【企业制度】商业准则

IBM商业品行准则尽管我们的行业、业务和工作都在快速转变，但是我们的商业品行准则，至今并没有多少改变。@本文件代表我们对《IBM商业品行准则》进行一次重大修订。这些修订已顾及你们之中许多人日常而对面对的处境，例如，面临激烈竞争时，因IBM的规模而占有重要的优势。同时，我们应继续运用良好的判断力及贯彻道德操守。@表现符合道德的行为，对每个人都非常重要，也对我们的业务有所助益，因为这样做能巩固我们最大的一项资产――客户的忠诚。因此，请细心阅读这本准则，并且本着荣誉心继续遵循这些带给我们许多益处的操守规范。@@1、前言@在IBM，制订商业操守标准与督促全体IBM雇员切实遵守，是董事长与管理层的职责。IBM每一位员工都有责任遵守这些标准。@身为IBM员工，我们经常面对各种道德和法律上的问题。解决这些问题时，应与IBM的基本价值和原则一致。IBM要求全体员工遵守法律，行为举止须符合道德标准。@本准则详述IBM及其子公司各员工解决各种法律与道德问题的一般准则。在业务部门或其他与政府采购、法规事务(如环保、出口、税务和关务)等有关部门工作之雇员，还须遵守其他职务上的准则。@信息产业处于持续巨变中。总体而言，这些改变使我们执行业务的方法更趋复杂。为配合公司上下对重新评估及诠释IBM业务常规的持续需求，本准则的内容即时生效，并按需要随时修订。@本准则的内容每一节都列明IBM员工对IBM应负的责任：@――个人的行为与保护IBM的资产。@――与他人及组织执行IBM业务时的义务。@――下班后可能发生的利益冲突和其他影响IBM的考虑因素。@我们处身的信息产业瞬息万变，新的道德和法律上的顾虑不断涌现，因此没有一套准则是绝对适用于所有情况的。如果你对这些准则有解释上或适用上的问题，或对IBM、其营运单位、子公司或特定部门所印制的准则及程序有任何疑问，应向直属经理或是IBM律师请教。IBM员工若有任何违反IBM准则的行为，会受惩戒处分(包括解雇)。@2、工作与你@(1)沟通途径@如果你察觉到不合法或不道德的情况，必须立刻将自己听到和知悉的一切事情告知IBM。告知的途径有多种，直属经理是最好的起点。你也可以与IBM律师联系或采用意见直陈(SPEAKUP)的方式，或者采用向高层主管申诉(OPENDOOR)的方式。你所举报的所有不合法或不道德行为，IBM将立即调查，且绝不容忍任何人因你所作的报告而采取报复行动或对你威胁。@(2)个人行为@IBM一向贯彻商业品行的最高标准，在业界享有崇高信誉，殊非偶然。要维持这信誉，你必须谨守IBM所有商业品行准则，无论行为和决定，都应发挥良好的判断力。IBM的优良信雀掌握在你的手上，这句话一点也不夸张。@然而，一旦IBM管理层发现你个人的职务内或职务外的行为影响你的工作或其他同事的工作，或公司合法权益时，你会受到惩戒处分(包括解雇)。@(3)工作环境@IBM尽力为所有员工建立健康、安全和高效率的工作环境。这个工作环境也不会有种族、肤色、宗教、性别、年龄、国籍、残障、资历或其他与IBM利益无关的歧见与困扰。IBM不容许在办公场所有任何性骚扰的言论行为，亦不允许依管理层判断足以导致威胁或形成敌对环境的其他行为。同样地，种族及宗教方面的诽谤，或是IBM管理层认为足以鼓励或引起工作环境冲突的评论、玩笑或行为，也不允许。@如果你确信自己受到这类行为的干扰，应该以前述沟通途径，告知IBM。公司会对你的申诉立即进行调查。员工若被发现有侵扰他人或歧视的行为，或在这方面滥用职权，会受到惩戒处分(包括解雇)。@另外，有些行为明显会破环良好的工作环境，所以也在禁止之列。例如：(1)胁迫；(2)暴力行为；(3)持有任何形式的武器；(4)非经公司同意的录音或录像等行为；(5)使用、分销、贩卖或持有非法药物，或其他非经核准供医药用途的管制品。此外，员工的行为若受到前述禁药、管制品或含酒精饮料的影响，便不应出现在IBM办公场所或其他工作场所。只有在事先取得公司主管同意，以公司名义举办的活动中，才可在IBM办公场所饮用含酒精饮料。