XX鞋专卖店策划方案销售方案

Anyboon恩尼邦品牌与销量快速提升的全程合鞋店策划方案恩尼邦策划二零一零年三月十八日Anyboon恩尼邦品牌与销量快速提升的全程合目录一、市场分析二、店面装修三、人员储备及培训四、目标群体五、节假日期间促销的准备六、促销活动七、活动宣传八、突发问题处理预案Anyboon恩尼邦品牌与销量快速提升的全程合一、市场分析：SWOT分析：（一）S：优势分析，我店位于当地最人气的的服装街（中间还有条路横穿期间，把街一分为2）上；（二）W：劣势分析，靠街的南边，整条街上其他鞋店居北边多。店面在众多商铺中不突出，街上的人气居北多。橱窗设计上不是很完美，路过的人对橱窗及橱窗上的POP广告关注不多，甚至麻木。（三）O：机会分析：北边的店铺多，南面的相对较少；（四）T：潜在危机分析：店铺多，市场竞争激烈；二、店面装修店铺的装修环节是非常重要的，在装修方面，应首先重视装修质量和装修效果，好的装修设计具有强大的吸引力，能为店铺带来滚滚客源。1.零售商在装修时要注意预仓库，确保预留空间足做成仓库后够放货。2.装修时应尽可能的把外招牌做到最大，以达到具有气势和吸引顾客眼球的目的。3.灯光是店铺的闪光点，在安装灯具时，一定要注重使整个卖场明亮闪耀，确保卖场的灯光足以使商品发出诱人的魅力，在选用灯具时请务必注意选择亮度充足的灯具，并选择正品灯具。4.音响是在装修时就要布置好的，特别是布线，如等装修完成在放线会影响装修形象（收银台的布线更应提前做好，电脑线、音响线等等）。5.对位置稍偏的店可以装竖放的户外灯箱招牌。6.店内可挂吊旗的小钢丝在装修时就拉好。7.橱窗的装修要特别重视。装修好后更是要很好的利用。三、人员储备及培训，我们建议在招聘时最好招聘熟手的销售人员，否则会造成销售机会的大量丢失，并有损店铺形象。据有关资料统计：无销售经验的员工会导致销售额影响超过40%，如员工在形象和语言上的问题严重，销售额的影响会超过50%。具体的培训包括：1.店铺管理规范《营运手册》，公司经营成功经验分享；Anyboon恩尼邦品牌与销量快速提升的全程合营业员培训手册，公司管理系统的使用培训；3.客诉处理的培训；4.质量问题鞋的鉴别和处理；5.收、发、补、退货流程和公司相关要求；6.对帐事宜；7.销售奖励事宜；8.突发事件处理；四、目标群体：世界上任何一个产品都不可能满足所有目标群体的所有需求，因此我们要进行市场细分，找出我们能满足的那部分群体来。但如果我们搞不清楚自己的产品能满足哪一部分客户需求，那我们成功的可能性就会大幅度降低。此外随着消费需求以及市场竞争态势的变化，还要不断调整目标市场并进行市场再定位。对于我们而言，我们也只有在打造好样板市场后，才能向其他的领域或市场去扩张。那么，我们的客户究竟是哪些？简单归纳如下：大/中学生；上班族；年轻白领；其他群体等；五、节假日期间促销的准备为保证促销效果，首先要确定做什么样的促销，以及时如何把人吸引到店铺的广告都要经过详细的计划，促销活动前的一些细节：1.店门前必须有红地毯（根据店铺面积的大小，长度为5-10米）2.拱门，门口有充气的大拱门进行造势。3.店门前摆放花篮、花牌。（一般为门前两边一边最少三个，总6个）4.气球布置，遍插店内，如数量多可向行人派发。5.店内必须有吊旗。6.促销活动一定要有足够的吸引力！7.店前有促销的宣传海报（促销力度一定要到位，即能有效吸引顾客）Anyboon恩尼邦品牌与销量快速提升的全程合有宣传DM单进行派发（宣传DM单最少1万张，从活动前2天开始派发）9.门前有音响播放动感歌曲。也可利用音响进行不定时播音促销。10.柜台标贴。（主要是针对优惠的宣传）11.灯光在节假日活动期间的几天必须全部打开，卖场灯光必须足够亮。12.如店铺超过100平米，店前人流极旺的（平均每分钟/60人次以上），节他日假日假日假日期间可搭台组织一些文艺表演及进行一些顾客互动游戏。