对SAPR3的剖析(1)

王玉荣--------编者按：王玉荣小姐是上海交通大学管理学院管理工程系的研究生，她以一个研究者的眼光来剖析SAP公司的王牌产品R/3，读起来应与公司自己的介绍味道不尽相同。----近年来，我国信息化进程迅速推进，特别是市场经济条件下企业管理机制、组织结构及市场行为方式的巨大转变，引发了对先进的管理思想及管理模式、管理手段的渴极思饮的需求。许多国外的企业管理软件供应商对于业界和非业界人士也由素所未闻变成耳熟能详。----诸多知名厂家当中，在世界范围内ERP/MRPII软件市场上独执牛耳的当属德国的SAP公司。在国外品牌先后看好中国这一潜力巨大的市场而纷纷涌入的潮流中，SAP自然不甘示弱。它在1996年岁末就已宣布其产品的汉化全部完成，1997年又捆绑了多种软件，为推进其R/3系统的实施擂鼓助阵。从SAP1997年在中国市场上的积极表现来推测，1998年它将以更灵活的策略，力求迅速在中国扎根、开花、结果。----鉴于以上情况，为更有效地取人之长，继而推动国内管理软件业的发展壮大，笔者认为，对SAP系列管理软件包括SAP公司本身有所了解，是十分必要的。然而，笔者接触到的企业管理人员、财会行业人士当中，对SAPR/3系统这一大型管理应用软件，知其名者居多，晓其实者诚少。原因不外两点：其一，国内使用这种功能强大同时又价格昂贵的管理软件的企业尚为数不多；其二，介绍SAPR/3系统性能特点及其内部结构的资料也寥寥无几。因此，笔者拟从内部组成结构和运行实例分析两个角度来对SAPR/3系统作一简介，特别用较多笔墨介绍了SAPR/3系统各个模块的功能特点及模块间的数据沟通，希望能与关注SAP管理软件的读者共同讨论。----SAPR/3系统概述----SAPR/3中的S代表系统（Systems），A代表应用软件（Applications），P代表产品（Products）。R/3意味着这是SAP软件第三次发布的版本。用一句话来概括，SAPR/3是SAP公司开发的客户机/服务器环境下的套装软件，可用于处理一个公司中几乎所有的经营管理任务，常见的诸如发票支付、生产资源的管理、财务控制等等都包含在其中。----SAPR/3系统的性能特点可以简要归纳如下：----功能模块化----SAPR/3运用应用程序模块（通常简称为“模块”）来处理上述任务。这些模块常用其英文首字母来命名。比如，SD表示销售（Sales）和分销（Distribution），MM表示物料管理（MaterialsManagement），CO表示管理会计（Controlling）。诸多模块可以分成三大类：物流（Logistics）、财务（Accounting）与人力资源（HumanResources）。比如物料管理（MM）在“物流”类中，管理会计（CO）是“财务”类的一个模块。它们相互协作，共同作用，来处理公司中的经营管理任务。R/3系统的模块结构如图-1所示。图-1R/3系统的模块结构----信息高度共享----R/3各模块使用共同的数据库。这就是说，由一个部门输入到系统中的信息，所有其他部门都会马上得到。比如说，财务部可以获得来自销售部的信息，生产计划部又可以获得来自财务部的会计信息。这样，即使公司的部门之间存在着各种分割，这些信息仍然被各个模块共享使用。----R/3系统之所以要保证高度的信息共享性，是因为R/3的设计开发人员认识到各种企业在实际运营中就是这样处理事务的。举例来说明，有一份订单键入到系统中，订单中包含的全部新信息都被写进数据库。R/3系统能够认识到，要完整地执行此次业务处理的话，几个不同的模块都需要用到这些信息。“物流”类模块需要这些信息来安排订单上指定产品的生产，“财务”类模块要处理原材料款项的支付和发票的签发，“人力资源”类模块则需要这些信息来作出人力的安排。----开放性----随着公司的成长，现有的系统可能已经包括了大量不同类型的计算机，比如说，该系统的网络上连接着个人电脑、膝上机、小型工作站以及大型机。