1营销数据专题分析报告培训

中科信软高级技术培训中心－；中科信软简介•中科信软依托中国科学院强大技术人才优势，根据企事业单位实际需求,通过定制培训，提供各种最新，最实用的技术及管理培训。•近十年来，中心的企业培训遍及大江南北，客户包括国家部委、高校、科研院所、世界跨国公司，大型国企，知名IT公司等众多国内外企事业单位，迄今已培养了数万名高级管理及技术人才，深得用户信赖与好评。中科信软高级技术培训中心－；培训类别中心培训技术种类齐全，可以为客户提供一站式各类高级技术培训数据库类商业智能（BI）应用服务器存储备份网络&操作系统软件开发移动开发技术大数据云计算虚拟化软件架构软件工程项目管理信息管理，IT规划ERPEDA电子电路PCB电磁兼容可靠性有限元技术CFD，CAD，CAM，CAE，通信技术，arcgis空间技术数据分析及其软件sas,spss,matlab嵌入式技术等•其它末列技术等可以订制培训中科信软高级技术培训中心－；培训形式公开课上门内训特殊技术订制培训相关技术支持中科信软高级技术培训中心－；•总体介绍•分析流程•分析技术•心得体会中科信软高级培训中心明确的分析目标对某具体的业务问题，期望发现知识或求证现有的结论或对未知的情况进行预测。全面而详细的数据要求数据覆盖面广，数据粒度细，数据周期达到6个月以上。专题分析确凿的分析结论全面而深入的分析之后，需要有确凿的分析结论，能够支持市场决策或执行指南。3专题分析是从数据中发现信息和知识支持决策1热点问题，随着业务环境的变化，分析目标及分析内容会发生变化。KnowledgeInformationDecisions&ActionsData中科信软高级培训中心专题分析解决方案访谈背景、目标、期望设计分析方案准备数据分析论证总结汇报专题分析方法论中科信软高级培训中心专题分析方法论•挖掘客户真实需求–领导层面–接口人•检查分析方案•是否能够解决客户问题•是否满足MECE原则•确认分析结论•不可根据单个现象下结论•需要能够反映业务逻辑通信专题智库访谈背景、目标、期望设计分析方案准备数据分析论证总结汇报中科信软高级培训中心竞争对手关联关系（关联的电信宽带号，关联的电信固话号……）通话行为（主叫本地电信次数、时长，主叫电信省内长途次数、时长、被叫……）交际圈（呼叫CDMA个数、呼叫政企固话个数、呼叫住宅固话个数……）结算成本（语音结算费、短信结算费……）业务信息中心cBIC本网客户视图异网客户视图基本信息（入网日期、在网时长、号码评级……）中科信软高级培训中心•总体介绍•分析流程•分析技术•心得体会中科信软高级培训中心：XX分析报告BAO脚本，作为BP/AP阶段接口提交件，Ra完成”B”部分,Da完成”AO”部分；DRL:数据需求、模型设计说明，作为AP阶段内部提交件，由Da完成；AR:数据分报告，作为AP/RP阶段接口提交件，有Da完成；撰写报告RP需求分析Ra数据准备Dp数据理解DU数据分析Da分析论证AP模型设计DD数据准备DP分析论证DA分析报告P1RSARODRL分析报告PnRPDRL业务理解BP业务理解BDBA中科信软高级培训中心、DaDp输出成果分析思路说明概念模型设计物理模型设计分析数据准备数据分析思路评审Perl脚本客户参与环节必须文档可选文档可选过程说明：BAOV1.09版本新增DRL数据需求说明书模型设计说明书数据分析报告AR分析报告数据描述报告中科信软高级培训中心业务理解•访谈•目的：分析背景、目的、当前状况、期望•计划安排：时间大约2小时•设计方案，最终提交件包括•基本情况：描述访谈结果，背景，目标，其它情况说明•分析思路：设计分析思路•方案评审•参与人：内部专家，IT支撑人员，局方接口人访谈设计分析思路分析思路评审业务理解数据理解模型设计数据准备分析论证部署上线中科信软高级培训中心访谈－领导层•为什么要做这个专题？需要解决XX业务问题发现了可疑现象•对该专题分析的期望？通过该专题分析发现什么，求证什么，预测什么•最近是否有相关计划？套餐评估类，是否有套餐内容及执行方案的调整计划？客户保有类，是否有保有策略的调整？中科信软高级培训中心访谈－执行层面•为什么要做这个专题？•针对专题分析内容业务流程？涉及哪些部门，部门的分工与合作？