器；采集器与计量箱中每块电表通过485接口连接；对现场无法一次采集到的数据的计量箱，定义A\B\C\D\E故障类别,完成漏抄点（计量箱）故障分类及判断，为现场排查前的分析做好理论依据；根据现场排查结果，对无法采集到数据的电表，采集器设备的位置及距离，制定对应的安装中继器的策略，以中继采集信号；通过PDA手持掌机式调试设备，对每个漏抄点（计量箱）进行排查；推动省公司用电信息采集系统的采集流程，完成整台区数据采集；对所有漏抄点逐一排查及修正采集点中继方案，达到台区采集成功率不低于99%的目标。5.5.2系统运维部分以我公司自行研发的基于现代通信技术（4G公网通道）采集运行维护后台系统，辅助PDA手持掌机式移动维护终端，实时以台区为单位，检查所有采集点的数据采集情况，并形成全局漏抄点清单，为排查工作做好基础准备；通过采集运行维护后台系统分析采集点的整体数据及漏抄点数据，分析采集点的各采集点的稳定性，结合GIS实时数据，以此为参考制定故障检查点的实施方案；根据采集数据分析结果，维护命令及实施方案以电子工单直接下发至现场维护工程师的PDA手持掌机，并规定维护时间现场工程师按照方案在约定时间内完成消缺任务，实施阶段内同后台技术人员通过4G通道实时互动，处理完成后将对现场结果（包括影像资料）上传后台备案；定期对现场进行巡查，保障数据采集成功率不低于99%。根据现场情况，定期向用户提交系统运维工作报告及设备维修及更换建议书。6项目组织形式和管理措施6.1运维工作内容提供系统的设备集成联调及系统运行维护技术服务。1)负责电能表采集器设备、无线模块及中继器的调试。2)负责推进设备安装流程，完成