淘宝网的营销策略研究

厦门大学硕士学位论文淘宝网的营销策略研究姓名：陈冰申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：孟林明20080401淘宝网的营销策略研究作者：陈冰学位授予单位：厦门大学相似文献(10条)1.学位论文金雨洁淘宝网营销策略创新研究2009互联网技术的不断发展与完善，引发了电子商务应用的迅猛发展，国内企业正经历着前所未有的营销环境变化。作为营销者来说，必须充分认识到营销环境的巨大改变，并正确、全面、创新地掌握营销策略，才能在瞬息万变的互联网环境中取得胜利。C2C电子商务虽然不是当今电子商务的主流，但它近年来的不凡表现，代表了电子商务的重要发展方向，必须引起我们足够的关注。由于C2C电子商务网站具有平台虚拟性、消费行为随意性、交易方式即时性、消费者需求个性化、口碑传播影响力强等特点，适当的营销推广策略，对C2C网站的发展和品牌建设有着重要的意义。淘宝网是国内C2C电子商务网站中，成长最快、最成功的一例，它依托阿里巴巴集团，不断提升网站的运营能力，以提供具有本土特色的电子商务平台服务为宗旨，不断完善和发展。在营销策略方面，淘宝网采取形式灵活多样的品牌营销策略、体验营销策略、广告营销策略传递品牌信息，但是并没有建立整体的营销体系，使其采用的营销策略不能在实践中相互联合和支撑，达到最优的营销效果。因此，对淘宝网的营销组合策略进行研究，可以使人们对C2C电子商务市场有一个比较清晰的认识，为淘宝网的营销实践提供指导，并对相关的理论研究起到抛砖引玉的作用。本文在4P's、4C's、4R's、5C-4P等营销学，以及其他相关理论的基础上，从淘宝网的发展现状入手，分析了淘宝网的运营流程、存在问题以及市场竞争环境，探讨了淘宝网的目标市场选择与市场定位，构造了5C-4P营销组合策略模型，并从顾客策略、成本策略、方便策略、沟通策略、信用策略五个方面详细地阐述了淘宝网的整体营销体系的建立与实施，为淘宝网的发展提供了理论和实践上的借鉴。2.期刊论文黄平.付淇.李孟伦基于淘宝网的体育商品网络营销策略-商场现代化2007,(33)当前淘宝网在中国网购市场占据巨大的份额,本研究从淘宝网体育商品网络营销策略入手,提出了促进体育产品网络营销的策略包括:提高体育产品的层次、提高体育产品种类、增加产品的附加值和提高网络店铺的浏览量四个层面.3.学位论文张欣淘宝网品牌运营研究2008随着网络技术的不断革新，网络经济突飞猛进。C2C电子商务作为网络经济的重要形式，正在被越来越多的人接受。在中国C2C电子商务市场上，淘宝网()取得了令人瞩目的成绩。本文着重对淘宝网的品牌运营作整体研究，剖析淘宝网营销策略、资源优势以及核心文化对品牌运营的重要意义。在营销策略方面，淘宝网通过形式多样的广告活动、娱乐活动，赞助活动和社会活动传递品牌信息，塑造品牌形象。年轻时尚，安全便捷，敢于尝试，勇于承担责任，充满生活乐趣成为淘宝网独特的品牌内涵。淘宝网的营销活动向目标受众准确传达了品牌信息。在资源优势方面，淘宝网依托阿里巴巴集团，不断提升网站的运营能力。淘宝网整合企业(B)与消费者(C)用户，开拓了C2C电子商务网站上新的交易模式B2C。淘宝网提供形式多样的服务内容。阿里巴巴集团的合作伙伴使淘宝网的在线交易更加安全便捷。支付宝与阿里旺旺成为淘宝网顺利运营的左膀右臂。阿里巴巴集团的整体资源优化了淘宝网的品牌运营。在文化方面，淘宝网努力构建属于自己的品牌文化。优越、创新的技术文化，互动、丰富的社区文化，互助、活泼的家庭文化，真诚、高效的网络交易文化，时尚、进取的生活文化成为淘宝网品牌文化的重要组成部分。淘宝网品牌文化在其运营过程中不仅发挥了凝聚力作用，而且使得品牌形象更加独特清晰。本文旨在通过对淘宝网品牌运营的整体研究，阐述品牌建设对C2C电子商务网站运营的重要性，并为中国C2C电子商务网站的运营提供一些借鉴意义。4.