而R/3系统，恰恰能够在如此复杂多样的计算机系统基础上工作。----在以前，许多大型企业使用的是大型机系统。在这种情况下，个人计算机或终端遍布于公司各部门，而数据的存储与管理却是集中的。数据必须从大型机经过网络的传送，才能在终端运行的程序中使用，然后再传回给大型机储存起来。这个过程代价昂贵，又浪费时间。近来，许多公司已经转向开放式系统或客户机/服务器环境。这样，数据的组织就更复杂了，集中的和分布的数据存储、处理以及管理的情况将混杂在一起。SAPR/2主要是针对大型机环境开发的，R/3则主要用于开放式系统或客户机/服务器环境。R/2与R/3使用同一种ABAP/4编程语言，这意味着数据可以很容易地在大型机与开放式系统之间进行传送与兼容共享。----其次，更重要的是，R/3可以不断扩展，使得R/3能够跟得上公司不断的成长。----R/3主要是为大中型企业设计开发的。然而，它同样是小型企业的理想选择。这些小企业成长起来以后，也无需改换他们的系统。在公司的成长过程中，会发展出一套自己特有的组织、控制和计划的流程。已经经过专门设计的R/3系统，可以适应于所有现代组织中发生的连续不断的变化。R/3的适应性体现在以下几个方面：R/3模块可以根据公司的特殊技术需要进行“本地化”；模块可以对来自公司已有程序的数据进行转换；公司可以只安装当时自己需要的模块，当业务需要发展时再加上其他的模块；R/3中的术语可以修改，与公司使用的专业术语配套。如图-2所示。图-2R/3系统的开放性----用户界面友好----R/3系统的设计始终从用户的需要出发。一个程序要能够处理大范围的管理任务，不得不变得相当复杂。尽管这样，R/3仍然保持了友好的用户使用界面。它使用的是用户已经非常熟悉的Windows技术，可以同时执行多个任务。所有的R/3模块都是菜单驱动的，指引用户很容易地使用整个系统。R/3应用软件包含大量图形对象，用户只需看上一眼，就能说出它们的功能，大大节省了时间，如图-3所示。图-3R/3系统友好的用户使用界面----高度安全性----在管理经营业务的过程中，R/3系统必然会处理到对公司来说是高度机密的信息。比如说，系统中会包括涉及公司产品、财务、未来战略和全体员工详细情况等等各方面的信息。所有这些数据的安全性必须得到保证。----首先一点，就是只有被授权的人才能访问这些数据。每个R/3的用户都有他自己特定的访问权限，这种权限严格规定了系统中的哪些数据是该用户可以读、写甚至修改的，以及用户可以执行哪些功能模块的操作。用户的工作性质决定了用户被授予何种访问权限。这种授权并不是一成不变的，系统管理员可以根据用户工作性质的变化，相应地扩大或缩小授予用户的权力。----其次，同样非常重要的一点是，R/3系统能够不断地更新工作日志，将用户的每一次操作都准确及时地记录下来。王玉荣--------为了处理各种各样的管理任务，R/3必须是一个十分复杂的程序。虽然R/3系统中包含的窗口、菜单以及图形对象大大提高了系统的易用性，最终用户使用R/3时，只需简单的操作培训，并不需要知道它是怎么工作的。但是对系统的主要组成部分有所了解，仍是值得的。----R/3系统组成----R/3系统有四个主要部分。第一部分是应用模块（Applicationmodules），用户在屏幕上直接操作的就是这些模块，在下文中还会详细介绍。其他三个部分是：界面（Interfaces），基础系统（BasisSystem）和SAP技术（SAPTechnology）。基础系统又被称作“核”（kernel）。R/3系统的组成结构图如图-4所示。图-4R/3系统组成结构图----R/3之所以能够处理公司各个部门的管理任务，正是依赖于先进的“SAP技术”。它的作用与特点可以简要归纳如下：这一技术使友好的用户界面（菜单、窗口与图形对象）得以实现。“SAP技术”与所有类型的计算机兼容，这意味着当需求增加时，公司的硬件可以以多种方式进行扩展。