@(4)个人隐私@IBM及其委托的公司或个别人员将获得和保存与你受雇有关的个人资料，包括医疗、福利资料，但这些资料仅供业务上有必要知悉的人员使用。个人资料通常仅在员工同意时，才会向他人透露。除非IBM或其委托的公司或个别人员为(1)查证员工的胜任情况，(2)满足有意收购IBM部分业务人士的合法要求，以及(3)其他适当的业务或法律上理由外，凡曾经接触上述个人资料的员工，不得违反IBM的政策和规定，将该等资料透露给他人。@凡属私人物品、留言或报文，都不应存放于IBM办公场所，比如存放于办公桌、柜子里、电话或计算机系统中。IBM管理层有权开启该等设备。此外，为了保护公司的员工和资产，IBM可以要求搜查员工的个人物品，包括摆放在IBM办公场所或从该场所带走的公事包、手提包等。员工对此搜查要求应完全配合。但是员工不得在未经管理层同意前，侵犯其他同事的工作空间，包括电子文件。(5)保护IBM的资产@IBM的资产种类众多，其中有许多对IBM竞争力和业务的成功有很大的价值，包括有形资产和极具价值的无形资产，例如IBM的知识财产和机密信息等。妥善保护这些资产十分重要。因为资产的遗失、失窃或被妄用，均会危害到IBM的未来。@你有责任保护IBM交给你使用的资产，并应协助保护公司其他资产。为此，你应对IBM的安全程序有充分了解。你应对足以导致公司财产损失、不当使用或失窃的状况有所警觉，如发现此等情况，应立即向保安部门或垆经理报告。有形资产：IBM的有形资产，例如设备、系统、设施、公司信用卡、用品等，仅供执行IBM业务时使用，或经管理层授权使用时，方可运用。@IBM内部信息系统：IBM的业务营运，越来越依赖内部信息及通信设备。因此，确保信息系统的完整是绝对重要的。这些设备和各种数据库内的资料，仅供执行IBM业务或管理层授权的目的使用。未经授权的使用，无论是否为了个人利益，均视为妄用IBM资产。你的责任是确保你使用任何IBM系统时，都获得授权且用途正当。@IBM信息：IBM信息指IBM拥有的，信息其中有许多是绝对机密的，也可能享有著作权、专利权或其他知识产权或其他法律上的权利。这些信息包括：与IBM目前或未来产品、服务或研究有关的IBM技术或科技，信息业务计划或预测、营业收益或其他财务资料、人事资料(包含主管或组织变更)，以及软件。@IBM信息是你的许多工作伙伴们的创意及努力工作的成果，也是IBM公司在规划、研究开发上所作重大投资取得的成果。这些，信息尤其是IBM的机密资料，更使IBM在市场竞争中占有优势。若让竞争对手窥得这些，IBM信息将受到严重危害。@IBM信息的价值众所周知，不仅是对竞争对手而言，对其他行业如证券分析人员、新闻界人员或咨询顾问等亦甚具价值。一时IBM信息未经授权泄露，或未经授权被上述业界使用，IBM公司将受到危害。例如，未经授权将IBM尚未公开的产品泄露，会让竞争对手有更多时间与IBM产品竞争。另一个例子是：未经授权公开有关主管及组织变更的人事消息，会对员工士气及IBM的计划产生不良影响。@身为IBM员工，你会接触到IBM信息。基于外界对IBM信息的举，加上信息科技业竞争日趋激烈，你可能会面对某些对取得IBM信息有兴趣的人士。因此，你绝对不能在未经IBM授权的情况下泄露这些，信息并且必须属守IBM为保护此等信息而制订的各项准则及规定。@非蓄意的泄密：你必须小心避免非蓄意地泄露IBM信息。为了避免因无心之失，满足IBM信息，绝对不要和任何未经授权的人员讨论IBM视为机密或尚未公开的信息。此外，在任何场合，如身边有未经授权的人员，就不应谈论IBM机密，信息即使谈论对象已获授权。例如，在交易会上、机场等公共场所，或在使用流动电话、无线电及其他电子媒体或数据库时。这种限制亦适用于与家人和朋友的谈话，因为他们可能在不知情或疏忽的情况下，向别人透露信息。最后请你牢记，透露些微的机密资料可能会导致严重的信息外泄，因为你所泄露的片段消息，可与其他来源的片段消息组合，构成相当完整的全貌。