具体内容？•您认为可以从哪些方面进行分析？•您期望该专题给你解决什么问题？•以前是否做过该分析？如果做过，内容，评价？–注意聆听抱怨中科信软高级培训中心设计分析思路－自上而下法•先画出分析框架，再补充细节中科信软高级培训中心设计分析思路-自下而上法•分析框架需要满足金字塔原理•上一级思想必须是下一级思想的概况•同一级别的思想必须属于同一范畴•同一级别的思想必须按照逻辑顺序组织•时间顺序•结构顺序•重要性列出要点1找出关系2组织框架3中科信软高级培训中心它能•保证解决问题过程的完整性它能•将工作细分为一些便于操作的部分•确定各部分的优先顺序•明确地把责任落实到个人概念性框架系统分解过程联系问题和议题的纽带使小组成员就要着手解决的问题达成共识纽带“确定范畴”设计分析思路-逻辑树逻辑树是什么？有什么用途？中科信软高级培训中心设计分析思路-逻辑树用途从一个被粗略界定的复杂问题…•明确•完整•便于操作…到完整的、有内在联系的一系列相关议题议题一议题二……议题N现在我该做什么呢？逻辑树中科信软高级培训中心议题(问题)“什么”或“如何”？假设(可能的答案或结论)“为何”？中科信软高级培训中心设计分析思路-高质量逻辑树要求议题界定要解决的基本问题或基本假设一致性第一级支持一致性相关的互相独立和互为补充(MECE)中科信软高级培训中心设计分析思路-议题树“如何省钱”样例在不借债的情况下，到月底我如何才能有更多的钱？增加收入减少支出取得意外之财合法的非法的中奖取得更多的投资回报取得更多的工资收入少付钱，买同样多的东西少消费加班兼职更高级别的工作收入更好的行业延长工作时间提高每小时的收入买质量差一些的商品买特价品•食品•服装•器皿/用具•娱乐•旅行•其它遗产…如何？如何？中科信软高级培训中心设计分析思路-假设树“如何省钱”样例到月底拥有更多钱的最好方法是：购物时做到货比三家，减少花费改变生活方式不可取货比三家是一种好的选择可以省钱增加的投入不能抵销节省的钱新的竞争形式可以较低的价格提供相同的质量货比三家占用时间的机会成本可节省的钱数超级市场PriceClubHomeDepotAutomall为了补偿工作付出的大劳动量，我需要每周去一次游乐场或剧院我的职业不允许我穿质地较差的衣服为了补充营养，我需要在周末至少吃上一顿丰盛的饭菜怎么样？怎么样？怎么样？关键支出项目有了新的竞争形式中科信软高级培训中心案例：智能机影响分析假设树智能机影响利大于弊存在机遇存在挑战对数据业务有促进作用用户质量提升移动在价值链中的地位被削弱移动在3G智能终端竞争中处于劣势现存产品服务已不适用用户满意度下降数据业务订购提升数据业务收入提高用户ARPU有提高用户选择移动通信服务时首选终端品牌联通3G用户多来自移动转网用户中高端用户流失严重智能机用户对产品投诉高于普通用户智能机用户上网套餐溢出率高智能机用户对产品投诉高于普通用户智能机投诉量逐渐增多中科信软高级培训中心检查分析思路－MECE原则相互独立•不重叠•分清•MECE原则•相互独立Mutuallyexclusive•完全穷尽Collectivelyexhaustive完全穷尽•无遗漏•分净中科信软高级培训中心分析数据需求数据来源需求所需数据资源列表，数据探索时需要确定数据是否就绪•目标用户的识别手段•收入数据•话单数据•参与营销活动的数据指标核对需求需要核对的关键指标，确保数据真实可靠•用户数•收入关键数据检查需求无法核对却需要着重检查的数据项•定价计划选择•收入来源分布•帐目类型分布•ARPU值、MOU、单价中科信软高级培训中心探索数据确认数据就绪•完全就绪•需要采集•无法支撑核对指标•完全对上•存在差异，解释差异原因检查关键数据项•ARPU、MOU、单价是否正常•附加套餐选择情况•收入来源哪些是用户正常消费值产生数据描述报告，及时跟需求提出部门沟通中科信软高级培训中心模型设计•逻辑模型•业务定义清楚、明确。•物理模型•通常包括1张APP表和一张或多张FCT表及维表•APP表，数据最细粒度为分析对象，如客户、用户等•FCT表，多维事实表设计逻辑模型构造物理模型业务理解数据理解模型设计数据准备分析论证部署上线中科信软高级培训中心维度建模•星型模型•事实表（FactTable），