“SAP技术”同样可以处理组织结构中发生的变化。无论这些变化要求数据的处理相应变得更加集中还是更加分散，它都能应付自如。除了在处理单家公司的管理任务时发挥作用，“SAP技术”也适用于由几家公司组成的组织。一个R/3系统能够管理好几家法律意义上独立的公司。哪怕公司自己还有子公司，也只需一个系统进行管理。今天的许多组织都在世界不同国家建立了相互独立的公司或分支机构。这些跨国组织选择了R/3，因为“SAP技术”支持下的R/3是一个多语种的系统，能够反映不同国家的税法规定、财务准则，并且支持多时区的操作。“SAP技术”已为“2000年问题”作好了准备，当日期从99年变成00年时，用户照常工作，就像往常开始新的一年一样。针对即将成立的欧洲货币同盟（EMU）可能会引起的企业财务的变动，“SAP技术”在R/3系统中也作了相应的设计。对于近年来WorldWideWeb的快速成长，“SAP技术”能够保证公司可以开展Internet上的业务。----“基础系统”（即“核”）是R/3系统的“引擎”。比如说，它负责屏幕的定义、检查用户的进入以及保证数据的正确流向等。“基础系统”由屏幕解释器（ScreenInterpreter）、ABAP/4解释器（ABAP/4Interpreter）、数据字典（DataDictionary）和流控制（FlowControl）四部分组成，如图-5所示。图-5R/3中“基础系统”部分的组成及功能----其中屏幕解释器负责设计R/3屏幕、检查用户输入并提供出错信息。R/3系统是一个双向的过程，用户输入信息，R/3提供反馈。这个过程通常称作“对话”，而控制这些对话的就是屏幕解释器.----而ABAP/4是SAP开发的第四代编程语言，所有的SAP模块都由ABAP/4写成。ABAP/4解释器和屏幕解释器一样负责管理与用户的对话，不过它的作用是处理输入数据，并编辑输出数据。通过屏幕解释器与ABAP/4解释器的共同作用，用户与应用模块之间便建立了有效率的对话。----数据字典，顾名思义是R/3用来查找定义的。所有应用模块使用的所有数据（如数据类型、数据域允许的最大字符长度等等）都定义在数据字典的表当中，屏幕解释器使用这些信息来检查输入是否有效，ABAP/4解释器则用这些信息来定义那些数据能够被另一模块使用之前所需要的处理过程。数据字典同时也存储关于系统与业务的综合信息。----流控制有助于提高R/3应用软件管理一系列工作时的效率。比如，它保证用户的数据已被保存；当用户要求系统执行一系列的任务时，流控制将在批处理（BatchProcess）中进行处理。----“界面”是R/3在自己与环境之间建立的连接。针对每种类型的计算机，设计不同版本的界面。正是界面使得R/3系统无论使用哪种计算机系统，对用户来说看上去都是一样的。主要的界面有系统界面、用户界面和沟通界面三种。----其中系统界面是R/3与公司已有软件之间建立的连接。比如，这个界面可以使R/3与已有的操作系统和数据库相互沟通。用户界面确保在不同类型的计算机上，屏幕在用户看起来是一样的。----用户界面可以修改来自屏幕解释器的指令，与当前使用的特定类型的计算机匹配。----沟通界面使得电子数据可以在计算机之间进行转换。比如，它可以把非R/3程序的数据转换成R/3的数据格式。同时，沟通界面也向用户提供e-mail和Internet服务。----R/3的模块----R/3系统包含大量模块，这些模块共同发挥作用来执行公司中的业务管理任务。每个模块都有一个国际通用的缩写。系统的用户使用的往往是这些模块的缩写，而不是全称。比如，SD表示销售（Sales）和分销（Distribution）模块。模块分成三大类：物流、财务与人力资源。所有模块都显示在R/3系统的主屏幕中，用户可以从中选择相应的模块进行操作。----“物流”类模块处理的业务是与整个公司有关的，如：订单处理、物料管理、主生产计划、准备转运和发票核查等等,如图-6所示。图-6“物流”类模块的组成与功能----“销