13.如员工够多，须安排2--4人戴上迎宾授带分别站门口两边进行迎宾，迎宾员必须对每位进店顾客微笑并大声招呼：“您好，欢迎光临***”。14.全店员工对进店顾客必须微笑并招呼：“您好，欢迎光临***”，之后才进行促销优惠的介绍。15.员工仪容仪表、着装必须同意，必须佩带公司工牌。在为顾客服务时必须采用“蹲”姿。16.店内须播放轻快的音乐。17.店内员工在任何时候不得表现呆板，必须保持随时走动，面带微笑。尤其是店内无顾客或顾客少的时候。18.节假日活动期间应有一批商品进行让利特价促销。促销的商品要进行堆头集中陈列。促销商品的海报一定要醒目，尤其是原价和现价的书写（或喷绘）一定要设计得足够吸引顾客。19.条件许可的情况下可选择在电视、电台、报纸上进行促销广告宣传。20.条件许可的情况下可选择地方“舞狮”、“腰鼓”、“游街”等促销活动宣传宣传。六、促销活动：元旦、春节、五一、中秋、十一这5个节日是销售中的5个黄金时间，也是促销扎堆的高峰。这5个节日不仅消费者集中，而且竞争集中、宣传集中，只有创新的促销方式才能使企业炸药级的促销投入实现真正的爆破功能。节庆促销无外乎免费、优惠、积分、抽奖、联合5大类，在类别上很难有创新的可能，每逢节日，大家都想着送什么，可是在投入产出上却总是不理想：贵的送不起，便宜的消费者不买账，以至于到现在企业形成了过节被动送礼品的怪现象。在这样限制的条件下，创新主要从两个方面着手：一是促销主题；二是促销程序、环节。Anyboon恩尼邦品牌与销量快速提升的全程合促销主题需与企业形象、产品性质、节日特点紧密相连，每一个促销环节都直接、间接地反映促销主题，它是促销的灵魂，是创新的根本。活动1：“庆五一，惊喜就在人民币”（利润达到百分之五十以上的商品）活动内容：凡尾数编号为“51”的人民币，在五一期间，均可按面值翻倍在XX鞋店使用。活动2：先抽奖，后购物活动期间消费者均可免费参与抽奖活动。中奖率百分百（代金券、优惠券等），中奖后再决对购买什么样产品。让消费者在抽奖后再选择是否消费，相当于将利益直接放在消费者面前，只是让你去选择什么样的优惠。消费者为这种新颖的方式所吸引，蜂拥而至。从企业利益导向设计促销，既花了费用，也没有达到“拉拢人心”的目的；从消费者的角度考虑，既然送就送得直接点，不要繁琐的程序，或者将现有的程序颠倒一下，令人耳目一新从而打破常规，往往能收到意想不到的效果。活动3：代金券促销在报纸或DM宣传时，在商品的介绍下面做一代金券的宣传，比如：代金券30元等，仅限购买店内某类商品！七、活动宣传1.报纸宣传；2.短信平台；3.公交车宣传；4.网络宣传；发帖子通过威客发布任务，指定威客们在谷歌、新浪、网易、百度等各大论坛、博客、QQ群、论坛、旺旺、MSN群发帖推广。商务信息平台发布Anyboon恩尼邦品牌与销量快速提升的全程合淘宝、阿里巴巴、慧聪、温州商务礼品网等一些大型的商务平台合作，让我们的网站及时、快速、有效的出现在广大消费者眼前。电子邮件营销Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。利用电子邮件许可营销，对企业网站进行针对性的电子邮件推广。费用很低，从百度上搜索“电子邮件营销”即可找到。在发出的邮件中创建一个“签名”，让潜在顾客与你联系。建立邮件列表，每月向用户发送新产品邮件八、突发问题处理预案1.质量问题的处理按照鞋类商品“三包”制度为顾客进行质量保证，但对刁难的顾客需要应对人员耐心的解释和说明。建议对有投诉的顾客可尽量满足其合理的要求，并赠送一些小礼品做为纪念；2.意外问题处理节假日期间必须重视安全问题，防“骗术——假钱换真钱”、防“偷盗”、防“火”、防“小孩或老人意外伤”、防“顾客试鞋扎伤”等等。为防止意外的发生，节假日期间必须提高警惕，并高度重视对安全隐患的处理，尽量做到防患于未然。