期刊论文鲁瑛.LuYingebay易趣与淘宝网的C2C营销策略之比较-福建工程学院学报2007,5(2)C2C电子商务营销模式是近年来互联网发展的主要方向之一.文章以目前我国最具实力的C2C网站ebay易趣与淘宝网为比较对象,分析其营销策略,并探讨我国C2C电子商务市场的未来发展趋势.5.期刊论文周斌.王睿智C2C网站的体验营销策略研究——以淘宝网为例-企业导报2010,(5)随着我国C2C电子商务的迅速发展,网络购物正逐渐成为人们生活中的一项重要活动,各大C2C网站间的竞争也异常激烈,以用户体验为核心的体验营销在网络购物市场中越来越受到C2C网站的重视和应用.在介绍体验营销对C2C网站的重要性以及体验营销在C2C网站的三个应用层面基础上,以淘宝网为例具体分析了体验营销策略.6.学位论文王萍我国购物网站的营销组合策略研究2009随着中国整体网络购物环境的改善，网络购物市场的增长趋势明显。我国网民人数在2008年12月底已经达到了2.98亿，其中7400万人经常进行网络购物，这为我国购物网站的发展带来了可观的买方大众。2003年非典造就了网购市场的第一次快速增长，而当前的经济危机催热了行业的发展，成为了网购市场发展的一个新契机。但是随着网购市场的快速发展，购物网站的发展模式趋于同质，基本都是以“免费”来吸引消费者，营销模式大部分照搬国外或者模仿淘宝网，随之带来的诸如盈利、安全、信用、税收等问题也越来越突出。因此运用电子商务和网络营销的相关理论，结合我国国情建立和完善我国购物网站的营销策略，以实现购物网站的持续健康发展，是网站经营者和相关业内人士当前关注和需要研究的重要课题。本文首先对传统的市场营销、电子商务和网络营销的相关理论进行了论述，并在此基础上结合我国国情，对我国现有购物网站进行SWOT分析，指出影响购物网站发展的内外部因素。其次，全面分析以淘宝网为代表的现有购物网站的4P策略及其在盈利模式、第三方支付、信用体系建设和税收监管方面的制约因素及其影响。最后重点对产品、价格、分销、促销和制约网站营销的其他因素进行分析并提出相应对策，以期为我国购物网站经营者建立适合我国国情的、有效的营销组合策略提供理论依据和借鉴参考。7.期刊论文郑瑜淘宝网及其在线商家的网络营销简析-职业时空2009,5(5)本文从网络营销策略入手,将淘宝网和易趣网的营销模式进行了比较,概括淘宝特有的营销模式.通过对淘宝网在线商家的具体营销模式的分析,期望能够给其他正在发展中的电子商务网站提供经验参考.8.学位论文李健网络口碑对网络消费者信任影响研究——以淘宝网为例2009近年来互联网在中国快速的发展和普及，它改变了人们的生活方式和习惯，同时也创造了新的商业模式和经济行为方式。大家原本通过人与人的面对面交流来传播关于某种产品或者服务的消费体验，现在很多人越来越倾向于通过互联网来传播关于产品或服务的口碑，这就是网络口碑。而且网络口碑通过影响消费者信任来影响消费者的购买决策。本文正是基于这样的研究背景提出了网络口碑对消费者信任影响进行研究。本论文研究的核心问题是在互联网环境下，研究网络口碑对消费者信任的影响。首先，我们通过总结各大主要电子商务网站的网络口碑评价体系，建立了网上店铺网络口碑的评价体系。然后在网上店铺网络口碑的评价体系下，研究网络口碑对消费者信任的影响程度和方向。本文的创新之处在于以下两个方面：第一，将网络口碑理论引入网上店铺消费者对店铺信任的研究中，丰富了消费者信任研究，为企业通过改善网上店铺的网络口碑从而提升消费者信任提供了新的依据。第二，建立了网上店铺网络口碑评价指标体系对消费者信任影响的模型，并通过理论和实证两个方面进行论证。对网上店铺调整营销策略，提高经营效率具有极大的意义。本文将通过SPSS17．0对收集到的数据进行统计学分析，使用的统计方法包括描述性统计分析、可靠性分析、因子分析（网络口碑的测度分析）、相关性分析（网络口碑对消费者信任的影响分析）等。本文在“网络口碑对消费者信任影响调查问卷”中测量了两个方面的数据，一方面是网络口碑，另一方面是消费者信任。