放射科窗口服务工作制度

放射科窗口服务工作制度1、每天上班提前五分钟开窗，工作人员挂牌上岗，衣帽端正，实行窗口责任制2、工作人员要认真负责，做到态度和蔼、热情诚恳、礼貌待人，避免与病人发生争吵。应向病人讲明各种检查要求，并说明取报告单的时间。对重、危、年老行动不便病人应采取床头摄影方法。3、上班时间不干与工作无关的事情，不看与业务无关的书籍，不闲谈嬉闹，不吃零食，不擅离职守。4、严格执行查对制度和各种操作规程，查对病人姓名、性别、年龄、检查项目、有无收费或收费是否正确。5、要正确处理医患关系，多有“您好、请、对不起”，告别生、冷、硬语言。充分发扬社会主义人道主义，全心全意为病人服务，努力营造“放心医院、放心科室”，塑造医院、科室新形象。6、若发现因态度不好而受到投诉者，一经查实，从重处罚。