@对外提供信息：由于记者、咨询顾问、证券分析人员等对IBM的商业活动特别关注，所以除非获得公关部门的授权，绝不应与这些人员接触或回答他们的。问题同样地，如果你接到律师、调查人员或其他执法人员的要求，需提供与IBM业务有关的资料时，你应该将此要求转交IBM律师处理。@IBM信息的使用：身为IBM员工，你有义务保护IBM信息。除了不得将IBM信息未经授权泄露外，亦只可在执行IBM业务时使用该等信息。不论该信息不否由你自己开发，此项义务同样适用。在IBM经营业务的所有国家，当地法律几乎都引用这些限制。@IBM知识产权：你加入IBM时已签署一份合同，同意遵守IBM员工在知识产权及处理机密信息方面应负的特定义务。根据这份合同的规定，当你受雇为管理、技术、产品规划、程序设计、科学或其他专业才能的人员时，必须将你所开发的知识财产的一切权利与利益转让给IBM。前述知识财产包含与IBM现在或未来业务或开发有关的构想、发明及计算机程序、技术文件等，亦包含你执行IBM业务或代表IBM时所产生的构想。发明、计算机程序、技术文件等。除非法律另有规定，前述知识财产不论你是何时(上班或下班)或何地发展出来的，均应适用。如有此种知识财产，应向IBM报告。这种财产也盻匦胂衿渌鸌BM信息一样，受到保护。然而，如果你认为你的构想、发明或计算机程序不在IBM现在或未来的业务范围内，也不是你执行IBM职务而产生的，你应该与知识产权部门讨论。你受雇于IBM期间，在申请专利前，应征询知识产权部门意见，并应将你已申请或已取得专利的复制本提交予知识产权部门。@离开IBM@如果你故离开IBM(包括退休)，必须归还你持有的所有IBM财产，包括文件及任何含有IBM信息的媒体，你也不可以泄露或使用IBM信息(包括机密信息)。在你离职之后，IBM仍将继续拥有你在受雇期间创作的知识产权的所有权。追究法律责任@很遗憾，有许多重大的案例显示，IBM的有形资产和知识财产被妄用或滥用。在这些案例，IBM在个别事件中不只对违反规定的员工采取惩戒处分，并提出法律诉讼。个别人员(包括已离职的IBM员工)曾因他们的行为被起诉，并因参与窃取IBM资产而定罪。@IBM将继续采取必须的步骤(包括法律行动)，以保护其资产。@(6)记录与报告@你应正确并诚实地制作记录与报告。@每个员工都会制作某种记录或报告并提交予公司。例如，产品工程师的产品测试报告；营业代表的订货报告；会计人员的营业收益及成本报告；研发人员的研究报告；客户服务工程师的服务报告。每位员工均须正确而诚实地填写所有报告。@费用报销单是IBM员工常用的一种重要报告。员工有资格报销合理的花费，但必须是确实发生的费用。若提出未开销的餐饮费、未驾驶的里程数、未使用的机票，或任何未真正开销的费用，都是不诚实的报告，是绝对禁止的。@向IBM内部（例如管理层或稽核部门），或公司外的组织及人员提供不实的报告，也是绝对禁止的。不实的报告不仅包括提供不实的资料，也包括故意误导接收资料的人士。对外提供财务报告、环境监督报告或其他呈交给政府机关或为政府机关保存的文件，或合同履行报告（尤其是对政府机构提供产品或服务）时，你必须确保这些报告上没有错误、不实或误导的陈述。否则，可能会为你自己及IBM带来民事，甚至刑事的责任。@@3、执行IBM的业务@当你执行的IBM业务，不论是买或卖或在其他情况下代表IBM，你都必须遵守商业道德及法律。@IBM与其他公司或组织有着各种业务关系。这些公司或组织包括业务伙伴、公支机构和其他设备制造商等。无论你接触的是何种类型的公司，也不论它们与IBM的关系如何，你都应遵守以下准则。@(1)避免错误的说明@绝对不得向任何人士作错误的说明或不实的陈述。若你认为别人可能误解你，请立即更正。以明确沟通为基础的诚信，是道德行为中不可或缺的一部分，而由此衍生的信赖，对维持稳定而持久的关系极为重要。@(2)与供应商交易@在选择供应商时，应毫无偏私地衡量所有决定因素。无论你在哪个部门负责采购工作，也