本文的主要研究贡献在于以下方面：理论上，通过研究其他行业的消费者信任影响因素模型，结合网上店铺的实际情况，提出了网上店铺消费者信任影响因素模型。这极大的丰富了网络口碑对消费者信任影响的研究，对类似于网上店铺的其他行业也具有较强的适应性，对消费者信任研究也具有重要的意义。实践上，我们通过总结归纳网络口碑的评价指标体系，并且通过该指标体系对消费者信任的影响因素分析，找出了对消费者认知信任和情感信任的影响。企业可以通过改善网络口碑评价指标，加强与消费者沟通，改良产品、改善服务质量，使得消费者信任大大提升。只有消费者对店铺、店主和商品信任了，才会在购买决策中产生重大影响。通过系统的提升消费者信任，企业可以提供更能满足客户需求的产品、更高质量的服务，进而提高企业的形象和增加企业利润。9.学位论文于钦栋我国网上零售企业的营销策略研究2008随着互联网技术的发展，使得网民的数量以惊人的速度增长，网络已经成为我们生活的重要组成部分，网上购物也由于其快速、便捷、无时空限制等特点被越来越多的消费者所接受。据2007年12月中国互联网络发展状况统计报告显示，我国现有网民2.1亿人，其中38.5％的网民有过网上购物的经历。据艾瑞市场调查公司的数据，2007年我国网上购物市场规模已达561亿元，且将继续保持较高的增长水平。随着2008年奥运会的召开及百度等新进入者对市场发展的拉动，艾瑞咨询公司预计网络购物市场将继续保持95.0％的高速率增长。考虑影响未来3年中国网络购物市场发展的因素，总体而言利好因素更多，影响也更大，因此艾瑞咨询预测至2011年中国网络购物市场规模将达到4060亿元。我国的网上零售企业起步于1999年，近年来一直保持较快的发展速度，并且随着竞争的加剧，我国的网上零售企业正逐步向全面化、大型化发展，以实现在定价、物流、促销等方面的规模优势。不过，一方面，我国网上零售企业面临来自行业内外众多企业日益激烈的竞争，另一方面，国内电子商务安全体系、物流体系、信用体系以及法律制度却发展滞后。因此，网上零售企业必须快速提升竞争力，建立适合自己的竞争优势才能够在残酷的市场竞争中得以生存并不断发展壮大。大型网上零售企业作为一种以互联网为依托的企业模式，网络营销是其最主要的营销模式，为了使我国网上零售企业更好的满足消费者的需求、应对激烈的市场竞争，有必要对其网络营销策略进行全面、系统的研究和分析。本文第一章引言论述了论文的研究背景和意义，并介绍了本文的研究思路和结构。第二章对我国网上购物市场的发展状况进行了简要论述，包括我国网购市场的历史、迅速发展的原因及其特点，并从概念的界定以及特征分析的角度介绍了我国网上零售企业的简况。第三章从行业竞争环境、宏观经济环境和消费者行为特征三个方面分析了我国网上零售企业市场营销的环境，为下文具体营销策略的阐述奠定了现实基础。具体说来，从行业发展背景和竞争状况的角度分析了行业竞争环境：从经济形势和立法的角度介绍了我国的宏观经济环境；从消费者数量、性别、年龄等角度介绍了消费者的概况。第四章重点以网络营销5C组合模型为框架，结合网上购物消费者的心理和行为特征，从顾客Customer、成本Cost、沟通Communication、方便Convenience、信用Credit这五方面对我国网上零售企业的网络营销策略进行了分析和论证，文章最后以淘宝网为例，结合网络营销5C组合策略对本文的主题进行了案例研究，并指出目前我国网购市场营销上存在的问题，并给出了相应的政策建议。笔者希望通过对该命题的研究，能在理论和实践上对我国网上零售企业的发展及其网络营销水平的提高尽自己的一份绵薄之力。10.期刊论文邓芝消费者网上购物心理与网店营销策略探讨-现代商贸工业2009,21(9)21世纪是网络时代,消费者网上购物是时代发展的必然趋势,卓越网、当当网、淘宝网、易趣网等一大批购物网站应运而生并迅猛发展.在这种趋势下对消费者的网上购物心理进行一定程度的分析,并从网络营销的角度为网店如何适应消费者网上购物心理特征提出了具有参考性的营销策略